CKS : fabriqué en Belgique
CKS est une enseigne de mode belge qui possède une boutique en ligne et 16 magasins physiques. Avec leur équipe interne de designers, ils proposent des vêtements de haute qualité et durables, produits de A à Z en Belgique. En outre, CKS est connu pour ses motifs colorés et uniques et ses tenues inspirantes.
En tant que label 100 % belge doté d'une stratégie commerciale durable, CKS souhaite continuer à diffuser et renforcer son identité de marque au sein du groupe cible. Toutefois, cela ne suffit pas pour garder la tête hors de l'eau en tant que détaillant : vous devez disposer d'une stratégie G2M efficace, qu’il faudra travailler continuellement.
Un marché difficile
Le marché de la mode est pour le moins difficile. Certains acteurs ont une présence en ligne très importante et une gamme étendue de produits et de services. D'autres disposent (en plus) d'un réseau solide de points de vente physiques qui maximisent la satisfaction des acheteurs et l'expérience d'achat.
En plus de ce marché concurrentiel, les exigences des consommateurs sont de plus en plus strictes : ils attendent davantage de RSE, d'accessibilité en ligne et de flexibilité (comme la livraison et les retours gratuits).
La coopération continue comme clé du succès
CKS tenait à garder le contrôle de la partie exécutive. Cependant, la concurrence étant très forte dans le secteur de la mode, il était important pour eux de travailler avec un partenaire maîtrisant tous les tenants et aboutissants du marketing à la performance. Après tout, il faut se battre pour chaque petite amélioration des KPIs.
C'est pourquoi nous travaillons avec CKS sur une base de consultance pour développer une stratégie publicitaire qui réponde à leurs objectifs commerciaux. Nous analysons leurs campagnes tous les mois et contrôlons en permanence les performances publicitaires. Nous en tirons des recommandations pour optimiser les campagnes. Ces recommandations sont parfois basées sur des chiffres réels, parfois sur des tendances que nous observons dans le secteur ou sur les plateformes publicitaires que nous utilisons.
Nous discutons de toutes ces informations lors d'appels stratégiques mensuels. Ici, nous nous concentrons toujours sur une combinaison de campagnes permanentes qui inspirent et motivent le groupe cible, tandis que des campagnes d'achat et de remarketing spécifiques permettent de réaliser des ventes
Déployer les bons canaux au bon moment ?
Un mix média complet n'a de valeur que si vous le gérez bien et le déployez correctement. Vous n'avez pas les connaissances ou le temps nécessaires pour le faire vous-même ? Nos experts se feront un plaisir de vous aider.
En collaboration avec CKS, nous franchissons chaque mois de nouvelles étapes vers une stratégie plus complète. Une stratégie qui sert mieux leur public cible et qui vise à atteindre les objectifs commerciaux et marketing de l’enseigne de mode.
Nous avons déjà pris plusieurs mesures pour améliorer la qualité de leurs comptes, campagnes et annonces. Il peut s'agir de paramètres permettant de mieux gérer les performances du compte, de conseils sur la façon de créer de meilleurs visuels publicitaires ou même d'optimiser la planification du contenu.
Avant le partenariat, CKS avait notamment des difficultés à obtenir un ROAS positif (ROAS < 1). Nous avons donc décidé de nous concentrer davantage sur les tendances du marché et d'optimiser la stratégie pour les canaux les plus performants. Jusqu'en 2022, cette approche a entraîné une augmentation systématique du ROAS : entre le premier et le quatrième trimestre, il a augmenté de 62 %.
Notre collaboration se poursuit
Notre coopération se poursuit au-delà de 2022. Avec CKS, nous avons discuté des enseignements tirés de l'année dernière et avons également eu un aperçu de leur stratégie pour l'année à venir, afin que nous puissions y réfléchir et relever ces défis.
Nous avons ainsi formulé de nombreuses recommandations pragmatiques qu'ils peuvent désormais mettre en œuvre non seulement pour améliorer leur ROAS, mais aussi atteindre leurs objectifs digitaux en termes de ventes.
Rester à jour dans un secteur en pleine évolution
La publicité digitale est connue pour évoluer très rapidement. Chez iO, nous avons une équipe dédiée de spécialistes du marketing de la performance digitale, c’est pourquoi nous sommes toujours au courant des dernières innovations.
Cela nous permet également d’assurer un suivi permanent. Après tout, ce qui fonctionne bien un mois peut soudainement changer complètement le mois suivant.