Hubo et le catalogue de jardinage annuel
Depuis des années, Hubo envoie chaque année à ses prospects un catalogue de jardinage pour donner à tous les bricoleurs et amoureux de la nature des envies de printemps. Ce catalogue est une collection de produits disponibles et de pages inspirantes que les consommateurs peuvent utiliser pour profiter de tout ce que leur jardin et leur maison ont à offrir.
Mais le catalogue de jardin n’arrive pas uniquement par voie postale : il est également disponible en ligne. Plus important encore, la boutique en ligne existe pour créer une expérience utilisateur la plus fluide possible. Mais comment s’assurer que les efforts déployés portent leurs fruits ? En 2017, iO a trouvé la réponse à cette question.
Placez le catalogue annuel des jardins de Hubo en avant de manière intelligente.
Une approche omnicanale avec un remarketing et du ciblage étendu.
À propos d’Hubo
Hubo est une chaîne belge de magasins de bricolage et d’aménagement. La chaîne compte plus de 150 magasins à travers le pays et n’a qu’un seul concurrent dans son secteur d’activité. Hubo vend une gamme étendue et de haute qualité de produits de marque avec environ 25 000 articles dans ses différents points de vente.
Omnicanal : de la publicité de A à Z
Pour mettre le catalogue de jardinage — et Hubo — en avant, nous avons créé une stratégie omnicanale. Nous avons investi dans des Seach Campaigns, mais aussi dans des campagnes Universal Shopping, Display, Smart Display et Video Campaigns. En outre, nous avons créé un entonnoir de conversion allant de la sensibilisation à la fidélisation grâce au remarketing. Cela nous a permis d’accompagner les consommateurs à chaque étape du parcours client.
Stratégie intelligente
Les campagnes Smart Display ont démontré leur puissance. Smart Display a généré 75 % des revenus générés par les campagnes Display, avec un ROAS de 12 et un CTR de 1,22 %, ce qui est exceptionnellement élevé pour une campagne Display.
De plus, nous avons généré plus de conversions et de revenus avec les Custom Intent Audiences.
Augmentation du chiffre d’affaires grâce aux Universal Shopping Campaigns
En 2018, nous sommes passés des Shopping Campaigns ordinaires aux Universal Shopping Campaigns. Ces campagnes utilisent chaque signal du consommateur pour générer autant de revenus que possible. Plus important encore, Universal Shopping ne fait pas seulement de la publicité dans le Search Network, mais aussi dans Gmail, YouTube et l’ensemble du Display Network.
Grâce à ce type de campagne, les revenus et les conversions ont considérablement augmenté. Les dépenses publicitaires étaient légèrement plus élevées, mais un ROAS de 13 et une augmentation de 552 % du chiffre d’affaires sont tout à fait impressionnants. Autre élément frappant : le taux de rebond de la campagne était nettement inférieur à celui d’une Shopping Campaign normale.
Ajout de performance maximale
Lorsque Google a lancé la campagne Performance Max en 2021, nos Shopping ads ont été transférées vers ce nouveau type d’annonce. Notre objectif le plus important ? Conserver le succès que nous avions connu les années précédentes.
Nous avons passé pas mal de temps à faire des tests A/B pour trouver la bonne approche. Après six mois, le passage à Performance Max s’est avéré être un succès.
Ciblage et suivi approfondis
Custom Intent s’est avéré être une fonctionnalité de ciblage étonnante. Elle nous permet d’atteindre des personnes qui n’ont pas visité le site web, mais qui ont saisi des requêtes de recherche pertinentes ou visité des sites web pertinents.
Lorsqu’il s’agit d’une stratégie élaborée comme celle-ci, les experts iO aiment poursuivre leurs efforts afin que nous puissions contrôler les résultats (et améliorer notre approche). Grâce à Store Visits, nous pouvons clairement voir l’impact de nos campagnes sur le nombre de visiteurs dans les boutiques Hubo.
Des résultats qui ont conduit à une relation à long terme
La stratégie omnicanale a conduit à une croissance exceptionnelle du trafic en 2018 et nous a donné l’opportunité d’approcher les consommateurs de manière ciblée, même s’ils venaient de différents canaux.
En générant davantage de notoriété de la marque, nous avons incité le public à rechercher de plus en plus les produits Hubo et nous avons rendu les consommateurs plus enclins à les acheter.
Ces résultats spectaculaires ont débouché sur un partenariat à long terme avec Hubo, qui perdure encore aujourd’hui, même après une pandémie et en période de crise économique.
Les conséquences de la pandémie
Il y a quelque temps, nous étions tous confinés. Cela signifiait que nous avions plus de temps pour prendre soin de nos maisons. Nous avons libéré les bricoleurs qui sommeillaient en nous et avons beaucoup rénové, ce qui a permis à Hubo de bien se porter.
Aujourd’hui, nous sommes à nouveau aussi mobiles que possible et nous ressentons les effets de l’inflation et de l’augmentation du coût de la vie. Cela signifie moins de rénovations et de projets de bricolage. Mais cela ne signifie pas qu’Hubo ne peut plus soutenir ses clients.
Se préparer à l’avenir ensemble
Le monde évolue rapidement, et Hubo le ressent tout autant que les autres. Le catalogue de jardin sera désormais uniquement distribué et annoncé par voie digitale et Hubo se concentrera davantage sur l’aspect digital en général. Une décision intelligente, compte tenu de la numérisation croissante et de l’évolution rapide des exigences des publics cibles. Et même en temps de crise, iO est un partenaire loyal. C’est pourquoi nous réfléchissons avec Hubo aux prochaines mesures rentables à prendre pour protéger et stimuler la chaîne du bricolage et de l’aménagement.
Nos actions
Vous avez besoin d’une stratégie omnicanale intelligente ?
Nos spécialistes du marketing se feront un plaisir de vous aider.
