Wat is customer segmentation modelling en hoe helpt iO?
Segmenteren is niks nieuws. Organisaties sturen al decennialang verschillende boodschappen naar verschillende doelgroepen. Maar segmenteren wordt vaak op gevoel gedaan. Customer segmentation modelling vervangt dat manuele proces — en maakt segmenteren slimmer, efficiënter, en goedkoper. Zo helpen onze experts jou met customer segmentation modelling.
Heb je vragen over customer segmentation modelling? Laat ons iets weten.
Marcel Nijland - Business Development DirectorHoe helpt customer segmentation modelling jouw organisatie?
Net als andere data modelling-aanpakken, gebruikt customer segmentation modelling historische data om een beredeneerde voorspelling te doen over de toekomst.
We maken het concreet met een voorbeeld:
Bedrijf ABC verkoopt product XYZ. Doorheen de jaren heeft ABC heel wat data verzameld over klantgedrag — zo hebben ze een goed idee van wat aan de aankoop van XYZ voorafgaat. ABC merkt dat die klanten vaak op dezelfde landingspagina binnenkomen, op dezelfde knoppen klikken, enzovoort. Bovendien verzamelt ABC expliciete data over de bezoekers (bv. locatie, leeftijd, tijdstip van bezoek).
Om de verkoop van XYZ ook in de toekomst te stimuleren, segmenteert ABC met customer segmentation modelling een deel van haar klantenbestand dat datzelfde gedrag vertoont — dezelfde landingspagina, dezelfde knoppen.
Dat proces verloopt tot nu toe bij heel wat organisaties in verschillende sectoren handmatig. Nu kan dat dus ook met behulp van customer segmentation modelling. Er zijn namelijk ontzettend veel factoren die kunnen bijdragen aan een segment, en wij mensen gaan altijd bevooroordeeld op zoek naar die factoren.
Data modelling kan dieper, sneller, en beter in klantdata graven dan een mens ooit zou kunnen. Het resultaat: een enorme efficiëntiewinst, minder tijdsverlies aan alledaagse taken voor je werknemers, en objectievere segmentatie.
Voor wie is customer segmentation modelling relevant?
Net als andere vormen van data modelling is customer segmentation modelling niet louter weggelegd voor multinationals met miljoenenbudgetten. Ook kleinere en middelgrote organisaties kunnen ermee aan de slag.
Het enige wat je nodig hebt is een redelijke hoeveelheid geordende, historische data — en de bereidheid om te starten. En geen paniek: is je data nog niet geordend, dan helpt iO je daar met alle plezier bij.
Customer segmentation modelling is relevant voor organisaties die producten en diensten verkopen, maar ook voor pakweg non-profits of organisaties in de publieke sector. Kort gezegd: iedere organisatie met doelgroepen heeft er baat bij.
Aangenaam, wij zijn iO
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
