Les raisons principales pour se lancer dans la gestion de la conversation
Les clients qui bénéficient de notre expertise :
Les organisations qui choisissent la gestion de la conversation chez iO obtiendront :
un lien direct avec leur client et un contact client efficace ;
une présence constante : 365 jours par an (y compris les jours fériés et les week-ends) de 08h00 à 22h00. Et même 24h/24 et 7j/7 si nécessaire ;
des opportunités renouvelées pour le service client ;
un temps de réaction de 60 minutes, en pratique généralement 28 minutes en moyenne ;
un support pour leur équipe pendant les heures pleines;
une meilleure connaissance à propos des souhaits et des attentes de leur communauté ;
Une amélioration du sentiment en ligne à l'égard de leur marque.
Nos experts ont aidé plusieurs marques en matière de gestion de la conversation et des médias sociaux - nous vous en parlerons avec plaisir au travers de nos cas pratiques.
Découvrez notre expertise en gestion de la conversation
Notre équipe de Community Managers connecte les marques aux consommateurs chaque jour. Pour ce faire, ils utilisent une large gamme d'outils
Amazon Alexa
Google Assistent
Google Home
Kontentino
OBI4wan
Paragone
Siri
Social
WhatsApp Business
Vous avez des questions? Faites le nous savoir
Want to discover how we can help you with your social media and webcare?
Map obstacles of your messengers - request your quick scan now and get insight into your webcare performance.
Get your free quickscan!In what way can conversation management contribute to your brand?
Conversation management creates, nurtures, and strengthens the connection between brand and consumer. It delivers leads and not investing in it can cost you customers.
Webinar : Gestion de la conversation
Pourquoi le Web Care et la gestion de la conversation sont si importants ;
Comment pouvez-vous exploiter des données précieuses à l'aide du Web Care ;
Comment nous rendons le Web Care abordable chez iO en utilisant un système de pool de ressources ;
Les premiers pas vers un service Web Care qui fonctionne vraiment pour vous.
La gestion de la conversation n'est pas seulement importante, elle est indispensable dans le monde numérique d'aujourd'hui. À chaque étape du parcours client, vos clients d'aujourd'hui et de demain recherchent des informations précises ou des réponses à leurs questions — et ils les veulent le plus rapidement possible.
iO est certifié 27001
Ce standard international nous aide à assurer la sécurisation de l'information de manière structurée. Accessibilité, intégrité et confidentialité sont au cœur de nos méthodes de travail. Le certificat ISO 27001 témoigne de l'attention que nous y portons.
Enchanté, nous sommes iO
Want to know more about conversation management?
That is great! Do not hesitate to contact us via the form or the e-mail address below.
