Case
Le webshop B2B a repris du poil de la bête
Pour Flamingo Pet Product, nous avons développé une webshop B2B avec Shopware. Après quelques mois, celui-ci est un succès. Découvrez comment.
Découvrez ce case en détail
La valeur de la recherche UX & usability avec iO Insights Lab
En matière de recherche UX et usability (ou usabilité/utilisabilité), des questions apparemment simples aboutissent souvent à des réponses surprenantes. Quelque chose peut vous sembler très logique, mais la personne qui l’utilise le comprend-elle ou veut-elle vraiment qu’il en soit ainsi ? En utilisant des méthodes de recherche éprouvées et en impliquant des utilisateurs finaux représentatifs de votre groupe cible, vous obtiendrez une multitude d’informations. Découvrez par exemple :
Si les utilisateurs apprécient et partagent vos idées.
Si les investissements que vous envisagez de réaliser apporteront réellement une valeur ajoutée.
Ce que les utilisateurs trouvent importants, si vos produits et services répondent à leurs besoins et ce que vous pourriez faire pour qu’ils soient encore plus satisfaits.
Exemple de cas
Découvrez comment Royal Canin utilise la recherche pour améliorer son expérience de marque
La première étape pour proposer une expérience de marque forte, c’est la connaissance et la compréhension de son public cible. Qu’est-ce qui est important pour les nouveaux propriétaires de chiens au cours de la première année où ils élèvent leur chiot ? Pour répondre à cette question, Royal Canin et iO ont mené ensemble des recherches par le biais de notre Insights Lab. Grâce à des entretiens avec de tout nouveaux propriétaires de chiens, nous avons pu identifier leurs besoins. Nous en avons tiré des enseignements intéressants sur la manière dont Royal Canin peut encore mieux les aider au cours de la première année de vie de leur animal. Pour en savoir plus sur cette approche, découvrez notre vidéo.
Exemples de méthodes de recherche fréquemment utilisées
Nos experts de l’Insights Lab d’iO mettent au point une combinaison idéale de méthodes de recherche en fonction de votre demande, éventuellement complétées par des études quantitatives. Par exemple, l’évaluation de propositions ou de campagnes nécessite d’autres méthodes que la validation d’un concept ou une exploration visant à réduire la pression sur un service d’assistance aux clients. Voici une sélection des méthodes de recherche que nous utilisons le plus souvent :
Vous voulez découvrir les opportunités de la recherche UX et usabilité pour votre organisation, sans engagement ? Nos experts sont à votre disposition.
Dans quels cas utiliser la recherche utilisateur ?
Une idée très répandue, mais néanmoins fausse, est que la recherche utilisateur n’est utile qu’aux premiers stades du développement de vos produits et services digitaux. Vous pouvez au contraire mettre à profit la recherche utilisateur, par exemple dans le domaine de l’UX et de l’usabilité, à n’importe quel moment. Celle-ci peut couvrir tous les aspects de l’expérience utilisateur, des plus modestes aux plus importants. C’est ce qui ressort clairement des questions auxquelles les recherches en matière d’UX et d’usabilité peuvent apporter une réponse. Par exemple :
Un Product Owner qui souhaite étudier comment un nouveau canal de service digital peut contribuer à réduire les temps d’attente.
Un Category Specialist qui veut améliorer les ventes sur une plateforme e-commerce en s’appuyant sur la recherche.
Un CX Manager qui souhaite vérifier si les hypothèses formulées en interne sont correctes en fonction du public cible et des utilisateurs finaux.
Un Product Owner qui cherche à confirmer si les éléments de sa feuille de route vont réellement apporter une valeur ajoutée.
En résumé, ce n’est pas la phase de développement dans laquelle se trouve votre produit ou service digital qui détermine la valeur d’une meilleure connaissance de vos clients pour votre organisation. Tout l’enjeu réside dans une définition claire du problème, associée à une combinaison intelligente des méthodes de recherche. Nos experts du iO Insights Lab seront heureux de vous aider à formuler votre question et, avec l'aide de la recherche, à obtenir des informations sur vos clients uniques pour votre organisation.
Ces organisations profitent déjà des avantages de nos recherches en matière d’UX et d’usabilité
En savoir plus sur la valeur de la recherche UX & usabilité dans nos cases :
Case
Une nouvelle harmonie pour l'UI, l’UX et le design
Découvrez comment iO a aidé la plateforme de streaming musical Tunify à faire passer son interface utilisateur, son expérience utilisateur et son design au niveau supérieur.Découvrez ce case en détail
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Longfonds lance une nouvelle plateforme centrale
L’an dernier, nous avons développé coronalongplein.nl. L’étape suivante ? Une nouvelle stratégie digitale et le lancement du nouveau site web.Découvrez ce case en détail
Case
Thuisarts.nl : des informations médicales fiables en un clic
Les experts d'iO ont aidé l'association des médecins généralistes des Pays-Bas a lancer un site fiable pour leurs patients.Découvrez ce case en détail
Case
Impacting the traveller and environment through technology
Brussels Airport : zoom sur les différentes plateformes développées par iO pour une expérience passager ultime.Découvrez ce case en détail
Case
Augmentation des taux de conversion et de la valeur des commandes grâce à un configurateur UX
iO a développé un site web et un configurateur orienté UX pour et avec Suzuki Belgique. Lisez tous les détails dans cet article.Découvrez ce case en détail
Case
Transforming the passenger experience through innovation & service design
Nouvelles technologies, internet des objets et preuves de concept. Découvrez comment iO introduit des innovations à l'aéroport.Découvrez ce case en détail
Case
Transformation de l'aéroport national belge
Brussels Airport : découvrez dans ce case comment iO est devenu une véritable extension de l'aéroport.Découvrez ce case en détailNos expertises
Le service design, pour des produits et services de qualité l iO
Nous vous aidons à développer, tester et améliorer vos services et produits grâce au service design, tout en améliorant l'expérience de vos utilisateurs.Lire la suite
Nos expertises
Un partenariat innovant sur le long terme : stratégie en matière de technologie
Renforcez vos ambitions technologiques grâce à une stratégie approfondie qui tient compte du budget et de l’évolutivité. Découvrez comment nous pouvons vous aider.Lire la suite
Nos expertises
Convince your target group with smart UX/UI design
UX/UI design can make or break the success of your web platform, application or campaign. How do you make it work? Read on and find out.Lire la suitePresse
4 out of 10 Belgians are digitally vulnerable
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Whitepaper
Boost your conversion rate with UX research
Do you know when UX research can be useful? Here's a hint: it's not just when you're developing a new platform. Investing in UX research is also a good idea for existing websites and apps. After all, it gives you a better picture of your users and can lead to higher conversion.Lire la suite
Blog
How do we measure the success of User Experience?
'To measure is to know' is a frequently heard management mantra. But 'User Experience' can appear to be an immeasurable thing. Still, there are ways to quantify the User Experience.Lire la suiteNos expertises
Understand your audience with market and consumer research
If you know your consumer, you can answer to their needs better. iO helps you with in-depth insights from market and consumer research.Lire la suite
Nos expertises
La recherche et l'analyse de données, vitales pour les organisations fortes l iO
Votre stratégie est-elle basée sur des intuitions ou la recherche et l'analyse ? Nos experts vous montrent la voie.Lire la suite
Nos expertises
Audit médias & performance : où en est votre marketing à ce jour ? l iO
Du contenu à la publicité en passant par les outils de tracking : avec un audit médias & performance, nos experts vous guident pour votre prochaine étape dans le monde digital.Lire la suiteNos expertises
Jeux en ligne : un outil marketing gagnant-gagnant l iO
Ajoutez du fun à vos campagnes avec des mini-jeux interactifs. Ainsi, vous faites plaisir à votre public tout en collectant de précieuses données !Lire la suite
Nos expertises
UX strategy tailored to your brand and audience
Our UX designers not only provide a pleasant experience for your users, they ensure a consistent brand experience across every journey as well.Lire la suiteNos expertises
Relevant audience interaction thanks to interaction design (IxD)
A strong IxD approach helps users and technology interact easily. Our experts will show you the ropes.Lire la suiteNos expertises
Stronger websites with thorough UX testing and validation
By testing and validating UX designs, users can quickly find the information they need on your website.Lire la suite
Nos expertises
Request your free UX scan
Increase your conversions and improve usability with a UX scan.Lire la suiteNos expertises
L'IA rend votre organisation plus intelligente et plus efficace
L'IA n'est pas qu'une tendance sympa. Nos experts sont là pour vous montrer comment l'IA peut apporter de la valeur à votre organisation.Lire la suiteNos expertises
Accessibilité digitale : l'ouverture à tous les utilisateurs I iO
Améliorez l'accessibilité de votre site web grâce aux conseils des experts d'iO. Découvrez où en est votre organisation et contribuez dès aujourd'hui à bâtir un monde numérique plus inclusif.Lire la suiteNos expertises
Technology & security audit, for proper digital protection
How do you grant your organisation lasting protection? With a clear overview of the weaknesses, vulnerabilities and security risks in your digital ecosystem. Read how a technology & security audit can help your business case.Lire la suiteNos expertises
Partagez vos valeurs avec un concept créatif unique
Nouez un lien émotionnel, créez une préférence de marque et générez de la confiance avec votre groupe cible en développent un concept créatif et unique.Lire la suiteNos expertises
Stimulez votre groupe cible avec des activations en ligne et hors ligne l iO
Activez votre groupe cible grâce à des expériences dynamiques, en ligne et hors ligne. Chez iO, nous combinons marketing, technologie et stratégie pour créer des activations de marque ayant de l'impact.Lire la suiteNos expertises
L'expérience utilisateur ultime grâce à la microcopy
iO est votre partenaire UX pour obtenir la meilleure expérience utilisateur et la satisfaction client. Des textes courts et utiles aux textes orientés vers la conversion.Lire la suiteNos expertises
Data management & data warehousing : tirez le meilleur de vos données l iO
Structurez le chaos du big data grâce aux entrepôts de données et à une bonne gestion. Les experts d'iO vous y aident.Lire la suite
Presse
NMBS picks iO as innovation partner and service design expert
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Presse
Strategic boost for iO with two new senior hires
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Whitepaper
How to successfully develop a platform
Facebook is a media company that does not create content. Airbnb has turned the hotel industry upside down without owning any accommodation. Two well-known examples of fast-growing platforms that enable transactions and bring users and products together. The main factor for success in this is their appeal to the right users and adding value by solving problems, providing convenience or introducing new services. They do this using a very strong User Experience (UX) and Developer Experience (DX).Lire la suite
Whitepaper
Whitepaper: Creating exceptional customer journeys with a Digital Experience Platform
In markets that are saturated with options and with customers that are overloaded with choices, it's an exceptional customer experience set will set you apart. A Digital Experience Platform can help you accomplish this - and we'll tell you how.Lire la suite
Blog
5 UX myths debunked
User experience is an increasingly high priority for brands and organisations. Unfortunately, there are many misconceptions and persistent myths about UX. What are they, how can you refute them and perhaps most importantly: how can you, as a brand, do things differently – read: better –? This article will explain how you can do all of this.Lire la suite
Blog
Validation: a wise investment, not an expensive gamble
An idea is often the first step towards a better future, and it’s no different in product development. A backlog full of crystal-clear priorities – epics, stories, bugs, and tickets – is a wealth of ideas for the future. Having the time and budget to actually work all these ideas out is something else altogether. How do you validate an idea without risking a serious chunk of your budget? There are many situations where you would like to present an idea to your target group, just to find out whether it is financially feasible, but you can never be certain that an idea is worth the financial cost of testing. A negative result after testing can be expensive. There are industries that operate at such a scale that a 2% drop can run to the millions. That’s why caution is advised.Lire la suite
Blog
Accessibility and WCAG 2.1 for an accessible webshop, app and site
One in eight people in the Netherlands are living with a long-term physical, psychological, intellectual, sensory, or intellectual disability. If you offer products or services in the Netherlands, it is forbidden to discriminate between people with or without a disability. Yet there are still many companies that only assess their digital sales and service channels on the speed and responsiveness on each device. Why do companies often see digital accessibility, and therefore the WCAG 2.1 guidelines as optional? At iO, Software Architect Lucien Immink is committed to creating accessible webshops, applications and sites and explains how to make your digital channels accessible and inclusive.Lire la suite
Blog
UX copy: the power of copywriting on user experience
Copywriting. Most people know it as a marketing term. You write informative or seductive texts to encourage readers to take a certain action. Often you want to inform or sell a product or service. A nice slogan for your brand, an elegant text on a brochure, or the proud history of a soup brand on its packaging.Lire la suite
Blog
What's in a name: how to choose an iconic brand name
A strong brand identity begins with a strong brand name. So determining your brand’s name has a major impact on your success as a company. How then do you come up with a name that conveys your brand values and feels like a household name to consumers? Discover how our research and creation can help you anchor your new name in your customers' hearts.Lire la suite
Blog
7 essential insights to help you determine your marketing budget for 2024
In the ever-changing world of marketing, it can be challenging for CMOs to determine the correct marketing budget. The economic landscape and technological advances in the marketing industry calls for a new approach to budgeting. In this article, Glenn Weuts - Head of Marketing Technology at iO, shares seven marketing budget insights, with recommendations for how to determine your budget for 2024.Lire la suite
Blog
How to choose an appropriate data analytics platform?
A data analytics platform extracts data from websites and apps and processes it into actionable insights for your business operations. At the beginning of 2023, Google Analytics still had a market share of over 85% in our region and the choice was often an easy one. However, after a series of complaints and questions about its compatibility with GDPR legislation, Google Analytics is balancing on the edge of legality. Consequently, the following question arises: what should you pay attention to when choosing another data analysis platform?Lire la suite
Blog
E-inclusion: how to leave no one behind digitally
There is a digital divide between the personas we use in marketing and the population. In Belgium, this gap is large: almost 50% of the population are considered to be digitally vulnerable. How do you deal with this as an organisation? And how do you ensure that your products and services do not exclude anyone digitally? This blog contains nine practical tips to help you on your way to digital inclusion.Lire la suite
Blog
Google introduces Interaction to Next Paint as a new Core Web Vital
From March 12, we welcome a significant update in the world of web performance with the introduction of Interaction to Next Paint (INP) as part of the Core Web Vitals. But don't worry, you don’t have to be a web developer to understand: we’ll explain the importance of this update in plain language.Lire la suite
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Steven Van Belleghem: The cost of poor 'Customer Experience' is frequently underestimated.
Companies are unaware of the enormous the cost of bad customer experiences. Out-of-pocket costs such as customer service are being pushed up, at a time when it’s becoming more difficult and expensive to find new customers.And this is happening while the brand credibility is declining and there is erosion in terms of new business development. In the video below, Steven Van Belleghem calls for more investment in customer focus, as a driver for a successful 2024.Lire la suite
Case
Un coup de pouce pour les allocations familiales
iO a aidé la caisse d'allocations familiales à redesigner son site web dans le but de rendre les informations plus accessibles et plus faciles à gérer. Apprenez-en plus ici.Découvrez ce case en détail
Case
Comment digitaliser le plus grand programme de loisirs de Flandre et de Bruxelles ?
Our developers built an improved digital UiTinVlaanderen with a headless CMS and GraphQL layer. Read how we bring omnichannel ambitions online.Découvrez ce case en détail
Case
How do you build a global B2B platform tailored to foodservice professionals?
How to build a multi-site, multi-language, global B2B platform for lead generation and online branding - iODécouvrez ce case en détail
Case
Comment un audit terre-à-terre a-t-il ouvert la voie aux outils numériques idéaux
Comment un audit terre-à-terre a-t-il ouvert la voie aux outils numériques idéauxDécouvrez ce case en détail
Case
Comment digitaliser 133 000 ans d'histoire ?
En 60 fenêtres historiques, le Canon de Flandre reflète la culture flamande. Nous en avons créé le site web interactif.Découvrez ce case en détail
Case
Personnalisation approfondie dans Drupal pour un vaste groupe cible
Pour le géant de l’alimentaire Vandemoortele, nous avons créé une plateforme Drupal qui inspire et soutient divers publics grâce à un contenu personnalisé. Apprenez-en plus ici.Découvrez ce case en détail
Case
Comment allier rebranding et refonte de site pour une meilleure expérience utilisateur ?
Créer une plateforme cohérente : Le rebranding et la refonte du site d'Assuralia pour une meilleure expérience utilisateur Lire l'article ici.Découvrez ce case en détail
Case
How do you strengthen your market position as a recruitment and staffing expert with a new brand?
YER is already big but aspired to double their presence in the world of recruitment and selection and secondment. iO helped them with creating a new brand, internal branding, external activation online and offline and bringing 3 websites into 1 site for all target groups.Découvrez ce case en détail
Case
Trouver, personnaliser et commander le cadeau d’affaires parfait en un minimum de clics
Find out how iO developed one powerful and scalable e-commerce platform for the web shops of all Favorite Gifts' brands. Read the case study.Découvrez ce case en détail
Case
Comment inciter à s’engager dans la transition énergétique en tant que gestionnaire de réseau ?
Découvrez comment Enexis mène la transition énergétique avec iO, grâce à une campagne pluriannuelle intelligente. Apprenez comment la sensibilisation, le changement de comportement et la personnalisation hyperlocale conduisent à la rentabilité et la pertinence au bon moment.Découvrez ce case en détail
Case
Exploitation des données dans le transport public
Connectez vos sources de données en enregistrant les informations personnelles et de paiement sur un portail en ligne.Découvrez ce case en détail
Case
Comment une nouvelle image de marque a-t-elle contribué à renforcer la position de l'entreprise sur le marché ?
Pour Prowise, spécialiste des écrans interactifs et des logiciels éducatifs, iO a conçu un nouveau site web WordPress complété par une nouvelle voix de marque et un nouveau texte.Découvrez ce case en détail
Case
Trouver le lieu idéal pour transformer un événement exceptionnel en un souvenir inoubliable
Découvrez comment iO a rendu les sites web et le portail de High Profile Locaties plus faciles à gérer, à trouver et plus évolutifs. Lisez ce case.Découvrez ce case en détail
Case
How do you double your mobile conversion within 4 years?
What it takes to make booking as easy as possible for you? Discover the power of a strong management vision, a streamlined work process, and long-term, open, and transparent collaboration between Landal GreenParks and iO.Découvrez ce case en détail
Case
How do you accelerate getting innovative lighting into the living rooms of 47 countries?
iO experts built a brand new D2C website with an advanced Adobe Experience Manager e-commerce platform for lighting specialists Signify. The result: happy users and satisfied teams. Read the full case here.Découvrez ce case en détail
Case
Un programme de cartes de crédit co-brandées
Pour BNP Paribas, a iO a développé une plateforme web, une application et une plateforme d'intégration.Découvrez ce case en détail
Case
Une plateforme omnichannel pour le financement retail
Un crédit flexible, sans carte mais avec tous les avantages omnichannel d'une carte de crédit.Découvrez ce case en détail
Pourquoi choisir iO ?
Nous sommes un partenaire mixte, avec des experts en stratégie, contenu, technologie et marketing— des centaines de spécialistes qui mettent leur expérience au service d’organisations comme la vôtre pour stimuler leur croissance digitale.
Nous sommes ainsi de mesure de vous aider par le biais d’études utilisateur, telles que la recherche UX et usabilité, mais aussi pour :
proposer une expérience de marque homogène sur votre site web, appli ou plateforme
aligner vos choix techniques sur la stratégie de votre organisation
utiliser des informations pertinentes afin d’atteindre votre groupe cible par le biais de campagnes et d’actions marketing.
Enchanté, nous sommes iO
iO est une “Blended Agency” qui joue le rôle d’accélérateur de votre digitalisation en cassant les frontières entre les mondes des agences, de la technologie et de la consultance.
Cela donne naissance à une nouvelle manière de travailler ensemble. C'est pourquoi nous vous aidons à donner une forme durable à l'ensemble de votre expérience de marque. Nous associons des talents en stratégie, créativité, contenu, marketing, technologie et data. Ainsi, nous exploitons toute la puissance d'une collaboration intelligente.
Quels défis marketing pouvons-nous vous aider à relever ?
Have a chat with Charlotte Scheurleer about your challenge to discover your growth opportunities.
Votre personne de contact:Charlotte,Research Strategist