De overstap van traditionele naar digitale marketing: Optimalisatie van de Marketing Funnel

De traditionele marketing funnel

De traditionele marketing funnel volgt een kegelvormig model dat tot doel heeft zoveel mogelijk mensen naar de top van de funnel te trekken zonder een gefaseerde, gedetailleerde strategie. Het belangrijkste doel is om een groot aantal anonieme mensen te bereiken, waarbij het bewustzijnsstadium de meeste aandacht krijgt.

Deze traditionele funnel volgt 4 stadia: Bewustzijn > Interesse > Verlangen > Actie. Het is het bewustzijnsstadium dat de meeste aandacht krijgt. Dit stadium maakt typisch gebruik van traditionele marketingtechnieken zoals televisie en direct mailings.

Enkele voorbeelden van de traditionele marketing funnel zijn:

• Een bedrijf zendt tijdens de prime time een tv-commercial uit om een groot publiek te bereiken en bekendheid voor hun product te creëren.

• Een bedrijf stuurt massale mailings naar potentiële klanten, in de hoop interesse in hun product te genereren.

• Een bedrijf biedt korting of speciale promotie om verlangen te creëren en klanten aan te moedigen actie te ondernemen en een aankoop te doen.

• Een klant komt een fysieke winkel binnen en wordt begroet door een verkoper die hen door het verkoopproces leidt, wat resulteert in een aankoop.

Met de verschuiving naar een digitale samenleving is de manier waarop consumenten informatie zoeken veranderd. Massamarketingmethoden werken niet langer. Consumenten willen een persoonlijke oplossing van merken die hun individuele behoeften echt begrijpen. Daarom is er behoefte aan een nieuwe marketing funnel.

De nieuwe marketing funnel

De nieuwe marketing funnel is geëvolueerd tot een omni-channel ervaring die uniek is voor elke klant. De koper voert zelfstandig online onderzoek uit en kan op elk moment instappen en uitstappen via social media, organische zoekopdrachten of desktop- en mobiele apparaten. De focus ligt op het betrekken van individuen, wat leidt tot persoonlijke relaties waardoor bedrijven hun consumenten beter kunnen begrijpen. Deze benadering leidt ook tot merkadvocatie, omdat tevreden klanten hun positieve ervaringen delen met anderen.

Bovendien stopt de nieuwe marketing funnel niet bij de actiefase. In plaats daarvan omvat het adoptie, loyaliteit en advocacy, waarbij klantbehoud een essentieel onderdeel is. Studies tonen aan dat hoe langer de relatie met de klant duurt, hoe hoger de winst. Tevreden klanten genereren zelfs nog meer tevreden klanten, waardoor mond-tot-mondreclame en klantbehoud een cruciale investering zijn.

Enkele voorbeelden van de nieuwe marketing funnel:

• Een klant zoekt naar een product op Google en klikt op een betaalde zoekadvertentie die hen leidt naar een landingspagina met gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen.

• Een klant volgt een bedrijf op social media en engageert met hun inhoud, wat leidt tot meer interesse en verlangen naar hun product.

• Een klant meldt zich aan voor de e-mailnieuwsbrief van een bedrijf en ontvangt gepersonaliseerde aanbevelingen en aanbiedingen op basis van hun browse- en aankoopgeschiedenis.

• Een klant koopt een product online en ontvangt follow-up e-mails met tips en advies over hoe het product te gebruiken, wat leidt tot meer adoptie, loyaliteit en advocacy.

Conclusie

Ter conclusie, de verschuiving naar een digitale samenleving heeft een verschuiving van traditionele marketingstrategieën naar een geoptimaliseerde marketing funnel vereist. De focus ligt nu op gepersonaliseerde betrokkenheid, klantbehoud en merkadvocatie. Deze benadering creëert persoonlijke relaties met klanten waardoor bedrijven hun behoeften beter kunnen begrijpen en meer winst kunnen genereren. Met de nieuwe marketing funnel is de reis van bewustwording tot merkambassadeurschap nu een individuele ervaring, op maat gemaakt voor elke klant.