Customer Success Manager - Fintech

Ben jij de Digital Expert met een talent voor Customer Success en Delivery?

Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen. We werken in compliance-zware domeinen zoals banken, payment service providers en verzekeraars en bieden vaak end-to-end op Cloud gebaseerde oplossingen.

We zijn trots op onze software engineering cultuur en onze focus op thought leadership. Ons doel is om bedrijven toekomstbestendig te maken en hun bedrijfsresultaten te verbeteren. We bieden op maat gemaakte oplossingen en ontwikkelen verschillende integratieoplossingen zoals API's, SDK's, webapps en portals. Vanuit onze FinTech propositie begrijpen we de behoeften van verschillende klanten. We richten ons op het organiseren van strategische partnerschappen, waar we ons inzetten voor wederzijds succes in elk expertisegebied.

Krijg je energie van bovenstaande speelveld en uitdagingen die dit met zich meebrengt?

Dan zoeken wij jou als Customer Succes Manager. Jij speelt hierin een cruciale rol rol in cross- en upselling. Je identificeert proactief nieuwe kansen binnen bestaande accounts en je werkt deze kans uit tot een concreet plan. Dit doe je in samenwerking met de key spelers uit de verschillende chapters en projectteams. Met hen werk je samen om aanvullende diensten en oplossingen te bieden die waarde toevoegen voor de klant. Daarnaast hebt je een scherp oog voor het verdiepen van onze klantrelaties, waarmee je bijdraagt aan zowel klanttevredenheid als aan onze bedrijfsdoelen. 

Ook sta je in nauw contact met een Software Architect en/of Delivery Lead om met het team en de klant af te stemmen. Dankzij de korte lijnen tussen jou, klant en de projectteams, speel je altijd kort op de bal en zie je kansen ruimschoots van tevoren aankomen waardoor we de digitale kanalen of producten van een klant naar een hoger niveau kunnen tillen.

Kennis is ten slotte de basis van alles wat je bij iO doet. Je groeit door aan uitdagende projecten te werken, maar ook door je persoonlijke groeipad volledig zelf vorm te geven. Verder zijn er allerlei initiatieven waaraan je kunt deelnemen óf die je zelf kunt organiseren. Zo kan je lid worden van een Expert Group, waarin je met collega’s met verschillende achtergronden innovaties uitzoekt en proof-of-concepts ontwikkelt.