Online merkevolutie: een nieuwe digitale ervaring voor Semper-klanten
De FMCG-wereld beweegt snel. Hoewel voedsel in hoge mate een product is van de fysieke wereld, verwachten moderne consumenten, met een passie voor kwaliteit en voeding, dat merken een digitale aanwezigheid hebben die hen helpt zich veilig te voelen bij hun keuze.
Als een van de méést vertrouwde voedingsmerken in de Scandinavische landen wilde Semper aan die verwachtingen voldoen en ze overtreffen. Dus creëerden ze samen met Burst een nieuwe online ruimte om veeleisende klanten te laten zien dat ze in goede handen zijn.
Geperfectioneerde proposities
De kern van het project zijn de belangrijkste merkproposities van Semper: hoogwaardige glutenvrije voeding, gezonde voeding voor baby’s en peuters en voedingsadvies voor gezondheidscentra en babyconsulenten. Maar in een wereld van hevige concurrentie moeten ze een stap verder gaan om ervoor te zorgen dat die berichten de doelmarkt raken en op de best mogelijke manier worden gepresenteerd.
Met hun proposities in gedachten, werd een holistische evolutie van hun merk bewerkstelligd. Samen met het veranderen van hun verpakkingsontwerp, kreeg een nieuwe website groen licht om hun merk te ondersteunen en hun marktaandeel te behouden in een overvolle en kritieke ruimte. En dat is waar Burst binnenkwam.
De juiste mix van ingrediënten
We zijn begonnen met het uitvoeren van uitgebreid onderzoek en gegevensanalyses op het huidige platform om meer te begrijpen over wat werkte en wat er moest worden verbeterd. Vervolgens werd via een gedetailleerde design sprint die inzichten, klantvereisten en branding combineerde, een frisse gebruikerservaring en visueel ontwerp gecreëerd.
Samen met een aantrekkelijke esthetiek en intuïtieve navigatie, omvatte de nieuwe ervaring een nieuwe focus op recepten en glutenvrije inhoud – waarvoor aangepaste modules en functionaliteit werden gecreëerd boven op een headless Content Management-oplossing. Alles werd geformuleerd met de eindgebruiker in gedachten, met modern design en inhoud om ervoor te zorgen dat de merkproposities van Semper er elegant doorheen werden geweven.
“We zijn erg blij dat onze webpagina’s een nieuw fris ontwerp hebben gekregen, beter presteren en nu ook beter toegankelijk zijn vanaf mobiele apparaten.”
Johanna Kjellser, Web & content communication manager, Semper
Vandaag gewonnen, klaar voor morgen
De nieuwe website is nu live in Zweden en Finland en krijgt al veel positieve reacties. Noorwegen en Denemarken zullen volgen. Door nauw samen te werken, hebben Burst en Semper met succes een digitale oplossing gecreëerd die alles omvat wat ze willen overbrengen naar hun doelmarkt.
Maar daar houdt het werk niet op. De markt verandert voortdurend, en Semper zal er zijn om gelijke tred te houden en te bieden wat nodig is. Er is al een routekaart met de volgende stappen en op basis van gebruikersonderzoek en andere successtatistieken kunnen Burst en Semper blijven herhalen en evolueren, samen met de behoeften van hun gewaardeerde klanten.
Deze case is geschreven door de specialisten van Burst.
Inmiddels is Burst onderdeel van iO. Meer weten? Neem gerust contact op!
