Une stratégie de données first-party optimale en 4 étapes

Il n'existe pas de solution évidente, simple ou prédéfinie que vous puissiez utiliser pour mener des opérations de marketing sans cookies tiers. Il n'est pas possible d'y parvenir en menant un seul projet et/ou en mettant en œuvre une seule solution de tracking. Cela nécessite un changement d'état d'esprit : les marques qui se concentrent sur la protection de la vie privée, qui s'efforcent de comprendre réellement leurs clients et qui ont confiance en leurs propres forces seront celles qui pourront réussir la transition vers un écosystème marketing et publicitaire sans cookies de tiers, et avec des données first-party. 

L'élaboration d'une stratégie de données first-party est, contrairement aux mises en œuvre techniques à plus court terme, une solution durable et à l'épreuve du temps. Il s'agit en outre de l'un des changements les plus importants et les plus percutants que vous puissiez opérer pour améliorer la maturité de votre marketing (digital). 

Étape 1. Collecte de données 

La première étape consiste en la collecte de données (clients). Dans l’idéal, analysez minutieusement les données disponibles, en notant où et comment elles sont collectées, et comment elles sont utilisées : 

• Consentement : assurez-vous que votre bannière de cookies est conforme au RGPD. Les utilisateurs du site web peuvent donner leur consentement et décider dans quelle mesure et à quelles fins ils souhaitent que leurs données soient utilisées et traitées. 

• Points de données : déterminez les points de données à partir desquels vous collectez des données et lesquelles vous collectez. 

• Collecte des données : élaborez une stratégie de collecte des données first-party. Soyez transparent et expliquez ce que votre organisation fait de ces données. 

• Identification des visiteurs : pensez à des mesures incitatives pour encourager les prospects ou les clients à partager leurs données. Quelle valeur leur offrez-vous en échange des informations qu'ils partagent ? 

Étape 2. Stockage des données 

Stockage des données : où et dans quels systèmes les données (personnelles) sont-elles stockées et gérées ? 

• Marketing stack : faites un tour d'horizon des outils, plateformes ou systèmes que vous avez mis en place, et dans quelle mesure ils sont intégrés : quelles données pouvez-vous utiliser et où, et comment pouvez-vous combiner différentes données ? 

• Base de données centrale : idéalement, toutes les sources de données sont regroupées, dédupliquées et enrichies en un lieu central. 

• Profils de clients à 360° : créez des profils de clients à 360° en reliant différentes sources de données. Plus il y a de sources (de données) reliées entre elles, plus les profils de clients sont riches. Vous pouvez les créer avec, par exemple, une plateforme de données clients (CDP) ou un entrepôt de données (Data Warehouse). 

Étape 3. Analyse des données 

Vous pouvez commencer à créer des publics cibles ou des segments spécifiques à partir des données disponibles dans vos profils de clients 360°, qu'il s'agisse du comportement d'achat, des préférences en matière de produits ou des caractéristiques démographiques. Par exemple, vous pouvez effectuer une analyse RFM lors de la segmentation des groupes cibles. 

• Analyse RFM : une analyse RFM (reach, frequency, monetary) est un moyen d'analyser les données. Elle permet de connaitre vos clients les plus précieux, ceux qui méritent le plus d'attention. Cette analyse est déjà utilisée par de nombreuses organisations, mais il existe également d'autres options. 

Étape 4. Activation des données 

Pour l'activation des données, votre objectif principal est de savoir comment activer les données first-party sur votre site web, mais aussi au sein d'un canal de publicité, une application ou votre boutique. En bref : comment utiliser vos données first-party pour activer vos publics cibles et optimiser le parcours client ? 

• Relier les sources de données : le stockage central des données doit être relié aux plateformes et/ou canaux auxquels vous souhaitez ajouter des données. Avec une plateforme de données clients, vous pouvez utiliser les intégrations intégrées et synchroniser vos données et vos publics cibles sans effort avec différents canaux. 

• Cas d'utilisation : un cas d'utilisation est une description détaillée de ce que vous allez faire pour optimiser des moments spécifiques du parcours client. 

Le marketing digital a toujours été l'un des domaines les plus dynamiques et les plus exaltants - et nous sommes convaincus que le meilleur reste à venir. Une plus grande attention portée à la protection de la vie privée des utilisateurs est, après tout, une évolution positive. Vous voulez en savoir plus sur la manière de tirer le meilleur parti de cette évolution ? Découvrez les quatre étapes de votre stratégie de données first-party en téléchargeant notre white paper.