Cloud Delivery Manager

Functie
Cloud Delivery Manager
Campus
Nederland, Noord-Brabant, Eindhoven
Vaardigheden
Analytisch denkvermogen, Communicatie, Ondernemerszin

Jouw rol

Schakel je moeiteloos tussen (optimale) responstijden, performance en uptime?

Heb je een goed oor voor de eisen en wensen van klanten en kom je met oplossingen die verwachtingen overtreffen? Kan je als geen ander relaties met stakeholders opbouwen en onderhouden? Word dan Service delivery Manager bij iO op campus Eindhoven. Je zit er vast goed op je plaats, nauw samenwerkend met business development, sales, project management, software architecten en projectteams.

Samen met je team beheer je online platformen die klanten en iO samen ontwikkelden. Hierbij ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om het nakomen van operationele afspraken en verzoeken. Je staat ook altijd klaar om incidenten te managen en op te lossen, samen met je team. Daarnaast spot je overal kansen en mogelijkheden om online omgevingen te verbeteren. Belangrijk om in het achterhoofd te houden dat we als bedrijf te maken hebben met onze ISO 27001-certificering.

Dankzij jouw skills landen applicaties goed in de cloud, zijn ze optimaal beheersbaar, snel, veilig én up-to-date. Als Service Delivery Manager in dit team ben je de schakel tussen de klant en de technische infrastructuur.

Een verdere greep uit je verantwoordelijkheden? Monitoren van KPI’s, identificeren van verbeterpunten en de verdere ontwikkeling en implementatie van actieplannen. Ook zie je nauw toe op de naleving van het bedrijfsbeleid en de procedures, evenals branchestandaarden en regelgeving. Uiteindelijk sta je ook nog in voor het beheer van SLA-contracten en overeenkomsten, inclusief onderhandeling en vernieuwing. Met jouw analytische blik duik jij in de resultaten, maak je rapporten en weet je deze goed te vertalen naar de klanten.

Campus Eindhoven bevat het Cloud Center of Excellence van Amazon Web Services. Een team DevOps engineers werkt elke dag met innovatieve technologieën en werkwijzen zoals Infrastructure-as-a-Code, Agile, Containers, Microservices. In het AWS Cloud Ops team werk je samen met vijf DevOps engineers, een infrastructure architect en een security architect. Met Jouw team werk je op dagelijkse basis samen, en werk je geregeld samen op de Campus in Eindhoven dus geen ingewikkelde communicatie naar offshore teams in landen over de wereld.

Heb je nog geen kennis of nog niet voldoende kennis van Cloud Platformen en AWS? Geen probleem! Wij zijn Advanced AWS Partner, en dit betekent dat wij in samenwerking met AWS en met jou een traject zullen samenstellen zodat jij zo snel mogelijk goede basiskennis van AWS hebt! Dit doe je uiteraard tijdens werktijd.

Wat je meebrengt als Cloud Delivery Manager

HBO werk- en denk niveau;
Enkele jaren ervaring in service management, online technologie of customer care/ rond complexere producten;
Ervaring met het managen van teams;
Uitstekende communicatie is key. Jij kan goed schakelen tussen verschillende communicatiestijlen.
Het vermogen (of de wil om het te leren) om service strategieën te ontwikkelen en te implementeren om zo zakelijke groei te stimuleren;
Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden;
Werkervaring binnen de IT-wereld, kennis van AWS is geen must;
Wij hebben te maken met ISO 27001-certificering, heb je al kennis van? Dan is dit uiteraard een pré!
Een enthousiasme voor afwisseling in je werk.

Interesse?

Kom eens langs

Lijken we een goede match, dan schieten we snel in actie. Te beginnen met een kennismaking (face-to-face of virtueel) om te kijken of het klikt. Je weet wel, eerste indrukken enzo.

Ontdek je potentieel

Dat viel wel mee, niet? Ronden we die kennismaking allebei af met een goed gevoel, dan nodigen we je uit voor een korte test om te zien hoe jij kan groeien bij iO. Waar en wanneer dat voor jou het beste past.

Ontmoet je collega's

Er zijn hier heel wat mensen die staan te springen om jou te ontmoeten. Bij ons volgend gesprek schuiven twee van je potentiële collega’s mee aan tafel om de resultaten van je test te bespreken.

Kom erbij!

Zijn we allemaal nog altijd enthousiast? Gefeliciteerd, zet je handtekening maar onder je contract! Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om aan de slag te gaan.

Welkom op je campus!

Of je nou woont in Eindhoven, Stockholm of ergens in de Vlaamse velden, er is altijd een campus dicht bij huis. Ontdek waar je aan het werk kan gaan en wat er zo geweldig is aan een campusleven na je studentenjaren.

Discover campus life