Partage de connaissances via startmetonlineverkopen.com

Bol.com se présente comme le “magasin pour tout et tous". Et c'est finalement ce que la plateforme d’achat vise avec cette campagne : guider les entrepreneurs dans le lancement de leurs ventes en ligne. Le cheval de bataille de la campagne était la plateforme startmetonlineverkopen.be que nous avons mise en place pour eux. Les entrepreneurs peuvent y apprendre l'art de la vente en ligne grâce à 4 webinaires :

• En tant qu’entrepreneur, comment puis-je tirer le meilleur parti de la période de fin d’année ? - Mathias Vissers (iO)

• Comment puis-je faire connaitre en ligne mon magasin ? - Jente Kasprowski (Inventis)

• Comment gérer l’envoi et le retour des commandes (en ligne) ? - Benjamin Dieleman (Bol.com)

• Comment réussir grâce à la communication client ? - Steven Van Belleghem (iO)

Nous avons organisé ces webinaires, conçu les sujets et proposé nous-mêmes deux intervenants. Tous les intervenants étaient de véritables experts dans leur domaine, c’est pourquoi le groupe cible était également plus large que les entrepreneurs qui ne vendaient pas encore en ligne. Ainsi, ceux qui avaient déjà mis en place une boutique en ligne avaient également des choses à apprendre. De cette manière, bol.com a également soutenu le processus de croissance de ses partenaires actuels.

Nous n'avons pas choisi les thèmes des webinaires au hasard. Ils sont basés sur des questions spécifiques auxquelles les entrepreneurs sont confrontés. En outre, les séances de questions-réponses nous ont fourni des informations précieuses sur les difficultés auxquelles les entrepreneurs sont confrontés et nous avons remarqué que ces webinaires constituaient un point de départ important pour leur permettre d'acquérir davantage de connaissances.

Nous nous sommes également occupés de l'ensemble sur le plan technique. Par exemple, nous avons mis en place des flux d'automatisation marketing pour la communication avant et après les sessions. Et pour faciliter le processus d'apprentissage, nous avons également rendu les webinaires disponibles par la suite. Les entrepreneurs ont donc pu revoir les sessions à leur guise.

Marketing d’influence avec Kamal Karmach

Le visage de notre campagne n'était autre que Kamal Karmach, un comédien bien connu chez nos voisins flamands. Connu du public pour ses stand-up, il possède également des connaissances en marketing. Il l'a démontré dès 2020 avec son émission télévisée Andermans Zaken dans laquelle il cherchait une nouvelle approche pour les entreprises dans le besoin. Grâce à sa crédibilité dans le domaine du marketing et de l'entrepreneuriat, nous avons pu confier notre campagne à Kamal en toute confiance. Il n'a pas seulement servi de point d’accroche pour les entrepreneurs locaux, mais a également joué le rôle de modérateur pendant les sessions.

Nous avons combiné l'attention obtenue grâce au marketing d'influence avec une stratégie publicitaire plus générale. Nous avons fait de la publicité via les réseaux sociaux et mis en place un spot radio d'environ 20 secondes.

Grandir ensemble en tant que partenaires

Même en 2022 - après le confinement- bol.com a continué à se concentrer sur ses (nouveaux et actuels) partenaires commerciaux. En collaboration avec bol.com, nous avons lancé une campagne de contenu pour guider et soutenir les partenaires dans leur croissance. L'objectif de la campagne était de montrer aux partenaires que bol.com les comprend, est proche d'eux et est un partenaire commercial fiable. Nous avons traduit cette histoire en un concept général, dans le cadre duquel nous pouvions mettre en place des campagnes autour de différents thèmes.

Avec le concept général "grandir ensemble en tant que partenaires", nous voulons nous adresser à tous les entrepreneurs et partenaires du parcours de croissance de bol.com. Ce parcours comprend 4 phases :

• Volonté de croissance : la phase où les prospects s'orientent 

• Début de la croissance : phase d'intégration des nouveaux partenaires 

• Force de croissance : la phase dans laquelle les partenaires se développent 

• Vision de croissance : la phase où les partenaires les plus actifs et les plus importants poursuivent leur croissance.

La campagne visait donc à la fois les prospects et les partenaires actuels.

Bol.com comme partenaire idéal 

Dans le cadre de ce concept, nous avons positionné bol.com comme le meilleur partenaire de vente en ligne, proche de ses partenaires. Pour souligner cette proximité, nous avons élaboré un slogan général qu'ils pouvaient utiliser pour différentes campagnes. Avec un clin d'œil à "bol.com : le magasin pour tout et tous", iO a imaginé "le magasin pour grandir ensemble". Grâce à ce concept, nous avons pu développer ensemble des campagnes cohérentes.

Bol.com a choisi lui-même le thème de chaque campagne. Ils ont choisi de se concentrer sur la visibilité, le prix et la gamme, l'écosystème et la logistique. Pour la campagne autour de la logistique, par exemple, nous avons terminé par : " Mieux réussir dans l’e-commerce ? Faites passer votre logistique au niveau supérieur et continuez à vous développer". Pour diffuser ce message, nous avons utilisé différents canaux, allant des canaux internes (tels que la newsletter et LinkedIn) aux canaux des réseaux sociaux.

Partage de contenu sur la plateforme partenaire

Le canal que bol.com utilisait pour partager activement du contenu était la plateforme partenaires. Vous y trouverez de nombreuses informations pour prospects et partenaires. Bol.com y partage de nouvelles informations par le biais d'articles, de podcasts, de webinaires et de vidéos et vous tient au courant des dernières nouveautés. Pour les partenaires, bol.com fournit également des conseils et des astuces pour continuer à se développer. Et bien sûr : les prospects y retrouvent toutes les informations nécessaires sur la manière de devenir partenaire.

L'équipe d'iO a créé du contenu pour cette plateforme. Nous avons notamment rédigé des articles sur les stratégies de tarification, les stratégies publicitaires, les types de publicité et les trucs et astuces pour accroître la visibilité des sites Web.

Avec ces campagnes, bol.com a réussi à guider ses (futurs) partenaires dans leur trajet de croissance, et ce avec succès.

Avec la campagne lead gen en 2020, nous avons obtenu une moyenne de 2000 inscriptions par webinaire. En outre, nous avons reçu des feedbacks positifs sur les sessions. Avant de lancer notre campagne de contenu en 2022, nous avons d'abord effectué un pré-test pour tester notre concept. Cela nous a permis de vérifier si le public cible y était réceptif avant même son lancement. Nous avons constaté que les consommateurs belges et néerlandais appréciaient le concept et que ce dernier  s'intégrait parfaitement à l'expérience de la marque bol.com. Après le lancement du concept, nous avons également constaté une forte augmentation de la valeur de la marque "autorité en matière de connaissances" en Belgique.