About Nouryon
Nouryon ontstond in oktober 2018, kort na de afsplitsing van AkzoNobel, maar vertegenwoordigt al 150 jaar activiteit in Nederland. De organisatie is marktleider op het gebied van essentiële, chemische oplossingen voor de productie van dagelijkse producten zoals papier, kunststof, bouwmaterialen, farmaceutica en persoonlijke verzorgingsproducten.
De samenwerking in cijfers
3,600
57,000
21
1
Product data sheets
De 21 zeer diverse bedrijfstakken van Nouryon hadden ieder de afgelopen jaren een eigen manier ontwikkeld voor het verzamelen, vastleggen en opslaan van productinformatie. Om de voordelen van een PIM-systeem goed te kunnen benutten, moet je dat op één uniforme manier doen. Toen wij aanhaakten in het project, was dat voor de basisinformatie inmiddels gelukt (productnaam, beschrijving, afbeelding).
Het was uiteindelijk de volgende stap waar onze hulp voor nodig was. In de chemische sector worden producten vergeleken op basis van specificaties in product data sheets. Deze technische documenten zijn essentieel, omdat klanten op basis van de informatie die erop staat een aankoopbeslissing nemen.
De komst van één vast format, automatisch gegenereerd
Nadat we alle 3600 product data sheets hadden verzameld, kwam de eerste grote uitdaging: 21 bedrijfstakken op één lijn krijgen en samen één template bepalen voor alle product data sheets. En de uitdaging was niet alleen om tot één vast ontwerp en format te komen, maar ook om de product data sheets automatisch door het PIM-systeem in verschillende talen te laten genereren in PDF-vorm. Zodat medewerkers alleen nog maar de juiste informatie in de juiste velden in hoefden te voeren en het systeem de rest voor zijn rekening zou nemen.
Van dat afstemmingsproces hebben we samen met Nouryon veel werk gemaakt. We toonden aan hoe efficiënt de organisatie wordt als het PIM-systeem automatisch product data sheets aanmaakt. Daarvoor moet je keuzes maken, luidde ons advies.
“Je kan niet álles toevoegen aan zo’n template. Bij ieder verzoek stelden we daarom drie vragen: ‘hoe vaak komt dit voor?’, ‘wat kost het om aan dit verzoek te voldoen?’ en ‘welke business impact heeft het als we deze informatie in de product data sheet opnemen?’. Oftewel: draagt deze informatie bij aan de verkoop van het product? Op basis van die antwoorden maakten we afwegingen.”
Jeroen Kaak, Business Engineer bij iO
Schoon schip maken met data cleansing voor consistentie
Is de template bepaald? Dan ben je er nog lang niet. Na het koppelen van de ruwe data aan de nieuwe template volgde een belangrijke stap: data cleansing. Het opschonen van alle informatie. Is de informatie compleet? Klopt het? Staan er geen schrijffouten in? In deze fase wordt het verschil gemaakt in dataconsistentie.
Hebben we schoon schip gemaakt? Dan konden we die ‘schone’ data voorbereiden voor migratie naar het systeem en na inladen valideren. Nu kwam het belang van een datamodel om de hoek kijken. Een groot contentmigratieproject als dit valt of staat immers bij een goed datamodel.
Producten en specificaties, informatie en relaties
Een datamodel beschrijft wat de relaties zijn tussen de producten en specificaties. Het geeft de structuur van je productinformatie weer. En alle parameters die je per element hebt afgesproken, zoals de kleur van een chemisch product. Een goed datamodel is schaalbaar en robuust maar flexibel qua data. Het zorgt ervoor dat gegevens een unieke plek hebben in het systeem, de zogenaamde Single-Source-Of-Truth.
Het datamodel is continu in ontwikkeling tijdens het project. Als er nieuwe velden bij komen in het datamodel, heeft dat altijd invloed op het template in het PIM-systeem.
“Dit is één van de gaafste projecten die ik ooit gedaan heb. Het afstemmen en onderhandelen met al die businesses, het ‘cleanen’ van 57.000 records. De energie die daarvoor nodig is, de complexiteit van de datamodellen waar je mee te maken hebt, het overzicht dat je continu moet bewaken... Ik ben erg trots op wat we samen met Nouryon bereikt hebben.”
Jeroen Kaak, Business Engineer bij iO
Consistente merkbeleving & flinke kostenbesparing
Inmiddels zijn alle 3600 producten, inclusief specificaties, opgeslagen in het PIM-systeem. De product data sheets worden automatisch gegenereerd in diverse talen. Vanzelfsprekend met de juiste Nouryon-branding en een eenduidige formulering voor kleuren, maten en vaste termen.
Een herkenbare, consistente merkbeleving dus. Een sterk merk als Nouryon verdient het om intens beleefd te worden, het is immers die beleving die goed tot z’n recht komt met een vlekkeloze ervaring en het snel vinden van antwoorden op vragen.
Dat het proces flink vereenvoudigd is, het systeem automatisch PDF’s genereert en de individuele product data sheets niet meer langs een vertaalbureau hoeven, leidde al tot een mooie kostenbesparing. Het enige wat medewerkers nu hoeven te doen, is de juiste data in het PIM-systeem zetten. De rest gaat vanzelf.
“De samenwerking met iO zorgde op verschillende domeinen voor de juiste impact. Heldere communicatie en een pragmatische houding, can-do mentaliteit en de belangrijke nazorg en support. Steeds ongedwongen maar recht voor de raap. Een no-nonsense samenwerking – exact wat we wilden.”
Jouke Eijssen, Director Digital bij Nouryon
Vindbare producten voor de (eind)klant
Vandaag zijn de producten van Nouryon veel beter vindbaar en vergelijkbaar op de website. Het PIM-systeem is tenslotte ook de motor achter de zoekmodule van de website. We vergeten het soms wel eens als we zo diep in de materie duiken, maar dát is uiteindelijk wel waar je het voor doet: de eindklant zo goed mogelijk helpen en bedienen.
Komen er nieuwe divisies of producten bij? Dan gaat de implementatie van die producten een stuk sneller dan voorheen. Dankzij ingebouwde rapportages kan het management precies zien waar een nieuw product zich bevindt in het implementatieproces en welke informatie nog ontbreekt.
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!