Améliorez votre expérience client grâce à une plateforme d’expérience virtuelle l iO

Un musée virtuel…

Après le succès du Canon de Flandre – pour lequel iO avait déjà développé un site web– le Gouvernement flamand souhaitait aussi créer un Musée de Flandre. Cependant, il s’est vite avéré que les musées n’étaient pas particulièrement enthousiastes à l’idée faire don de leurs plus belles pièces d’exposition pour un tel projet, l’idée est donc née de créer le premier musée virtuel de Flandre : FAAM.

Sur le site FAAM.be et ses applications mobiles via Android et iOS, vous pouvez parcourir la riche sélection de musées et d’institutions patrimoniales flamandes à votre guise. FAAM s’articule autour de différents thèmes tels que « Vivre », « Travailler », « Manger et boire ». L’application interactive vous permet aussi de découvrir les collections flamandes sur place.

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Challenge

Développer un musée virtuel qui attire davantage de visiteurs vers les véritables institutions du patrimoine flamand.

Solution

iO a créé une application d’édition de qualité et des applications publiques pour le musée virtuel FAAM.

« Nous avons été chargés de construire une plateforme digitale qui montre aux Flamands la richesse insoupçonnée du patrimoine culturel qui les entoure. Au départ, les musées et les institutions patrimoniales n’étaient pas vraiment favorables à cette initiative. Ils craignaient que l’exposition de leur contenu en ligne ne fasse chuter leur nombre de visiteurs. Mais c’est l’inverse qui s’est produit : FAAM donne envie d’admirer en vrai tout ce patrimoine que recèle la Flandre. FAAM agit donc comme un teaser, et y réussit à merveille. »

… pour promouvoir les véritables musées

Joeri Timmermans, Business Director Technology iO

Une belle histoire technologique

Le Gouvernement flamand a travaillé avec un autre partenaire pour le contenu, mais s’est adressé à iO pour la partie technologique du projet. Plus précisément, nous avons développé l’application d’édition ainsi que les applications publiques pour FAAM.

Joeri Timmermans explique : « Ce que nous entendons par application d’édition, c’est le système de gestion de contenu (CMS) dans Drupal, qui permet à tous les éditeurs d’ajouter du contenu pour n’importe quelle expérience. Celui-ci est composé à partir d’éléments tels que du texte, un jeu, une vidéo, une scroll story ou une expérience en réalité virtuelle. Nous avons développé un CMS dans lequel les équipes de FAAM peuvent ajouter du contenu de manière totalement autonome, c’est-à-dire sans notre intervention. Cette solution est plus rentable et facilite l’ajout de nouveau contenu. Nous avons développé les applications publiques pour les applications iOS et Android, ainsi que le site web, dans le front-end en utilisant React. Pour l’application d’édition, nous avons aussi fourni le middleware nécessaire, comme les applications pour la gestion des utilisateurs, les données personnelles et une API. »

« Nous avons procédé de manière très efficace, poursuit Joeri Timmermans. Nous avons développé des éléments de très haute qualité. Chez iO, nous trouvons ça très important. Nous préférons livrer cinq applications parfaitement au point que sept avec des lacunes. »

La popularité du mammouth

Ce n’est pas un hasard si FAAM a été lancé lors d’un événement organisé pour la presse à Termonde, en mars 2024. En effet, sur l’application, vous pouvez entre autres donner vie au mammouth de la collection du musée Vleeshuis (Halle aux viandes) de Termonde sur votre smartphone, grâce à la réalité augmentée. Il est ainsi apparu clairement que le projet ne se concentre pas uniquement sur les chefs-d’œuvre et les collections des grands musées, mais qu’il met également en lumière le patrimoine moins connu.

Carolien van Hecke, directrice des musées de la ville de Termonde, abonde : « En regroupant tout en un seul endroit, je pense que les gens trouveront plus rapidement le chemin vers les institutions patrimoniales, y compris les plus petits acteurs qui ont rarement une portée aussi large, comme nous à Termonde. »

« L’expérience authentique du musée est bien sûr difficile à égaler, poursuit-elle. Mais le musée numérique peut vraiment apporter une valeur ajoutée. Les gens, surtout les jeunes, utilisent de plus en plus leur smartphone, et l’offre culturelle y est encore limitée. C’est très bien que la Flandre donne un coup de pouce digital à ses nombreux musées. »

À suivre

Le lancement de FAAM en mars 2024 ne marque vraisemblablement pas la fin de cette belle histoire. D’autres développements sont prévus, qui miseront notamment sur la gamification et soutiendront encore plus fortement l’idée initiale, à savoir de permettre de découvrir chaque mètre carré du patrimoine culturel flamand.

Joeri Timmermans conclut : « Nous ne pouvons pas encore trop nous avancer, mais cela pourrait aller dans le sens d’une visite culturelle en geocaching. Pour chaque expérience physique cochée, vous recevez des points. Par exemple, ceux qui ont visité toutes les expériences patrimoniales liées aux chevaliers en Flandre recevront un badge de chevalier. »

« Nous ne pouvons pas encore trop nous avancer, mais cela pourrait aller dans le sens d’une visite culturelle en geocaching. Pour chaque expérience physique cochée, vous recevez des points. Par exemple, ceux qui ont visité toutes les expériences patrimoniales liées aux chevaliers en Flandre recevront un badge de chevalier. »

Joeri Timmermans, Business Director Technology iO