Over de talk
De manier waarop klanten waarde in de loop van de tijd ervaren, is veranderd. Klanten verwachten nu voornamelijk gemak gedurende de hele klantreis, waarbij 'tijd' de nieuwe valuta is. Maar hoe is dit van toepassing op jouw organisatie? Wat kun je doen om een betere klantbeleving te bieden? Dit zijn de centrale vragen in de breakout-sessie Corporate Alt Delete door Uilke Duinstra. In deze sessie daagt hij je uit om opnieuw naar jouw organisatie te kijken door middel van één simpele vraag: Wat als je morgen opnieuw zou beginnen, hoe zou je de klantbeleving vormgeven om te groeien en groei te behouden?
Het antwoord op deze simpele vraag biedt nieuwe verhalen. Nieuwe verhalen die je anders laten kijken naar jouw huidige organisatie en de waarde die je aan klanten kunt bieden. Nieuwe verhalen om het oorsprongsverhaal van jouw organisatie te herschrijven. En ook nieuwe verhalen om de klantbeleving van de toekomst vorm te geven. Daar gaat de Corporate Alt Delete-sessie over.