Hubo en de jaarlijkse tuincatalogus
Hubo bezorgt haar prospecten al jaren een jaarlijkse tuincatalogus die elke klusser en groene fanaat lentekriebels bezorgt. Die catalogus is een verzameling van beschikbare producten en inspiratiepagina’s waarmee consumenten alles uit hun huis en tuin kunnen halen.
Maar de tuincatalogus is er niet enkel in je brievenbus: ook online is hij beschikbaar. Bovendien staat de webshop klaar om de gebruikerservaring zo vlot mogelijk te laten verlopen. Maar hoe zorg je ervoor dat al je inspanningen ook resultaat opleveren? Daar bood iO in 2017 een antwoord op.
De jaarlijkse tuincatalogus van Hubo op een slimme manier in de markt zetten.
Een omnichannel-aanpak met remarketing en uitgebreide targeting.
Over Hubo
Hubo is een Belgische keten van doe-het-zelfwinkels. De keten telt over het hele land meer dan 150 vestigingen en bekleedt een stevige tweede plaats in de doe-het-zelfsector. Hubo verkoopt een uitgebreid en hoogkwalitatief assortiment merkproducten, met zo’n 25.000 artikelen in de verschillende winkels.
Omnichannel: advertising van A tot Z
Om de tuincatalogus — en Hubo — op de kaart te zetten, stippelden we een omnichannel-strategie uit. We zetten niet alleen Search, maar ook Universal Shopping, Display, Smart Display, en Video Campaigns op. Verder creëerden we via remarketing een funnel van awareness tot loyaliteit. Zo konden we consumenten bij elke stap in de customer journey begeleiden.
Slimme strategie
De Smart Display-campagnes bewezen hun kracht. Smart Display was verantwoordelijk voor 75% van de omze die de Display-campagnes binnenhaalden — en dat met een ROAS van 12 en een CTR van 1,22%, wat bijzonder hoog is voor een Display-campagne.
Bovendien genereerden we dankzij Custom Intent Audiences meer conversies én omzet en konden we de campagnes niet enkel upper funnel maar ook lower funnel inzetten.
Stijgende omzet met Universal Shopping Campaigns
In 2018 schakelden we over van een gewone Shopping Campaign naar een Universal Shopping Campaign. Zo’n campagne gebruikt alle signalen van consumenten om zo veel mogelijk omzet te genereren. Bovendien adverteert Universal Shopping niet alleen in het zoeknetwerk, maar ook in Gmail, YouTube, en het Display-netwerk.
Dankzij dit campagnetype stegen de omzet en conversies aanzienlijk. De ad spend lag iets hoger, maar een ROAS van 13 en een stijging van 552% in omzet is best een knap resultaat. Ook opvallend: de bounce rate van de campagne lag een stuk lager dan bij een gewone Shopping-campagne.
Het toevoegen van een maximale performance
Toen Google in 2021 het campagnetype Performance Max lanceerde, werden onze Shopping-ads overgezet naar het nieuwe advertentietype. Onze belangrijkste doelstelling? Het succes van de afgelopen jaren vasthouden.
We namen uitgebreid de tijd om A/B-testen uit te voeren, zodat we de campagnes telkens konden verbeteren. Wat blijkt? Na een half jaar konden we vaststellen dat de switch naar Performance Max een succes was.
Uitgebreide targeting en tracking
Custom Intent bleek een fantastische targetingfunctie te zijn. Het geeft ons de mogelijkheid om mensen te bereiken die niet op de website geweest zijn maar wel relevante zoekopdrachten hebben ingevoerd of relevante websites hebben bezocht.
Bij een uitgebreide strategie als deze volgen onze iO-experts hun inspanningen ook graag op zodat we de resultaten kunnen monitoren (en verbeteren). Dankzij Store Visits zien we duidelijk welke impact onze campagnes op de winkelbezoeken bij Hubo hebben.
Resultaten die tot een langdurige relatie leidden
De omnichannel-strategie bezorgde in 2018 een uitzonderlijke groei in verkeer en gaf ons de mogelijkheid om consumenten gericht te benaderen, ook als ze van andere kanalen kwamen.
Door meer merkbekendheid te genereren, zorgden we ervoor dat Hubo-producten meer gezocht werden én dat consumenten meer geneigd waren om ze te kopen.
Deze spectaculaire resultaten leidden tot een langdurige samenwerking met Hubo die vandaag nog steeds standhoudt — ook na een pandemie en tijdens een economische crisis.
Het effect van de pandemie
Gezien we allemaal een tijdje aan onze huizen gekluisterd waren, hadden we meer tijd om onze woonst wat liefde te geven. Er werd meer geklust en een pak meer verbouwd, waardoor Hubo het natuurlijk heel goed deed.
Ondertussen zijn we weer zo mobiel als maar kan en voelen we allemaal de effecten van de inflatie en de stijgende levenskost. Minder verbouwingen en klusjes dus, maar dat betekent niet dat Hubo er niet voor haar klanten kan zijn.
Samen de toekomst tegemoet
De wereld verandert pijlsnel, en dat voelt Hubo ook. Zo zal de tuincatalogus voortaan enkel nog digitaal verspreid en geadverteerd worden en zal Hubo over het algemeen meer op het digitale luik inzetten. Een slimme zet, gezien de digitalisering en de snel veranderende eisen van verschillende doelgroepen. En ook in tijden van crisis is iO een trouwe partner. Daarom denken we samen met Hubo over de volgende, kostenefficiënte stappen die de groei van de doe-het-zelfketen kunnen waarborgen en stimuleren.
Wat we deden
