Minder no-shows dankzij AI
Klanten die niet komen opdagen voor afspraken in showrooms, garages, ziekenhuizen en restaurants of op evenementen en concerten kosten bedrijven erg veel geld.
AI kan via machinelearning het aantal no-shows sterk reduceren door te voorspellen welke klanten niet zullen opdagen, waarna extra communicatie-inspanningen naar deze specifieke klanten ervoor kan zorgen dat ze alsnog komen.
iO werkt aan een dergelijke oplossing voor een bedrijf in de auto-industrie, waar de verkoop voornamelijk plaatsvindt in showrooms. Minder no-shows betekent meer omzet.
“AI help de customer journey te voorspellen en daar kun je vervolgens als bedrijf op inpikken.”
Jelle Plass, Experience Strategist