Customer Success Manager

  • Campus Eindhoven
  • Senior
  • 32 - 40 uur
  • ExpertiseTechnology
  • VaardighedenProjectmanagement, Consultative Selling, Digitale projecten, Agile, Scrum, Kanban, Delivery Management
  • DienstverbandIn dienst
Je hoort zo snel mogelijk iets van ons

Wat je gaat doen

Ken jij de FinTech wereld en weet je wat hun specifieke behoeften snel te ontdekken? Ligt jouw kracht in het identificeren van nieuwe kansen en om te zetten naar een waardevolle oplossing? Dan ben jij van grote waarde en zoeken we jou! Als Customer Succes Manager zorg jij voor optimale klantrelaties, optimale tevredenheid en optimale groei van onze bedrijfsdoelen!

Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen onze klanten en ons talentvolle team. Je identificeert proactief nieuwe kansen binnen bestaande accounts en werkt samen met key spelers uit diverse projectteams om deze kansen om te zetten in waardevolle oplossingen. Met een scherp oog voor klantrelaties zorg je voor een optimale klanttevredenheid en draag je bij aan de groei van onze bedrijfsdoelen. Je werkt nauw samen met een Software Architect en/of Delivery Lead om de wensen van de klant en de projectteams op elkaar af te stemmen. Hierdoor ben je in staat om snel in te spelen op behoeften en kansen, wat resulteert in het verbeteren van digitale producten en diensten.

Jij beweegt je op een speelveld waar we trots zijn op onze software engineering cultuur en onze focus op thought leadership. Ons doel is om bedrijven toekomstbestendig te maken en hun bedrijfsresultaten te verbeteren. We bieden op maat gemaakte oplossingen en ontwikkelen diverse integratieoplossingen zoals API's, SDK's, webapps en portals. Vanuit onze FinTech propositie begrijpen we de behoeften van verschillende klanten en richten we ons op het organiseren van strategische partnerschappen, waarbij we ons inzetten voor wederzijds succes in elk expertisegebied.

Bij iO geloven we dat kennis de sleutel is tot succes. Je krijgt de ruimte om te groeien door uitdagende projecten en je persoonlijke ontwikkelingspad vorm te geven. Neem deel aan onze Expert Groups, waar je samen met collega’s innovatieve concepten ontwikkelt en kennis deelt.

Klaar om je stempel te drukken op de toekomst van onze klanten? Solliciteer nu en ontdek de mogelijkheden bij iO!

Daarom ben jij de perfecte Customer Success Manager

  • New business: Je kan goed luisteren naar onze klanten. Je leest tussen de regels door en ziet identificeert nieuwe kansen bij bestaande accounts. Dit zorgt voor Cross- en Upselling.

  • Accountmanagement: Je bent een verbinding in hart en nieren. Jij weet de wensen en behoeften van onze klanten te vertalen in een mooi plan wat je samen met jouw team in werking zet om waarde toe te voegen bij onze klanten.

  • Samenwerken: Samenwerken is van groot belang. Je weet de vertaalslag van klant naar interne teams te maken. Je kan goed samenwerken met verschillende disciplines en weet daarin ook goed je communicatie stijl op aan te passen. 

  • Planning en rapportage: Je organiseert in overleg met de Delivery Lead de Quarterly Business Reviews (QBRs) voor onze grootste klanten. Je zorgt ervoor dat we relevant en inspirerend blijven door in te spelen op actualiteiten, trends en successen en houdt de teams scherp. Daarnaast verwachten we van je dat je rapporteert op management/C-level niveau, zowel intern als extern.

  • Internationale omgeving: Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, in woord en geschrift.

People discussing at a table

Dit krijg jij van ons

25 vakantiedagen

Op basis van een 40-urige werkweek.

Reiskosten & vakantiegeld

Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.

Goede pensioenregeling

Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.

Hybride werken

Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.

Gezonde snacks & lunch

Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.

Persoonlijk ontwikkelbudget

Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.

Milestones & celebrations

En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.

Charlie Mulder - iO

Vragen over deze job?

Hi! Ik ben Charlie, recruiter bij iO. Je kan bij mij terecht met al je vragen. Wat wil je weten?
Stuur een e-mail
of contacteer me via
+31 6 39 67 61 57

Leer iO kennen

2,200+
collega's
13
campussen
4
landen
25
nationaliteiten
10+
awards het afgelopen jaar
doorgroeien, leren en uitdaging

Verhalen van collega's

  • thumbnail
    Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.
    Maaike | iO

    Maaike Hellemans
    Technical Lead Java

  • thumbnail
    Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter’s groeiverhaal bij iO.
    Pieter | iO

    Pieter Moons
    Copywriter

  • thumbnail
    Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.
    Ronald - Lead Software Developer

    Ronald van der Horst
    Lead Software Developer

  • thumbnail
    Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.
    Nakita Verbruggen

    Nakita Verbruggen
    Teamlead Campaigning

  • thumbnail
    Dat iO ruimte biedt aan open source is voor Lennard een extra dimensie aan zijn werk.
    Lennard Swaneveld

    Lennard Swaneveld
    Senior Drupal Developer

  • thumbnail
    Persoonlijk, werkgeluk en samen komen voor Mariam samen in haar werk bij iO.
    Mariam - Corporate Recruiter

    Mariam Gooijer - Berrezzouk
    Corporate Recruiter

  • thumbnail
    Verandering en vooruitgang zijn voor Marleen heel belangrijk in haar job bij iO.
    Marleen van den Brand_iO

    Marleen van den Brand
    Designer

  • thumbnail
    Marcels grenzeloze interesse in LEGO leidt tot openbarende workshops.
    Marcel_de_Jong_iO

    Marcel de Jong
    Digital Strategist

  • thumbnail
    Na een inspirerende meeting met Klaas neemt Lars een verrassende stap in zijn iO-carrière.
    Lars_van_Tulden_Klaas Verbeken_iO

    Lars van Tulden
    CRO consultant

  • thumbnail
    Patrick zoekt tijdens een hackathon samen met zijn team naar innoverende oplossingen.
    Patrick_de_Brie_iO

    Patrick de Bie
    Software Developer

thumbnail

Zo verloopt jouw sollicitatie

Samenwerken, impact maken en groeien begint met de juiste klik. We leren je daarom graag kennen en geven je ook de kans om je toekomstige collega's te ontmoeten.

  • Woman listening

    Laten we kennismaken

    Wij schieten graag snel in actie. Lijkt er een match te zijn? Dan nemen we snel contact met je op voor een virtuele kennismaking. Zo kunnen wij én jij voelen of het klikt.

  • Woman smiling during meeting

    Kennismaken op de campus

    Waar word jij happy van? In deze kennismaking met 2 toekomstige collega’s op de campus leren we je graag beter kennen als mens. Wat vind je belangrijk aan een werkgever en in je werk?

  • People brainstorming at a table with papers

    Tweede kennismaking op de campus

    Er zijn hier heel wat mensen die je graag ontmoeten. Twee andere van je potentiële collega’s schuiven mee aan tafel en we onderzoeken hoe jouw kennis, vaardigheden en ervaring straks het beste bij iO uit de verf kunnen komen.

  • Woman sitting on a ball

    Kom erbij!

    Zijn we allemaal enthousiast? Gefeliciteerd! Zet je handtekening maar onder dat contract. Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om bij iO aan de slag te gaan.

Veel gestelde vragen

iO is een blended agency. Onze experts in strategie, technologie, data, content, creatie en marketing werken in blended teams om samen onvergetelijke merk- en klantenervaringen te maken. 

Voor sommige functies is een assessment of business case onderdeel van het sollicitatieproces. Als dat zo is, bespreken we dat uiteraard tijdens de virtuele kennismaking.

Al onze teams zijn verbonden aan een campus, maar uiteraard ben je van harte welkom op de andere campussen. In overleg met je team bekijk je waar en wanneer je werkt.

Het feit dat iO een blended agency is, biedt heel wat voordelen voor jouw carrièrepad. Bijleren en groeien doe je dankzij de enorme diversiteit en expertise van je collega’s en de uitdagende samenwerkingen met onze klanten. Bovendien geef je daar zelf mee vorm aan. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ontwikkelpaden en persoonlijke aandacht is alles aanwezig voor een bloeiende carrière.

Solliciteer nu

Klaar voor een bruisende carrière bij iO? Solliciteer voor deze job via onderstaand formulier. Je hoort snel van ons.

CV

Andere relevante documenten