Conversational & community management

Le marketing conversationnel et la gestion de communauté vous positionne face au client, non seulement via votre site Web, mais également via des technologies telles que les applications de messagerie, l'IA et l'intégration d'applications sociales. Cela vous aide à renforcer vos relations avec les clients et à contribuer à une meilleure expérience client. Le résultat : un ciblage précis et créatif vers les bons contacts. Le marketing conversationnel et la gestion de la communauté visent à fournir aux utilisateurs une contribution précieuse. A titre d’exemple via la bonne stratégie et creation de contenu et la publicité sociale.

Les organisations qui optent pour la gestion conversationnelle et communautaire obtiennent :

• un lien digital direct avec le client et un contact efficace ;

• de nouvelles opportunités pour le service client ;

• l'intelligence artificielle comme facteur supplémentaire de réussite ;

• une meilleure compréhension des besoins et des attentes de votre communauté ;

• une amélioration du retour sur investissement marketing (ROMI) ;

• une présence constante sur les réseaux sociaux.