Impactant pour les clients. Mais qu’en est-il du recrutement ?

Une histoire emblématique pour une marque iconique

Le jingle emblématique de Carglass n'échappe à personne, et la marque non plus. Si vous avez un éclat dans votre parebrise, vous savez où aller. Mais qu'en est-il si vous cherchez un employeur auprès duquel vous épanouir ?

Pour attirer davantage de candidats - et des candidats mieux adaptés -, Carglass voulait une marque employeur à la hauteur de sa marque. Mais, bien sûr, il ne suffit pas d'en créer une. Grâce à un processus de découverte approfondi, nous avons élaboré un concept de marque pour aider Carglass à raconter son histoire. Un concept de marque qui se reflète dans toutes les campagnes et tous les messages.

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Challenge

Attirer plus de candidats, et de meilleure qualité

Solution

Un employer branding qui fonctionne pour les candidats et les collaborateurs

À propos de Carglass

Carglass est connu en Belgique (et dans le reste du monde) pour la réparation et le remplacement de parebrises. Depuis des années, l’entreprise respecte les normes de qualité les plus strictes et fait tout ce qui est en son pouvoir pour donner le sourire au client.

Vers le site web

Une marque à la recherche d’une histoire

L'un des meilleurs employeurs de Belgique et la référence en matière de service client : Carglass avait déjà beaucoup d'atouts à faire valoir sur le marché du travail. Pourtant, il manquait encore un atout essentiel à la marque.

Carglass n'avait pas encore d’histoire claire. Pas de fil rouge à communiquer aux candidats à l'emploi. Pas de mission commune à laquelle les employés pouvaient se rallier. Et le spécialiste du parebrise avait besoin d'une telle histoire.

Carglass nous a donc demandé de l'aider à découvrir son histoire et à la transformer en une marque employeur. Une que nous pourrions transformer en différentes phases : campagnes d'emploi, marketing de contenu, social advertising, vidéo…

Des conseils de nos spécialistes ?

Bob De Kinder - Head of Platform Strategy

Une immersion dans la marque Carglass

Mais comment obtenir une vue d’ensemble d'une grande histoire ? En examinant minutieusement chacun de ses chapitres. 

Nous avons donc démarré le projet par un workshop stratégique. Au programme ? Une immersion dans :

Les valeurs de Carglass
Les départements au sein de Carglass
Les atouts de Carglass comme employeur 
La liste de souhaits du public cible de Carglass (que recherchent les candidats chez l'employeur idéal ?)

Le workshop nous a aidés à former une image claire de :

qui est Carglass en tant qu'employeur ;
ce que Carglass représente en tant qu'entreprise ;
ce qui relie les employés actuels à Carglass ;
comment les candidats à l'emploi perçoivent la marque Carglass

Nous avons traduit toutes ces informations en une Employee Value Proposition (EVP) et un concept général pour la marque employeur.

Comment les avons-nous aidés ?

Un sourire… éclatant

Tout chez Carglass est dédié à faire sourire ses clients. C'est le moteur de la marque. C'est ce qui devrait motiver les employés et les futurs employés. Et c'est là-dessus que nous avons travaillé.

"The smile, the drive". Parfait pour le jingle. “Driven by your smile”. La signature qui réunit le sourire et le dynamisme et qui sera utilisée dans toutes les campagnes futures.

Ce sont quelques-unes des expressions concrètes du concept général que nous avons développées pour la marque employeur Carglass. Ce concept général (et les élaborations visuelles qui l'accompagnent) nous donne à nous et à Carglass une base sur laquelle nous pouvons nous appuyer. Une base :

qui permet à Carglass de raconter son histoire en tant qu'employeur ;
qui permet à Carglass de délivrer un message cohérent à ses employés ;
qui communique clairement ce que Carglass recherche chez ses futurs collègues : motivation, ouverture, convivialité, engagement. Le sourire, le dynamisme.
sur laquelle Carglass peut tout raccrocher, des grandes campagnes d'affichage à la remise de l'uniforme aux nouveaux collègues.

Carglass répare, Carglass remplace. Et Carglass engage. Mieux qu’il ne l’a jamais fait.