Icarus en de zon: een gefragmenteerde, kwetsbare digitale architectuur
Hoewel LDB streefde naar de status van one-stop solutions provider, beïnvloedde hun gefragmenteerde digitale architectuur direct hun online aanwezigheid, inclusief websites, online marketing assets, tools, activiteiten en agencies.
Met bijna 10 verschillende websites die op verschillende servers draaiden en andere online assets, waaronder 60 social accounts, verschillende Google- en Bing-advertentieaccounts, Google Analytics, Tag Manager en Search Console accounts, was het online landschap van LDB versnipperd en vol silo's. Meerdere activa betekende ook meerdere stakeholders.
Het gevolg van de gefragmenteerde architectuur: verouderde websites, ongestructureerde lead generation tracking en het verlies van belangrijke data. Veel kansen voor interactie en lead nurturing met stakeholders, en het bijhorende potentieel van LDB's gegevens en digitale assets, werden niet optimaal benut. Zo begon de ambitieuze digitale transformatie van LDB. De missie: de verschillende websites samenvoegen tot één wereldwijd, digitaal platform met als uitgangspunt 'One brand, one platform, one-on-one experience'.
Een gefragmenteerde digitale architectuur vol abstracte sites en systemen.
Een eersteklas digitaal ecosysteem - on-brand, meertalig en multi-market.
Een omvangrijke RFP als voer voor ambitie
Onze experts gingen meteen aan de slag met de basis voor de nieuwe digitale oplossing van LDB. Als antwoord op de indrukwekkende RFP van LDB gaven ze aan de missie en visie van het nieuwe fusiebedrijf actief te willen ondersteunen, door middel van een diepgaand begrip van LDB.
Als ervaren Optimizely-partner benadrukte iO meteen het belang van het betrekken van alle stakeholders bij de digitale transformatie van LDB, net als bij het uitvoeren van een overtuigende solution die LDB's best-in-class offering aan klanten versterkt. Aangezien digitale oplossingen met een bedrijf mee evolueren, kan digitale transformatie nooit een eenmalig project zijn, wél een partnerschap op lange termijn.
iO stelde LDB een aantal platformen voor die aan de behoeften zouden kunnen voldoen. Uiteindelijk viel die keuze op Optimizely op basis van o.a. schaalbaarheid, kosten en de aanbeveling van iO.
Optimizely’s real-time, multi-site potentieel op een podium
Als onderdeel van het fundament van de digitale oplossing van LDB, implementeerden onze experts al snel Optimizely’s CMS, om zo ook snel gebruik te kunnen maken van de real-time en multi-site statistieken op een live dashboard, vol mogelijkheden voor developers om problemen creatief op te lossen. Hierdoor kunnen ze vandaag snel reageren op de verzoeken van LDB met verschillende opties om de gestelde doelen te bereiken.
Een belangrijke implementatie omvatte de Search & Navigation-functionaliteit. Dit hielp LDB een soepele navigatie-ervaring te bieden, gepersonaliseerde zoekresultaten te presenteren op basis van gedragsgegevens van websitebezoekers, meerdere aspecten van het zoeken op de site te beheren en intent data vast te leggen. LDB kan ook landingspagina's samenstellen op basis van de zoektermen van bezoekers voor nóg betere personalisatie.
De website maakt ook gebruik van Optimizely Forms om webformulieren te maken voor contactformulieren. De ingezonden gegevens worden veilig bewaard en LDB kan de gegevens zelfs in meerdere formaten exporteren.
Tijd voor een all-in-one digitale oplossing voor jouw organisatie?
Ben je op zoek naar een schaalbare, flexibele en doordachte digitale oplossing die je online belangen kan behartigen? Neem dan contact op met onze experts. Ze luisteren graag naar je verhaal.
Een toonaangevende aanpak voor de industrie
Samen met iO heeft LDB de gefragmenteerde digitale landschappen samengevoegd en gemigreerd naar een door Optimizely gebouwde internationale website met multi-market- en multi-language-mogelijkheden, met behoud van een gecentraliseerde uitstraling - wereldwijd.
De geïntegreerde website ondersteunt nu bijna 10 talen in haast evenveel verschillende regio's. Sitenavigatie en inhoud zijn gestructureerd voor een verbeterde gebruikerservaring. Het gebruiksvriendelijke CMS heeft ook de workflows voor interne teams gestroomlijnd en de content management-processen aanzienlijk verbeterd door gepersonaliseerde content creatie.
Gebouwd op .NET en Microsoft Azure, is de nieuwe website van LDB veilig, snel en schaalbaar en kan het pieken in het traffic gemakkelijk aan. Dankzij de nieuwe locatie in de cloud verbetert ook de implementatiesnelheid voor andere Optimizely-tools, waardoor LDB zich vanaf nu ook makkelijker kan aanpassen aan nieuwe, veranderende behoeften.
"Je hebt een partner nodig die je kunt vertrouwen, met kennis en ervaring, net omdat ze dit platform als CMS al vaker hebben gebruikt. Met een uitgebreid klantenportfolio kunnen we van hun teams leren en ze zelfs vragen stellen, net omdat ze nog veel meer kennis hebben opgedaan in verschillende projecten die je zou kunnen benutten."
Robbie Schouten, Online Marketing Manager
Met even toonaangevende resultaten
De digitale assets, ooit verspreid en gefragmenteerd, van LDB zijn vandaag naadloos geïntegreerd in de nieuwe website, inclusief SAP voor databasebeheer en Microsoft Dynamics voor CRM.
De uitzonderlijke, digitale ervaring van de nieuwe LDB-website biedt flexibiliteit, gegevens en inzichten, eenvoudige integratie met een reeks software en vloeiende, gepersonaliseerde digitale ervaringen. Hierdoor kunnen de sales- en marketing teams met nieuwe oplossingen voor verschillende situaties nog meer direct bijdragen aan hun groei.
Met een gestructureerde digitale architectuur kan het nieuwe platform efficiënte lead tracking ondersteunen, de conversie voor het salesteam verhogen en met relevante insights de website en de gebruikerservaring verbeteren. Met meetbare marketingmogelijkheden hebben de lokale LDB-teams ook zicht op de lopende marketinguitgaven en kunnen ze de effectiviteit van individuele marketinginvesteringen goed in de gaten houden.
Een volwaardige, toekomstbestendige digitale oplossing
Om hun visie 'One brand, one platform, one-on-one experience' tegen 2025 te bereiken, betekent LDB's niet aflatende streven naar een toekomstbestendige oplossing dat er nog veel werk op de plank ligt.
Visitor intelligence en personalisatie is onze volgende, gezamenlijke stap op het pad van digitale transformatie. Het laatste onderdeel van hun digitale visie? Het leveren van een naadloze en gepersonaliseerde user journey - van cruciaal belang om de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Vandaag werken de interne teams van LDB actief samen om te begrijpen hoe ze hun digitale oplossing verder kunnen verbeteren voor een betere samenwerking en efficiëntie. Ook onderzoek naar een PIM-integratie ligt op de planning, iets wat zowel Losberger als De Boer niet hadden vóór de fusie.
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!