6 tips om focus te behouden in een versnipperd MarTech landschap

Voordat je ook maar één tool aanschaft, is het cruciaal om een heldere digitale strategie te hebben. Definieer je doelstellingen en breng de daaraan gekoppelde processen in kaart. Iedere tool in je stack moet direct of indirect bijdragen aan deze strategie. Dit kan zijn het verbeteren van je marketing performance, automatiseren van een intern of extern proces of het enablen van je medewerkers om hun capaciteiten te verhogen. Een gedegen MarTechstack is wendbaar genoeg om deze werelden samen te brengen en vanuit daar business value te genereren.

In het huidige landschap is het verleidelijk om voor elke kleine taak een gespecialiseerde tool aan te schaffen. Weersta deze verleiding. Op de korte termijn ervaar je als team mogelijk een productiviteitsimpuls, op de langere termijn moedig je versnippering in je digitale landschap aan.

Focus in plaats daarvan op de kerncomponenten die het centrum vormen van je MarTech stack. Voor B2B organisaties zijn dit meestal een CRM en Marketing Analytics Platform, waarbij B2C organisaties het CDP, Data Warehouse en MAP centraal stellen. Deze vormen de ruggengraat van je digitale marketing operaties, waar je je toolstack omheen bouwt. Dit creëert helderheid voor de adoptie van AI-tooling.

Bron: MartechMap

Data staat in centraal in het huidige MarTech landschap. Dat zien we ook terug in de kerncomponenten waar organisaties voor kiezen. Breng daarom niet alleen je MarTech stack architectuur in kaart, maar doe hetzelfde voor je datastromen.

Ontwikkel een geïntegreerd data-ecosysteem waarin alle tools naadloos data kunnen uitwisselen en communiceren. Composable oplossingen met open API's zijn de basis voor een goede integratie naar omliggende systemen. Een dergelijke architectuur verhoogt je digitale wendbaarheid en maakt het mogelijk om data te extraheren om (toekomstige) AI tooling en functionaliteiten mee te voeden om processen te automatiseren. Hiermee kun je de resultaten van je marketingoperatie meten en kwantificeer je de impact die met verschillende MarTech componenten wordt gemaakt.  

Het MarTech landschap evolueert razendsnel. Functionaliteiten kunnen overlappen, de adoptiegraad van je medewerkers kan achter blijven en de kosten oplopen. Implementeer daarom een proces van continue evaluatie. Beoordeel ieder kwartaal de prestaties en het gebruik van je tools. Wees niet bang om afscheid te nemen van tools die onderbenut worden of niet langer aansluiten bij je strategie. Consolideren zorgt niet alleen voor een efficiëntere stack, maar bespaart ook kosten en verbetert daarmee de rentabiliteit van je marketinginitiatieven.

Bron: Gartner

Generatieve AI is ongetwijfeld een game-changer in het MarTech landschap. Adoptie van Gen-AI biedt ongekende mogelijkheden voor personalisatie, procesoptimalisatie en schaalbare contentcreatie. Wees echter kritisch in je adoptie van nieuwe AI-tools. Focus op use cases die daadwerkelijk waarde toevoegen aan je doelstellingen, interne processen of CX.

De technologische zwaargewichten in het MarTech landschap forceren de adoptie van AI al door functionaliteiten op te nemen in hun bestaande technologie en door overnames van kleinere ontwikkelaars. Hierdoor ontstaat met je bestaande MarTech componenten al een ‘AI infused MarTech stack’. Vergeet niet dat AI een middel is, geen doel op zich.

Technologie is slechts zo goed als de mensen die ermee werken. Investeer in training en ontwikkeling van je team. Zorg ervoor dat ze niet alleen weten hoe ze de tools moeten gebruiken, maar ook begrijpen hoe deze tools bijdragen aan de doelstellingen. Door teams dichter bij de technologie te brengen, creëer je een feedbackloop met inzicht waarmee je je stack kunt door ontwikkelen en de adoptiegraad verhogen.

AI zal de fusie tussen marketing en IT verder motiveren, zeker in combinatie met de automatiseringsmogelijkheden van low-code en no-code tooling. Laat de AI-transitie dus niet uitsluitend leiden door IT, maar stel ook marketeers aan om dergelijke projecten te drijven, nieuwe processen te ontwikkelen en medewerkers te trainen.

In een versnipperd MarTech landschap is focus key. Door terug te gaan naar de basis - een duidelijke strategie, kerncomponenten en functionaliteiten, en een gecentraliseerde data strategie - kun je een MarTech stack opbouwen die niet alleen efficiënt is, maar ook flexibel genoeg om mee te evolueren met de snel veranderende digitale wereld.

Onthoud: het gaat niet om het hebben van de meeste tools, maar om het meest effectief inzetten van de juiste tools. Door deze tips te volgen, kun je de complexiteit van het huidige MarTech landschap navigeren en een stack creëren die daadwerkelijk bijdraagt aan je marketingsucces.