La quête du lieu parfait pour vos plus beaux souvenirs
Imaginez : vous recherchez un lieu pour fêter le plus beau jour de votre vie, votre mariage. Ou vous voulez trouver un endroit où célébrer la réussite de votre entreprise, ou organiser une conférence inspirante. Vous avez probablement des souhaits précis, auxquels ce lieu doit répondre. Mais comment rechercher et trouver cet endroit idéal ? Et, inversement, en tant que professionel de l'événementiel, comment vous assurer que vous atteignez ces différents groupes cibles de manière pertinente, afin qu’ils choisissent votre lieu ?
C’est précisément la mission que s’est fixé High Profile Locaties (HPL). L’entreprise met en relation les personnes qui recherchent un lieu pour organiser un événement et celles qui en proposent. HPL souhaitait que tous ses sites web (le site corporate de l’entreprise mais aussi locaties.nl, inspirerendelocaties.nl et toptrouwlocaties.nl) ainsi que son portail de gestion personnelle pour les propriétaires de lieux, soient plus faciles à gérer et plus efficaces. Il était aussi nécessaire d’améliorer le référencement et le taux de conversion des sites web, et de rendre la plateforme soit plus évolutive afin de réaliser les ambitions de croissance de l’entreprise. Il était donc temps pour l’organisation de procéder à une transformation digitale, que nous avons entreprise avec HPL, réunis au sein d’une seule et même équipe.
Faire en sorte que les différents sites web d’HPL ainsi que le portail de gestion personnelle soient plus faciles à gérer, à trouver et à faire évoluer.
Une impressionnante transformation numérique, avec une stratégie digitale renouvelée, un écosystème évolutif de haute qualité, un nouveau positionnement de marque avec une identité (entre autres visuelle) reconnaissable et évolutive, des campagnes de marketing ciblées et une bonne configuration des données.
À propos de High Profile Locaties
High Profile Locaties (HPL) s’est donné pour mission de transformer les événements spéciaux en souvenirs inoubliables, en mettant en relation ceux qui recherchent un lieu et ceux qui en proposent. Les personnes souhaitant organiser un événement professionnel ou privé aux Pays-Bas peuvent trouver le lieu adéquat sur l’un des trois sites web, locaties.nl, inspirerendelocaties.nl ou toptrouwlocaties.nl, où les propriétaires de lieux peuvent proposer leurs services. Pour les professionnels, il peut s’agir de conférences, de formations ou de fêtes d’entreprise. Pour les particuliers, cela va des mariages aux grandes fêtes d’anniversaires ou toute autre occasion exceptionnelle.
Une transformation digitale impressionnante
Notre objectif commun était clair : aider HPL à se développer davantage en rendant ses plateformes plus faciles à gérer et à trouver, et plus évolutives. Et aider ainsi encore plus de personnes à trouver le cadre idéal pour leurs évènements, connecter davantage de propriétaires de lieux à la plateforme, et aider ceux-ci à atteindre leurs groupes cibles via les sites web de HPL afin de recevoir des demandes de qualité.
En collaboration avec HPL, nous avons examiné en détail l’organisation au cours de plusieurs sessions stratégiques et nous avons défini une nouvelle stratégie digitale, incluant un nouveau positionnement de la marque. Nous avons également élaboré un plan pour une implémentation la plus efficace possible. Celui-ci recouvrait le développement de la nouvelle plateforme, l’élaboration de nouvelles brand guidelines et motion principles, la refonte du catalogue d’inspiration et du matériel promotionnel pour les propriétaires de lieux, la création de contenu pour les campagnes de sensibilisation et d’activation, et la mise en place d’un bon système de données.
Nous nous sommes mis au travail avec nos équipes mixtes. Au total, plus de 65 collègues ont participé au projet au sein d’iO. Des stratèges aux développeurs, des analystes de données aux designers, des créateurs de contenu aux experts en marketing.
The results speak for themselves
60 - 80K
10
400 %
90
50 %
Une gestion plus facile, tant pour HPL que pour les propriétaires de sites
Afin de faciliter la gestion pour HPL et pour les loueurs de sites événementiels, nous avons choisi de développer un tout nouvel écosystème digital. Nous avons construit tous les sites web de l’entreprise, ainsi que le portail de gestion des propriétaires de salles, sur une plateforme unique, et nous avons relié toutes les données entre elles.
Pour les propriétaires de lieux, cela signifie qu’ils passent jusqu’à 50 % de temps en moins à gérer le contenu de leur(s) site(s). Grâce à des tests approfondis que nous avons menés auprès d’eux, nous avons amélioré l’expérience utilisateur sur le portail de gestion. Les loueurs de salles peuvent ainsi désormais gérer plusieurs sites sur le même portail. Et, si un lieu convient à la fois à l’organisation d’événements privés et professionnels, il leur est possible d’utiliser le même portail pour afficher sur plusieurs sites un contenu différent (par exemple les photos, les vidéos et certaines caractéristiques du lieu), adapté à chaque groupe cible. Le portail leur permet également d’accéder à de nombreuses statistiques afin de mesurer leur performance.
Cette gestion améliorée permet aussi à HPL, entre autres, de se positionner plus facilement et plus efficacement en tant que partenaire de conseil pour les gestionnaires de lieux. HPL peut par exemple voir dans le CMS les informations qu’ils ont saisies et quelles sont les performances de leur site, ce qui permet à l’entreprise d’établir des contacts ciblés avec eux afin de les conseiller sur la manière de rendre leur offre encore plus pertinente.
Autre gros avantage pour HPL : il est désormais possible de gérer indépendamment les options de filtre dans le CMS, l’une des fonctionnalités clés pour faciliter la recherche de lieux. HPL dispose également d’une vue d’ensemble de toutes les données, ce qui permet de prendre plus facilement des décisions fondées, par exemple en ce qui concerne les campagnes marketing et l’optimisation des sites web.
Le lieu parfait pour les clients, des leads de qualité pour les gestionnaires de salles
L’avantage de cette gestion facilitée ? Cela permet à HPL de travailler plus efficacement sur son référencement en ligne. Nous avons amélioré celle-ci de trois manières :
Grâce, entre autres, à la campagne de notoriété et d’activation « Blink Aan », incluant le site web de campagne blinkaan.nl, HPL est devenu plus visible pour les propriétaires qui ne proposent pas encore leur lieu à la location sur l’un des sites web d’HPL. Ils sont ainsi encouragés à prendre contact avec HPL.
Dans le portail de gestion, les propriétaires de lieux sont incités, par le biais de la gamification, à créer des pages les plus complètes possibles pour leur lieu. Pour chaque section, ils voient s’afficher le degré de complétion indiqué en pourcentage. Et, lorsqu’une section est complète, une petite animation festive se lance pour les récompenser. L’exhaustivité des profils n’aide pas seulement les propriétaires à louer leur lieu plus facilement. Elle profite aussi à HPL, en faisant en sorte que les pages soient plus faciles à trouver dans Google.
Pour obtenir davantage de visibilité auprès des personnes à la recherche d’un lieu, et ainsi augmenter le trafic sur le site web, nous avons eu recours au marketing de performance. Cela inclut par exemple des campagnes de notoriété et d’activation, des publications sur les médias sociaux, mais aussi le SEO. Nous avons en effet permis à HPL de créer des pages virtuelles pour capturer les intentions de recherche pour des événements spécifiques dans des lieux et régions déterminés, par exemple pour la requête « réunion à Rotterdam ». HPL a déjà créé plus de 250 000 pages de ce type, ce qui signifie que l’entreprise apparaît souvent en tête des résultats dans Google. Et, une fois que les personnes à la recherche d’un lieu se trouvent sur la plateforme, nous faisons en sorte que les taux de conversion s’améliorent grâce à des optimisations continues.
« Je suis heureux d’avoir choisi iO. Nous n’aurions jamais pu atteindre ces résultats avec une autre agence. »
Ronnie Witjes, CEO de High Profile Locaties
La possibilité de concrétiser des ambitions de croissance
Lors du développement du nouvel écosystème numérique, nous avons constamment pris en compte l’évolutivité afin d’offrir à HPL la possibilité de continuer à se développer à l’avenir, par exemple en attirant un nombre de visiteur encore plus élevé ou à en s’étendant à d’autres pays ou marchés.
Les sites web sont toujours en ligne et peuvent être facilement étoffés, car nous avons construit la plateforme sur la base d’une architecture microservice. Cela signifie que la plateforme est constituée de toutes sortes de composants distincts, de sorte qu’il est relativement facile de changer d’échelle, en l’augmentant ou en la réduisant, et de remplacer des composants lorsqu’une autre technologie convient mieux à la phase de croissance de HPL. Actuellement, la plateforme s’appuie sur Umbraco en tant que CMS, la fonction de recherche est facilitée par Elasticsearch et Azure Cosmos DB est utilisé pour le stockage de données.
Nous avons également tenu compte de ces ambitions de croissance lors de la conception de la nouvelle identité (notamment visuelle). iO et HPL ont travaillé ensemble sur une architecture de marque complète, comprenant la mission, la vision, la promesse et le message de l’entreprise. Sur la base d’une histoire de marque inspirante, une identité visuelle forte a été créée et déclinée sur tous les sites web. Bien que chacun ait son propre style, il est toujours possible de reconnaître que les différents sites appartiennent à HPL. Cela permet également d’ajouter facilement de nouveaux sites web à l’écosystème.
Continuer à se développer dans le futur
HPL affiche de grandes ambitions de croissance. Les premières étapes consistent à poursuivre l’optimisation du trafic, des taux de conversion et de la convivialité. Grâce, entre autres, à une bonne structuration des données, nous pouvons développer des fonctionnalités et des campagnes ciblées qui contribuent directement aux objectifs commerciaux de HPL.
Par exemple :
Rendre le contenu encore plus pertinent grâce à des techniques de personnalisation
Donner aux propriétaires de lieux un aperçu encore plus précis de leurs performances en développant les statistiques dans le portail de gestion
Faire en sorte que les recherches soient encore plus rapides grâce à un wizard
Permettre aux personnes en phase de recherche d’envoyer des demandes multiples à plusieurs lieux de leur liste de favoris en même temps
Traduire automatiquement le contenu des pages grâce à l’IA
En savoir plus sur ce case ?
Henry Klerks - Strategy directorUn succès que nous célébrons ensemble
Nous avons célébré le succès de cette impressionnante transformation numérique ensemble, comme une seule et même équipe. Au cours de l’événement de lancement, les collègues d’HPL et d’iO ont été remerciés pour leurs efforts conjoints. L’occasion de se féliciter du travail accompli et envisager l’avenir avec optimisme.
Ce que nous avons fait pour High Profile Locaties
Vous aussi, vous voulez vous développer davantage ?
Contactez Henry Klerks, et discutez de votre challenge digital pour découvrir vos opportunités de croissance.
