Exploitation des données de paiement dans les transports publics pour Flowbird l iO

Payer avec votre carte de paiement dans les transports public

Depuis 2023, il est possible de payer avec une carte de paiement dans les transports publics aux Pays-Bas. Cette possibilité existait déjà en France, premier pays d'Europe à autoriser ce type de paiements. Flowbird, une société française spécialisée dans les systèmes de paiement et de billetterie dans les transports publics, fait figure de précurseur en la matière. Pour cela, elle a recours aux open payments, un système qui permet les paiements sans contact avec n'importe quelle carte de paiement. Cette technique s'appuie sur l'idée de l'open banking, les banques mettant de plus en plus de données à la disposition de tiers.

Flowbird souhaitait également proposer aux voyageurs des informations sur leurs comportement en matière de déplacements, en guise que service supplémentaire. Par exemple, en indiquant le lieu, l'heure et le coût de chaque trajet. Même si cela peut sembler évident, il s'agit d'une innovation dans le domaine de l'open payment dans les transports publics. Ces paiements sont en effet régis par une législation très stricte, et les entreprises ne sont autorisées à recevoir que les informations nécessaires à l'exécution des paiements. C'est-à-dire le numéro des cartes, mais pas le nom de leurs détenteurs. La question sur laquelle nous avons commencé à travailler avec ce client était donc la suivante : comment Flowbird peut relier les données de voyage, de paiement, et les données personnelles d'un voyageur ? Et comment fournir ces informations aux voyageurs sans perdre de vue les exigences en matière de protection de la vie privée ?

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Challenge

Comprendre et interpréter les données des systèmes de paiements ouverts dans les transports publics

Solution

Enregistrement des données personnelles et des données relatives aux cartes de paiement sur un portail en ligne

À propos de Flowbird

Flowbird est une entreprise française qui aide les villes du monde entier à mettre en place des réseaux de mobilité pour atteindre leurs objectifs sociaux, environnementaux et économiques. L'ambition de Flowbird est de créer des réseaux de mobilité urbaine fluides à l'aide de plateformes basées sur le cloud, qui relient les systèmes de stationnement, de transports publics et de mobilité partagée. Il est ainsi plus facile pour les voyageurs de planifier et de payer leurs déplacements dans la ville.

Un portail en ligne avec des flux 3D sécurisés

Après des sprints exploratoires avec Flowbird, nous avons décidé que le portail en ligne existant était la réponse à cette question. La solution consistait à permettre aux voyageurs d'enregistrer leur carte de paiement via un flux en ligne, dans un compte personnel sur le portail en ligne. Cela comprendrait un flux sécurisé 3D pour s'assurer que la carte de paiement appartient bien à ce voyageur spécifique. En outre, Flowbird peut enregistrer une référence liée au numéro de la carte via le flux en ligne, ce qui permet de relier les différentes sources de données entre elles. Ce système unique permet de fournir à Flowbird et aux voyageurs les informations dont ils ont besoin.

De multiples avantages

Les informations sur le comportement des voyageurs offrent encore plus d'avantages à Flowbird et aux usagers :

Les entreprises de transport public ont un meilleur contrôle sur les débiteurs car les méthodes de paiement des voyageurs sont directement liées aux systèmes de Flowbird. Cela signifie qu'elles peuvent effectuer des réservations périodiques de 0 euro sur les cartes de paiement afin de vérifier si elles sont toujours utilisées. S'il s'avère qu'un voyageur a des trajets impayés, ceux-ci peuvent être réglés sur le portail en ligne.
Ce système fonctionne également pour les remboursements. Par exemple, si vous avez subi des retards, vous pouvez demander un remboursement par l'intermédiaire du portail en ligne.

Traitement modulable des données relatives aux transactions de transport public dans le Cloud AWS

En outre, il est très important que les transactions soient visibles et vérifiables par les voyageurs aussi rapidement que possible. Un défi, car les transactions dans les transports publics sont nombreuses aux heures de pointe, le matin et le soir, beaucoup moins à d'autres heures de la journée. Cela signifie que le traitement des données relatives aux transactions doit pouvoir augmenter ou diminuer d'un moment à l'autre.

Grâce à une configuration AWS essentiellement sans serveur, nous permettons à Flowbird de déployer cela à l'échelle mondiale en temps réel, et de manière efficace en termes de coûts et de délais :

Les ressources du cloud sont utilisées de manière optimale et les résultats arrivent rapidement. Le traitement des données est effectué dans AWS Lambda, à partir d'un certain nombre de queues Amazon SQS pour conserver temporairement les transactions. Les résultats sont ensuite fusionnés dans des bases de données RDS gérées afin d'effectuer l'analyse et le rapprochement financier.
L'utilisation des régions AWS, où les données sont conservées dans un contexte géographique spécifique, permet de respecter des règles strictes en matière de protection de la vie privée.
Flowbird peut vraiment se concentrer sur la gestion des transactions et des paiements dans les transports publics, car AWS exécute automatiquement de nombreuses fonctions d'audit et de sécurité, des tâches complexes qui prennent normalement beaucoup de temps.

Les résultats

10+

services AWS collaborent

10+

payment schemes acceptés

15000+

stations de métro et de bus à Paris pour lesquelles les données sont collectées

De nombreuses opportunités pour l'avenir

Les opportunités futures ? Elles sont nombreuses pour Flowbird. La société opère déjà hord de France et souhaite notemment s'étendre à encore plus de pays. Pour que le système soit prêt à supporter les activités transfrontalières, nous avons veillé à ce que les différents fournisseurs de services de paiement puissent être reliés de manière uniforme. Chaque pays ayant ses propres produits et méthodes de paiement, un élément important de l'évolutivité est la possibilité d'inclure rapidement de nouveaux prestataires de services de paiement.