Service Designer

• Eerste ervaring: afhankelijk van de functie breng je hebt minimaal 3 jaar of 5 jaar ervaring mee in Service Design en/of User Research.
• Perspectief: je brengt een sterk analytisch- & empathisch vermogen mee wat jou toelaat om de behoeften van gebruikers als geen ander te begrijpen. 
• Vernieuwingsdrang: Een innovatieve en user centric mindset, met een scherp oog voor opkomende trends in gebruikerservaringen
• Aanleg voor faciliteren: jij bedenkt en begeleidt workshops en doet proactief voorstellen om klantervaringen te verbeteren. 
• Passie voor producten: je bent gedreven om dingen te maken die goed zijn, en die echt een impact maken op de eindgebruiker.  
• Kennis van tools: de usual suspects zoals Figma & Miro zijn je beste vrienden.  
• Taalvaardigheid: je communiceert en presenteert sterk, zowel in het Nederlands als Engels. Frans is een pluspunt. 

What’s in it for you?  

• Het beste van twee werelden: zelfstandig werken aan projecten, dichtbij de klanten, maar ook veel variatie in projecten én collega’s om je heen in het grootste agency van België. 
• Persoonlijke groei: de expertise in ons team gaan jou en je werk beter maken.  
• Een inspirerende werkomgeving: de context van werken in een agency. En daarmee bedoelen we niet: slecht betaald en onmogelijke uren (zie verder), maar uitjes, trainings, PS5-toernooien, you name it.  
• Veilige haven: het strategieteam is een inclusieve, gevarieerde bende, waarin de veiligheid om vrij te denken en spreken keihard wordt bewaakt.  
• Klanten die je vertrouwen: klanten die kiezen voor iO, kiezen voor gebruikservaringen én voorzien de tijd en ruimte om die uitmuntend te maken.  

Waarom iO? 

• Aantrekkelijk loonpakket: met heel wat extralegale voordelen, voldoende vakantiedagen, trainingsbudget, mobiliteitsbudget, … 
• Divers speelveld: een breed scala aan uitdagende projecten bij nationale en internationale klanten. 
• Schaal: als grootste agency van België zijn we in staat om bovengemiddeld veel interne bewegingsruimte en groeimogelijkheden te bieden. Of dat nu in de breedte, de diepte, of naar boven is.  
• Je werk ≠ je leven: we geloven keihard dat een gezonde balans tussen leven en werk tot de beste resultaten leidt. Zo erg zelfs, dat het in ons contract is opgenomen, en we een nul-uren-overwerk policy hebben.  
• Greg: ofwel onze legendarische chef, die ervoor zorgt dat jij elke dag vers, gezond en op restaurantniveau eet.  
• Mooiste kantoor van België: oké, hier zijn we misschien een beetje biased, maar onze campus in Antwerpen is wel echt very nice. Daarnaast kan je ook kiezen om gedeeltelijk in Gent, Herentals of Brussel te werken – en deels vanop afstand.  

Zin om samen met ons miljoenen burgers te helpen met het vormgeven van de best mogelijke overheid? Kom onze campus alvast eens verkennen tijdens een eerste gesprek!

#LI-ELLENVANDENBROUCKE