Migration de contenu complexe et technique pour JDE Peet’s

Créer plus de clarté dans un stack technologique diversifié

Si vous aimez le café, il y a de fortes chances que vous connaissiez l'une des marques de JDE Peet's. On trouve en effet des paquets L'OR ou Pickwick dans les placards de cuisines du monde entier. Lorsque l’entreprise nous a contactés, elle était à la recherche d'une approche simple et gérable pour son contenu.

Au fil de années, un certain nombre d’adaptations sur mesure avaient été effectuées sur la pile technologique de JDE Peet's, ce qui posait des problèmes pour déployer des campagnes de marketing de qualité à l'échelle mondiale tout en maintenant la cohérence de chaque marque. En outre, l'absence de rôles clairement définis au sein du système d'exploitation entraînait une confusion au niveau des droits, et des délais dans le processus de gestion du contenu.

En étroite collaboration avec JDE Peet's, iO a implémenté avec succès une configuration unifiée et standardisée, réunissant toutes les marques sur une seule plateforme. Cette approche alignée a permis aux équipes de mettre en œuvre leurs stratégies marketing de manière plus efficace et efficiente.

Sur la base du nouveau modèle opérationnel, l'organisation a développé une nouvelle architecture technologique pour ses sites web. Afin de regrouper tous les sites web personnalisés existants vers la nouvelle architecture globale, JDE Peet's a recherché un partenaire prêt à assurer la migration de plus de 200 sites web pour 40 marques différentes dans un court laps de temps. Nous avons bien sûr relevé ce défi avec enthousiasme.

En savoir plus ? Discutons-en !

Challenge

Migration du contenu de plus de 200 sites web vers une plateforme unique et standardisée.

Solution

Une approche et un déploiement de la migration structurés et soutenus par l'IA.

À propos de JDE Peet's

JDE Peet's est la plus grande entreprise de café au monde. Elle est connue pour ses marques internationales telles que L'OR, Jacobs, Tassimo et Senseo, mais aussi pour ses marques locales telles que Douwe Egberts, Pickwick, Marcilla et Kenco.

Une nouvelle méthode de travail et une nouvelle architecture de solutions

Une migration réussie commence par une réelle compréhension du contexte commercial du client. Heureusement, nous avions déjà aidé JDE Peet's à élaborer son nouveau modèle opérationnel digital, conçu pour faire plus avec moins.

L'analyse de rentabilité démontrait clairement des économies, une mise sur le marché plus rapide et une meilleure qualité de production. Pour y parvenir, nous avons apporté des changements majeurs aux processus, aux rôles, aux responsabilités et à la constitution des équipes. Cependant, le modèle ne serait rien sans la mise en place d'une technologie pour le soutenir.

Notre équipe d'expert·e·s a donc conçu une nouvelle architecture en marque blanche, incluant un ensemble de composants qui seront utilisés par toutes les marques et tous les marchés de JDE Peet's. Au sein de ces nouveaux standards technologiques, chaque marque reste reconnaissable et conserve son propre style. Cela nous a permis d'atteindre les objectifs de JDE Peet’s, à savoir une plus grande appropriation de la marque, un délai de mise sur le marché plus court et la capacité d'innover rapidement.

Dans le cadre de ce projet, JDE Peet's a également demandé à iO de migrer le contenu de plus de 200 sites web de marques de l'ancienne configuration technologique vers le nouveau set-up conçu et développé dans Optimizely.

Une approche centrée sur le business et pilotée par l’IA

La migration de plus de 200 sites web n'est pas une mince affaire. Dès le départ, nous avons dû établir des priorités pour déterminer le flux de travail idéal. Après avoir défini le scope de chaque site web, nous les avons classés par groupes en fonction de la valeur de leur marque sur le marché et du trafic vers le site web. Ce processus nous a conduits à identifier trois groupes : les marques à faible priorité, les marques à forte priorité sur un marché et les marques à forte priorité sur plusieurs marchés.

Nous avons conçu une approche de migration fit-for-purpose pour chacun de ces groupes, en utilisant différents niveaux d'alignement avec les propriétaires des sites web des différentes marques et en mettant l'accent, à des degrés divers, sur la qualité du contenu. En définissant cela à l'avance, notre équipe de migration a pu travailler de manière autonome et rapide sur les marques moins prioritaires et passer plus de temps sur les sites web prioritaires.

Une utilisation intelligente de l’IA

Pour amener tous les sites web à un niveau de qualité minimal avec un minimum d'efforts, nous avons utilisé l'intelligence artificielle afin d’ajuster les images et le contenu. Après avoir défini les spécifications des images pour les sites web, les révisions (telles que la suppression du texte sur les images, l'amélioration de leur qualité et leur redimensionnement) ont été effectuées à l'aide de l'IA générative.

Nous avons également constaté que plus de 5 000 pages web ne disposaient pas de métadonnées adaptées au référencement. Nos expert·e·s en IA ont donc généré des metatags pour chaque page individuelle à l'aide de notre propre technologie iO GPT.

« iO a dépassé nos attentes en réalisant la migration de plus de 200 sites web de marque vers Optimizely. L'équipe d'iO a combiné son expertise en MarTech et en gestion de projet avec une profonde compréhension de notre activité, ce qui a permis une transition efficace et en douceur. Leur approche structurée et leur engagement ont permis une intégration transparente de l'entreprise et des technologies de l'information, ce qui a conduit à une migration sans accroc et à une solution CMS à l'épreuve du temps. Nous sommes très satisfaits des résultats et apprécions l'attitude professionnelle et dévouée de toute l'équipe d'iO. »

Mo Marghich, Global Delivery Manager eCommerce & Digital chez JDE Peet's

White paper : comment tirer le meilleur parti d’une migration de contenu ?

Une migration de contenu réussie nécessite une stratégie bien pensée qui tient compte des objectifs et des ambitions de votre organisation, ainsi qu’un inventaire complet de l'ancienne et de la nouvelle technologie, et un plan étape par étape pour une mise en œuvre sans faille de la migration de contenu. Dans ce white paper, vous apprendrez tout ce qu'il faut savoir pour organiser ce processus avec succès.

Télécharger le white paper

Réunir toutes les parties prenantes

La refonte de tous ces sites web était un défi que l'on ne relève pas tous les jours en tant qu'entreprise. En travaillant sur ce projet, iO a comblé le fossé entre le business, les marchés et l'informatique. Lorsque nous parlions au business, nous étions des développeur·euse·s. Lorsque nous travaillions sur le développement technique, nous faisions partie du business. Ainsi, nous avons uni deux mondes, travaillant vers un objectif commun.

Résultat : une nouvelle base pour la croissance

En l'espace de sept mois, tous les sites web ont été migrés vers le nouveau set-up. JDE Peet's dispose ainsi d'une configuration unique et standardisée, comprenant des directives claires sur la manière de configurer le contenu dans le CMS de manière évolutive et reproductible.

Maintenant que chaque site web fait partie de la même architecture et répond à des niveaux de qualité prédéfinis, JDE Peet's a pris un nouveau départ. Cette base est le point de départ idéal pour que l'entreprise de café et de thé puisse commencer à innover. Les enseignements, les nouvelles fonctionnalités et le nouveau contenu peuvent désormais être facilement appliqués à tous les sites web.

Chez iO, nous sommes convaincus que l’expérience est essentielle. Et JDE Peet’s est désormais prêt gérer son expérience client à l’échelle mondiale.

C’est incroyable, tout ce qui peut se passer autour d’une tasse de café.