Ontdek Laika, het AI-experiment van Länsförsäkringar

Een jarenlange toewijding aan problemen met mentale gezondheid

Als verzekeraar steunt Länsförsäkringar jongeren actief in hun strijd tegen mentale gezondheidsproblemen, pesten, en de effecten van sociale media — dat blijkt uit eerdere campagnes zoals #ImPerfect en The Lamp That Measures Time Spent on Social Media.

Deze keer wilde Länsförsäkringar dieper ingaan op schermtijd en de invloed ervan op de mentale gezondheid van kinderen in de eenentwintigste eeuw. Smartphones en sociale media zijn relatief nieuw, dus er is nog veel ruimte voor nieuwe inzichten en experimenten.

En dus onderzochten Länsförsäkringar en iO de mogelijkheid om een bestaand AI-taalmodel uit te breiden — of te verankeren in een specifieke dataset — in samenwerking met toonaangevende psychologen en kinderspecialisten.

Meer weten. Contacteer ons

Uitdaging

De impact van hoge schermtijd op de mentale gezondheid van jongeren laten zien.

Oplossing

Een op maat gemaakte AI-tool gebaseerd op diepgaand onderzoek.

Over Länsförsäkringar

Länsförsäkringar is een Zweedse groep van 23 onafhankelijke verzekeringsmaatschappijen die eigendom zijn van klanten - één voor elke Zweedse provincie. Länsförsäkringar Bank is een dochteronderneming van Länsförsäkringar en is een van de grootste retailbanken van het land. Länsförsäkringar heeft bijna 3,8 miljoen klanten en heeft meer dan 6.400 mensen in dienst.

Naar de website

Daar komt ze: Laika

Wat gebeurt er met het zelfbeeld en het wereldbeeld van een kind met 100% schermtijd?

Dat was de hamvraag toen we Laika bedachten, een AI-experiment dat extreme blootstelling aan sociale media simuleert.

Zo werkt het: Laika werd blootgesteld aan transcripten van TikTok-content met behulp van OpenAI's GPT-4 — op dat moment het krachtigste taalmodel op de markt. In de beginfase gebruikte het model alleen de basistraining van GPT-4. Maar om kinderen te helpen de impact van schermtijd te ontdekken, hadden we meer specifieke data nodig over sociale media en de gedragseffecten van uitgebreid gebruik.

Onze teams creëerden een enorme dataset op basis van bestaand en uitgebreid onderzoek naar gedrag. Deze dataset zou vervolgens het basismodel van GPT-4 verder verbeteren en zo het AI-taalmodel uitbreiden tot iets totaal nieuws — Laika. En daar kwam Lisa Thorell, een van de bekendste psychologen van Zweden, goed van pas. Zij hielp bij het evalueren, valideren, en onderzoeken van de output van Laika.

Het grootste deel van ons werk aan dit project zat in het verfijnen van de manier waarop Laika reageert op bepaalde prompts en het tweaken van de dataset.

De doelgroep voor Laika bestaat uit twee delen:

Journalisten krijgen toegang tot het AI-experiment. Ze kunnen een tijdslot met Laika boeken en interviews met haar afnemen om te ontdekken wat de tool voor de hele bevolking kan betekenen;
Scholen en leerkrachten krijgen ook toegang tot Laika — om het experiment te gebruiken in klassengesprekken over het belang van mentale gezondheid en de impact van schermtijd.

Hoe ziet de toekomst eruit voor Laika?

De resultaten van Laika liegen er niet om. Het AI-experiment kwam in de nationale pers in Zweden en we richten ons nu op internationale media. Bovendien hebben zo'n 100 schoolklassen zich aangemeld voor een informatiesessie over Laika en de risico's van sociale media.

Als de multimodale ondersteuning van GPT-4 in de toekomst groeit - dus als het model naast gewone tekst ook foto's en video's kan interpreteren - zal de input voor Laika drastisch verbeteren. Met andere woorden: de persona kan dan echte filmpjes van sociale media gebruiken als trainingsdata, in plaats van transcripties van filmpjes. Hiermee zouden de conversationele skills van Laika sterk verbeteren.

Ook goed om te weten: terwijl we Laika bouwden, hebben onze experts veel onderzoek gedaan naar compliance. We maken gebruik van een Azure OpenAI-dienst die wordt gehost in Europa, waardoor we kunnen rekenen op strenge wetten voor databescherming en een voordelige positie op vlak van compliance.

Een bekroond project

In 2024 won dit project de Strategy Awards Sweden - In de categorieën Behavior en Channel Selection.

We zijn ontzettend trots op deze bekroning. Het is een erkenning van onze intensieve samenwerking met de klant en de juiste blend van kennis en vaardigheden.

Ontdek meer prijswinnend werk