GOv FORWARD : innovation et design centré sur l’humain pour le secteur public

Date
20 mars 2025 à 11:00 - 16:00
Lieu
Sparks, Ravenstein 60, 1000 Bruxelles
Prix
Gratuit
Langue
néerlandais et français

Comment transformez-vous les services publics en une expérience citoyenne personnelle et efficace? Lors de l'événement GOv FORWARD, des innovateurs se réunissent pour transformer les services publics en expériences humaines et significatives. Que vous travailliez sur des politiques ou sur l'engagement direct des citoyens, découvrez des idées pratiques et créez ensemble des solutions impactantes. Rejoignez-nous et façonnez l'avenir des services axés sur le citoyen !

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GOv FORWARD

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GOv FORWARD est un événement destiné à celles et ceux qui façonnent l’avenir de l’État fédéral. Laissez-vous inspirer par les sessions interactives à propos du design centré sur l’humain, des technologies émergentes et de la pensée innovante.

Ensemble vers de meilleures expériences citoyennes

L’événement GOv FORWARD vise à favoriser les idées qui conduisent à de meilleures expériences pour les citoyen·ne·s, mais c’est aussi l’occasion de rencontrer d’autres professionnel·le·s et de découvrir des défis et des solutions communes, au sein du secteur public comme à l’extérieur.

L’objectif ultime est d’avancer ensemble :

  • Inspirez-vous des réussites et des leçons apprises par des collègues fonctionnaires

  • Découvrez de nouvelles perspectives issues du secteur privé

  • Contribuez à la mise en place d’une administration efficace et tournée vers l’avenir

Programme

Sessions d’inspiration interactives

Au cours de l’événement GOv FORWARD, des expert·e·s aborderont plus en détail l’un des deux thèmes suivants :

  • Design centré sur l’humain & inclusion

  • Transformation digitale & innovation

Vous choisissez le thème et le sujet qui vous intéresse le plus. Lors de chaque session en petit groupe, vous pourrez suivre la conférence ou l’atelier. Dans les deux cas, vous serez invité·e à participer activement aux débats.

Agenda

12 heures – 13 heures Arrivée et buffet

13 heures – 13 h 15 Introduction

13 h 15 – 14 heures Keynote

  • Intervenants: 

    • Tim Wouters, Experience Strategist, iO 

    • Denisa Nica, Service & Experience Design Specialist, iO 

14 heures – 14 h 15 Pause

14 h 15 – 15 heures Session en petits groupes

  • Conseils et astuces pour développer les compétences CX/UX dans les organisations du secteur public   

    • Intervenants :

      • Malik El Maouhab, SPF Pensions

      • Joris De Cock, SPF Finances   

    • Modérateur : Caroline Hermans, iO

  •  Défis et opportunités de l'IA dans le secteur public   

    • Intervenants :

      • Bert Jehoul, SPF BOSA

      • Koen Mekers, SPF Finances    

    • Modérateur : Bram Cappaert, iO 

15 heures – 15 h 15 Pause

15 h 15 – 16 heures Session en petits groupes

  • Définir et mesurer l’approche centrée sur l'utilisateur  

    • Intervenants :

      • Lara Van Bel, iO

      • Pieter Vanhouteghem, SPF BOSA  

    • Modérateur : Tim Wouters, iO

  • Transformation digitale : défis dans le passage de la stratégie à l'exécution  

    • Intervenants :

      • Alexander Hof, paradigm.brussels et easy.brussels

      • Louis Van Den Bleeken, AFSCA  

    • Modérateur : Denisa Nica, iO 

16 heures – 17 heures Réception et networking

Préparez-vous à l’avenir du service public. Réservez votre place maintenant et participez à un mouvement novateur !

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