Verschil chatbot, bot en robot

Wat is een bot?

Google gebruikt bijvoorbeeld bots om content op het web te analyseren en indexeren. Hierdoor kunnen ze veel sneller worden gecategoriseerd dan mensen ooit zouden kunnen doen.

Doordat bots vaak makkelijk te implementeren zijn worden ze ook ingezet om te spammen op social media, fora of in games. Hierdoor krijgen bots een slechte naam. Wat een bot zoal kan is afhankelijk van de mens die de bot programmeert om iets te doen.

Wat is een chatbot?

Een chatbot is ontworpen en geprogrammeerd om een interactieve conversatie met mensen te kunnen houden. Ze automatiseren het proces van de interactie tussen je bedrijf en een potentiële klant op je website. Dit verbetert de klanttevredenheid. Een chatbot is 24/7 aanwezig voor de klant. Je kunt een chatbot zo programmeren dat deze ook waardevolle klantgegevens voor je verzamelt. Zo is het een lead generator en een klantenservice in één.

Wat is een robot?

De naam robot is afgeleid van ‘robota’, wat verplichte arbeid betekent. Een robot is een programmeerbare machine die (meestal) niet alleen informatie verwerkt, maar ook verschillende fysieke taken kan uitvoeren. Dit zijn vaak industriële taken in een fabriek. Een robot kan de tool artificiële intelligentie (AI) bevatten en zelflerend zijn. Tegenwoordig kan een robot er zelfs menselijk uitzien en menselijk gedrag imiteren.

Tool verschillen chatbot, bot en robot

Artificial intelligence (kunstmatige intelligentie) zorgt ervoor dat een chatbot of robot bepaalde talen kan begrijpen. Een chatbot kan bijvoorbeeld zelf zinnen gaan formuleren op basis van wat er in zijn database staat en wat de mens naar hem heeft geschreven. Deze functie zelf heet Natural Language Processing. Het analyseert de menselijke taal. Met Natural Language Generation kan een bot zichzelf ook nog eens uitdrukken.

Door middel van machine learning kan een bot zichzelf steeds verder optimaliseren. Bij machine learning ontdekt en herkent de chatbot, bot of robot patronen. Door algoritmes stelt de machine zelf regels op om bepaalde input aan bepaalde output te koppelen. Normaal gesproken stel je dit zelf in als mens, maar met machine learning kan de chatbot, bot of robot dit zelf doen. Kortom: Artificiële intelligentie en zijn tools maakt een bot veel intelligenter én efficiënter.

Conclusie chatbot, bot en robot

De mens is steeds meer bezig met bepaalde processen automatiseren. Robots, chatbots en bots kunnen hier een groot aandeel in hebben, waardoor de mens zich op andere (belangrijkere en ingewikkelde) taken kan focussen. Het verschil tussen chatbot, bot en robot is belangrijk om te weten aangezien zij alledrie net even anders werken. Je kunt veel tijd (en geld) winnen als je een chatbot, bot of robot op de juiste manier weet te gebruiken.