![webinar | iO](https://assets.iodigital.com/f/119964/2000x1333/2839f56d0b/io_herentals_761.jpg/m/800x800)
Webinar
In februari 2024 treden de nieuwe e-mailrichtlijnen van Google en Yahoo in effect. Die richtlijnen hebben te maken met e-mail deliverability en worden, in tegenstelling tot de situatie nu, verplicht door Google. De richtlijnen zijn van toepassing voor alle e-mails die worden bezorgd bij Gmail-accounts. Met andere woorden: alle e-mails naar gmail.com-e-mailadressen en organisaties die Google Suite gebruiken als e-mailserver. In dit artikel vertellen onze e-mailexperts je alles wat je moet weten over de nieuwe richtlijnen.
Richtlijn 1: authenticatie
Zorg ervoor dat e-mails worden verzonden met SPF- en DKIM-authenticatie. Wie meer dan 5.000 e-mails per dag verstuurt naar een Gmail-server moet ook een DMARC-e-mailauthenticatie opzetten.
Richtlijn 2: spam
Houd het percentage gebruikers dat je e-mail als spam markeert in Gmail onder de 0,3%.
Richtlijn 3: uitschrijven
Maak het eenvoudig en duidelijk om uit te schrijven (unsubscribe link). Wie meer dan 5.000 e-mails per dag verstuurt, moet het zelfs mogelijk maken om met één klik uit te schrijven.
Als je deze richtlijnen niet naleeft, loop je het risico dat je e-mails in de spamfolder van je ontvangers terechtkomen — en dat wil je natuurlijk zoveel mogelijk vermijden.
Nu je weet wat de richtlijnen inhouden, geven we je drie concrete tips om je in 2024 — en daarna — zo goed mogelijk aan de nieuwe richtlijnen te houden.
E-mailauthenticatie instellen is een beetje hetzelfde als je identiteitskaart tonen voor officiële doeleinden. Een authentiek domein bewijst dat jij, als afzender, bent wie je zegt.
Daarvoor kan je drie tools inzetten:
Sender Policy Framework (SPF), een identificatiemethode die ontworpen werd om vervalste adressen op te sporen tijdens het bezorgen van de e-mail;
DomainKeys Identified Mail (DKIM), een methode die nakijkt of een e-mail van een bepaald domein effectief door dat domein verzonden werd;
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), een identificatieprotocol dat als verlengde van SPF en DKIM werkt.
Geen zorgen als dat allemaal iets te technisch klinkt voor je: onze e-mail- en deliverability-experts helpen je graag de authenticatie van je domein goed te krijgen.
Email Service Providers (ESP’s) zoals HubSpot, Campaign Monitor, en Mailchimp gebruiken hun eigen mailservers, maar om via die servers e-mails te kunnen verzenden, moet je kunnen aantonen dat jij als gebruiker van die tools ook eigenaar bent van het domein.
Er zijn drie grote redenen waarom authenticatie op vlak van e-mail belangrijk is:
Authenticatie beschermt ontvangers tegen schadelijke berichten, zoals spoofing en phishing;
Authenticatie beschermt jou en je organisatie tegen nabootsing van je identiteit;
E-mails met authenticatie worden minder snel geweigerd of gemarkeerd als spam door Gmail.
SPF- en DKIM-authenticatie verloopt via DNS-records op het domein van je website. De instructies om dat allemaal juist in te stellen, vind je vaak terug bij de algemene accountinstellingen van je ESP. Met andere woorden: je hebt toegang nodig tot je DNS-instellingen om de juiste records toe te voegen. Je domeinbeheerder (of jij) moet die records dan toevoegen via het portaal van je webhosting of de plaats waar je domeinnaam staat.
Een SPF-record is gelinkt aan je domeinnaam. Je hebt dus geen apart SPF-record nodig voor elk e-mailadres (bv. jenaam@jouwbedrijf.be), maar wel voor elke domeinnaam (bv. jouwbedrijf.be). Alle e-mailadressen die aan dat domein zijn gelinkt, zijn op die manier beschermd.
Bij meer dan 5.000 e-mails per dag naar Gmail-gebruikers, moet je ook een DMARC-policy instellen. Dat is een overkoepelend geheel voor SPF en DKIM-controles. De bijhorende DMARC-policy geeft aan wat de ontvangende e-mailserver met het bericht moet doen als de DMARC-controle zou falen voor een e-mail.
Voorlopig volstaat het nog om deze policy in te stellen op “p=none”. In dat geval wordt de e-mail net zo behandeld als wanneer er geen DMARC-record is. Die policy gebruik je meestal om je e-mailstromen in kaart te brengen, zonder daarbij aan afleverbaarheid in te boeten.
Het nieuwe e-mailbeleid van Google en Yahoo legt een spamdrempel op voor bulkverzenders. Google stelt dat het spampercentage voor bulkverzenders onder de 0,3% moet blijven. Meld je aan bij Google Postmaster Tools om spamklachten te monitoren en de verzendreputatie van je domein te beheren.
In Google Postmaster Tools vind je een momentopname van je verzendprestatie met Gmail, inclusief inzicht in je spampercentages, domeinreputatie, afleverfouten, en meer.
Je dient je domein hier ook te verifiëren via je DNS-records. Je kan het Gmail Helpcentrum bezoeken voor meer hulp bij het instellen en oplossen van problemen.
Wanneer je alleen e-mails stuurt naar mensen die berichten van jou (en/of je organisatie) willen ontvangen, is de kans kleiner dat ze die e-mails als spam rapporteren. En dat is positief nieuws, want hoe meer mensen berichten van jouw domein als spam rapporteren, hoe groter de kans dat dat ook gebeurt met je toekomstige berichten.
Met deze tips verklein je de kans als spam gerapporteerd te worden:
Zorg ervoor dat ontvangers er actief voor kiezen om e-mails van jou te ontvangen;
Bevestig het e-mailadres van elke ontvanger voordat je hen inschrijft (tweestapsverificatie, of 2FA);
Stuur regelmatig e-mails om te bevestigen dat ontvangers geabonneerd willen blijven;
Overweeg om ontvangers die je berichten niet (vaak) openen of lezen, uit te schrijven.
Organisaties die e-mails sturen, moeten voor hun ontvangers een makkelijke manier voorzien om zich af te melden. Door die mogelijkheid in je e-mails op te nemen, kan je je open rates en doorklikratio’s verbeteren. Contacten die zich uitschrijven voor je communicatie zijn altijd beter dan contacten die je e-mails als spam markeren — spamklachten hebben namelijk een veel grotere impact op je verzendreputatie.
Bovendien zorgt een uitschrijflink onderaan je e-mails ervoor dat je contactlijsten up-to-date blijven en dat je enkel geïnteresseerde contacten bereikt. En, we herhalen: als je meer dan 5.000 e-mails per dag verstuurt, moeten contacten zich met één klik kunnen afmelden. De meeste ESP’s beschikken over die functionaliteit. Is dat bij jouw ESP niet het geval? Dan moet je handmatig je e-mailheaders aanpassen. Hoe je dat doet, lees je in het Helpcentrum van Gmail.
Met zijn specialisatie op het gebied van email-marketing en expertise in tools zoals Mailchimp, Campaign Monitor, Pardot en Hubspot, levert Lennert Hoes niet alleen bekwame begeleiding bij het beheer van e-mailcampagnes, maar biedt hij ook deskundig advies over email-optimalisaties, databasebeheer en email-slicing.
Heb je nog vragen over dit onderwerp of weet je niet zo goed waar je het best start? Onze e-mailexperts staan elke dag voor je klaar.
Webinar
Webinar
Webinar
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Dossier
Video
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Wat we doen
Wat we doen
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Event
Webinar
Event
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case