L'expérience de marque : votre fil conducteur
Pour construire ou (re)lancer une marque forte, vous devez avoir une vision holistique de l'expérience de marque et une approche centrée sur l'utilisateur. En d'autres mots : essayez de tout envisager du point de vue de votre utilisateur, qu'il s'agisse de collègues, stakeholders ou client d'aujourd'hui ou demain.
L'expérience de marque parfaite est :
Centrée sur l'utilisateur : les besoins de l'utilisateur doivent être votre priorité
Basée sur des données : chaque décision est basée sur le résultat de recherches in real life
Collaborative : les utilisateurs et les stakeholders sont impliqués
Holistique : tous les aspects de vos services et de votre customer journey sont cartographiés
Vous avez des questions sur les portails en libre-service ? N'hésitez pas à nous en faire part.
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At iO, we work end-to-end: our experts are ready to help you with any challenges you might have in marketing, technology, strategy, and content.
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