Comment piloter votre marketing grâce à la gestion des canaux
Pour que votre activité en ligne tourne bien, vous pouvez miser sur plusieurs aspects. Une bonne combinaison de canaux de diffusion est l’un d’entre eux. Mais comment savoir quel est le bon choix pour votre entreprise ou celle de vos client·e·s ? Devez-vous vous en tenir à vos choix initiaux ou est-il préférable d'ajuster régulièrement votre mix marketing ? Le channel management apporte la réponse à ces questions.
Qu'est-ce que le channel management ?
La gestion des canaux est le processus de suivi et d’ajustement de l’ensemble des canaux de diffusion d’une entreprise sur la base d'objectifs prédéfinis. Vous gérez tous les aspects qui contribuent à l'obtention de meilleurs résultats sur les différents canaux.
Vous pouvez notamment surveiller et optimiser votre budget, vos publicités, l'UX ou le CRO sur chaque canal. En fonction de vos résultats, il est tout aussi important de supprimer, de remplacer ou d'ajouter des canaux, dans un processus d’amélioration continue pour atteindre vos objectifs.
3 étapes pour vous lancer dans le channel management
Réalisez des audits et des analyses pour identifier les quick-wins et les problèmes. Utilisez ces informations pour établir une feuille de route et hiérarchiser vos priorités.
Composez un mix clair de canaux avec des projections des résultats escomptés au cours de l’exercice financier. Utilisez des pourcentages pour indiquer la part des coûts et du chiffre d'affaires par canal, qu’il soit payant ou qu’il vous appartienne. Il est ainsi plus facile d’identifier rétrospectivement où se situe l’écart entre les coûts et le chiffre d’affaires, et de procéder aux ajustements nécessaires.
Basez-vous sur votre mesure de référence et la combinaison de canaux que vous avez définie pour établir une feuille de route claire. Planifiez en priorité les éléments les plus importants et ayant le plus d’impact.
Comment suivre vos progrès ?
Un tableau de bord en temps réel vous permet de suivre l’évolution de vos résultats en un seul et même endroit, sans avoir à vérifier vos outils séparément.
Nous vous conseillons de travailler avec différents niveaux. Vous disposerez ainsi d'un mélange parfait de types d’affichage et pourrez facilement repérer où et quand agir. Vous trouverez un aperçu des types d’affichage les plus utiles dans notre white paper sur la gestion des canaux.
Vous avez suivi toutes les étapes précédentes ? Alors, vous avez tout ce qu'il faut pour commencer à gérer vos canaux. À ce stade, il est important de procéder à des ajustements sur la base des objectifs que vous avez définis. Cela peut se faire à différents niveaux :
Pré-clic : comment attirer les bonnes personnes sur votre site web ?
Post-clic : comment vous assurer qu'elles convertissent ?
Post-conversion : comment assurer le suivi de vos client·e·s potentiel·le·s ?
Post-vente : comment vous assurer qu'ils ou elles reviennent ?
En matière de gestion des canaux, une bonne vue d’ensemble est essentielle. Une réunion trimestrielle est l'occasion de faire le point sur les trois derniers mois et de réévaluer vos efforts. C'est théoriquement possible sur une base hebdomadaire ou mensuelle, mais il y a de fortes chances que vous ne disposiez pas de suffisamment de données pour fonder vos décisions.
Télécharger notre white paper sur le channel management
Quelle que soit l’ampleur de votre mix marketing, qu'il s'agisse d'un seul site web ou de plusieurs canaux, le channel management représente une réelle valeur ajoutée pour toutes les organisations, car c’est un outil précieux pour booster votre activité en ligne.
Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des canaux et sur la meilleure manière de vous lancer ? Eli Ivens, responsable des services médias sur le campus Herentals d’iO, a rassemblé de nombreux conseils et exemples utiles dans notre white paper sur le channel management.
Eli Ivens is a passionate media specialist who has earned his stripes as an advertising expert and digital strategist throughout his career. As the Head of Media at iO, he leads two teams: the advertising team that supports organizations with their advertising efforts via Google, Social, and programmatic, and the social content team that builds a brand through content, storytelling on social channels, and advertising campaigns, and influencer marketing. Under his leadership, his team ensures that companies receive the media strategies that can fulfil their ambitions. He gladly and generously shares his expertise, insights, and sharp analyses with clients and team members.
Vous souhaitez discuter avec nos experts des avantages d'une plateforme HubSpot ? Complétez le formulaire et nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous pour discuter de votre projet.
Webinar
Webinar
Webinar
Event
Video
Podcast
Blog
White paper