Le centre névralgique de l'organisation consiste en un système ERP Microsoft AX. Un système ERP est parfaitement organisé pour le traitement logistique, la gestion des stocks, les achats/ventes, etc. Cependant, beaucoup de temps et d'efficacité étaient gaspillés dans les opérations quotidiennes. En outre, le système ERP ne répondait pas à toutes les attentes concernant les ambitions en ligne de l'entreprise. 

Un complément au logiciel PIM

La première étape du renouvellement digital a été l'ajout d'un logiciel PIM (Product Information Management). Nous avons étudié plusieurs solutions prêtes à l'emploi, mais le client a néanmoins opté pour un développement personnalisé par iO. De cette manière, le logiciel pouvait être entièrement adapté aux souhaits et aux besoins du client, mais il était également suffisamment flexible pour être relié à Microsoft AX sans aucun problème.

Compte tenu des ambitions d'expansion en ligne, le système PIM a été mis en place avec une architecture de microservices permettant d'accéder facilement à des plateformes supplémentaires. Désormais, le système PIM ne se contente pas d'enrichir commercialement les produits de l'ERP, mais il optimise également les textes SEO et collecte le matériel marketing, par exemple.

Un nouveau webshop B2B 

La précédente boutique en ligne B2B sur laquelle les clients pouvaient passer leurs commandes était obsolète et manquait de nombreuses fonctionnalités. La mise à jour de cette plateforme figurait donc en bonne place sur la liste des priorités.

Il y avait aussi beaucoup de clients (cf. magasins) qui transmettaient leurs commandes par mail, par téléphone (au représentant ou au service client) ou même par fax. Un processus lourd et sujet aux erreurs, qui devenait parfois même un vrai casse-tête pour la gestion des stocks lorsque ces derniers étaient limités.

L'accent sur la rapidité, l'efficacité et la facilité d'utilisation.

En outre, High Demand Brands opère dans un secteur où les précommandes pour les nouvelles collections doivent souvent être passées à court terme et où les fabricants imposent des délais en fonction de la production. La rapidité, l'efficacité, la fiabilité et la facilité d'utilisation ont donc été des éléments clés lorsque nous avons été contactés pour une solution sur mesure.

Après avoir consulté toutes les parties prenantes (IT, représentants commerciaux, service client, clients, marketing), nous avons établi une feuille de route fonctionnelle de ce que le portail en ligne devait être en mesure de faire. L'intégration poussée avec Microsoft AX pour la gestion des stocks et des commandes en temps réel était l'un des piliers essentiels de cette histoire.

En plus d'une boutique en ligne où les détaillants peuvent commander des produits et du stock, nous avons prêté attention au système avec lequel les préventes pour les nouvelles collections sont effectuées.

Outre l'ensemble des systèmes opérationnels et des applications web, iO a également été chargé de créer le site web d'entreprise de High Demand Brands. Pour cela, nous avons choisi Drupal, afin que les responsables marketing de High Demand Brands puissent facilement assurer eux-mêmes la maintenance de leur site.

Le projet de High Demand Brands montre qu'iO n'est pas lié à une seule technologie, mais que nous choisissons chaque fois la bonne technologie en fonction du projet. Par exemple, le système PIM sur mesure a été construit dans un cadre PHP Symfony open-source, tandis que pour la plateforme B2C multisite, nous avons utilisé Drupal (complété par un développement personnalisé en PHP Symfony).

Pour le site web de l'entreprise, nous avons également choisi Drupal, mais pour le développement de la plateforme de la boutique en ligne B2B, nous avons opté pour une combinaison de Vue.JS (cf. développement d'applications single page) et de Microsoft .NET (dans le contexte des nombreuses intégrations directes avec Microsoft AX).

L'extensibilité, l'évolutivité et la flexibilité étaient au cœur de l'architecture du système.

Nous sommes très fiers des projets de transformation digitale que nous avons pu mener à bien chez High Demand Brands au cours des dernières années. Il est agréable de voir comment nous contribuons, projet après projet, au bon déroulement des opérations (internes), à la satisfaction des clients et à l'augmentation des ventes.

Une planification et une réflexion à long terme, mais une exécution à court terme où le client passe toujours en premier ont contribué à la réussite d'un ensemble d'applications digitales évolutives qui ont permis à High Demand Brands d'être paré pour l'avenir.