Essayage de soutiens-gorge
Facile pour certaines, un défi pour d’autres : essayer de la lingerie - et en particulier des soutiens-gorge – en magasin. Cela se passe généralement ainsi : vous entrez dans une boutique, vous choisissez un soutien-gorge qui vous convient, la vendeuse jette un œil à travers le rideau pour voir si vous avez besoin de quelque chose, elle vérifie l'ajustement et vous propose une taille ou un modèle différent si nécessaire. C'est ainsi que les choses se sont passées pendant des années. Mais dans un monde de plus en plus digital, une entreprise innovante comme Van de Velde ne voulait pas rester à la traine.
Fournir aux visiteurs des show-rooms dans 35 pays différents le contenu digital nécessaire pour rehausser la marque Toyota et l'expérience du client, et ainsi soutenir les ventes. Utiliser le contenu digital localisé pour mettre en avant Toyota en tant qu'innovateur et expert digital. Tout cela pour aider la marque à garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Construire et soutenir le framework d'une application modulaire de contenu Adobe Screens. Veiller à ce que le système central de gestion du contenu (Adobe Experience Manager) communique de manière transparente avec les écrans de tous les show-rooms Toyota en Europe.
Une solution orientée client
Avec Van De Velde, nous cherchions une solution pour aider les clientes à trouver elles-mêmes la taille de soutien-gorge idéale. Une solution digitale qui irait de pair avec le rôle crucial du styliste. La marque de lingerie voulait une application. Un choix judicieux, car une application peut être créée rapidement et est une option rentable qui peut être mise en œuvre dans différents magasins. Une fois toutes les informations réunies, nous avons donc décidé de développer une application permettant aux clientes de trouver leur soutien-gorge idéal, de préférence en toute discrétion et sans perdre de temps.
Une technologie prête à l'emploi pour la cabine d'essayage
Une équipe d'experts en UX design et UI design, motion design, illustration, et bien sûr accompagnée de développeurs, a créé l'application, en travaillant avec le framework React Native. Le code qui effectue l'analyse est une combinaison de Swift, Objective C et C++. Dans la mesure du possible, nous avons utilisé des bibliothèques open source afin de tirer pleinement parti des algorithmes existants. Sur l'écran d'accueil de l'application, nous avons également prévu une animation pour expliquer aux clients comment utiliser l'application.
"Nous avions déjà iO en tête lorsque nous avons commencé à chercher un partenaire digital, car nous savions qu'ils avaient des connaissances techniques en interne. Nous avons été convaincus dès la première réunion.”
Amandine Vermeulen, International Sales Operations Manager at Van de Velde Lingerie
L'expérience idéale pour l'utilisatrice : sans friction et sécurisée
Comment est-ce que ça fonctionne ? C'est simple : la cliente se rend dans la cabine d'essayage et répond à quelques questions en utilisant l'application sur une tablette. L'application lui donne ensuite des instructions. Nous avons formé l'application avec l'IA afin qu'elle puisse déterminer, par exemple, si la cliente doit attacher ses cheveux. La cliente tourne à 360° et l'application scanne son buste. Et le tour est joué : plusieurs soutiens-gorge parfaitement adaptés s'affichent à l'écran. L'application est sécurisée et respecte la vie privée des clientes. Elle veille à ce qu'elles ne soient pas dérangées lorsqu'elles se trouvent dans la cabine d'essayage. Elles ont également la possibilité de garder leur soutien-gorge pendant l'analyse et de choisir si leurs analyses sont rendues anonymes afin d'améliorer l'application.
Une application qui convient parfaitement à Van De Velde et à ses clientes
Renforcer la confiance en soi des femmes, c'est ce que fait Van De Velde depuis plus de 100 ans. Et c'est ce que nous faisons avec cette application : offrir à chaque cliente une expérience d'achat sur mesure afin qu'elle entre dans la cabine d'essayage heureuse et confiante et qu'elle reparte, bien sûr, avec de la lingerie qui soutient sa force intérieure de manière élégante.
"Nous sommes ravis que notre collaboration avec Van De Velde se poursuive. Nous sommes impatients de suivre l'application et d'optimiser le flux UX.”
Koen Roos, Business Developer
Comment nous avons soutenu Van De Velde
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