Elke ervaring telt: Ontrafel klantervaringen met het Experience-model

Digital experiences

Je merk moet concurreren met een ongekend aantal berichten en prikkels om aandacht te trekken. Om met kop en schouders boven de rest uit te steken, is het essentieel om onderscheidende klantervaringen te bieden. En dat begint met een diepgaand begrip van klantervaringen.

Download de whitepaper

Hier delen we onze inzichten uit jarenlange ervaring met het ontwerpen en bouwen van onderscheidende klantervaringen. We nemen je mee in hoe we klantervaringen benaderen en verbeteren met ons Experience-model. Hiermee stel je de klantervaring centraal, optimaliseer je voor duurzame groei en voeg je daadwerkelijk waarde toe.

In deze whitepaper:

Leer je meer over het belang van ervaringen en emoties en delen we onze visie hierop
Verkrijg je inzicht in hoe een diepgaand begrip van je klanten leidt tot betere ervaringen
Introduceren we het door iO ontworpen Experience-model met vijf lagen van ervaring
Leer je hoe je dit model kan toepassen om klantervaringen centraal te stellen en te optimaliseren

Download de whitepaper en til je klantervaringen naar een hoger niveau.

Gerelateerde artikelen

Relevante onderwerpen

Business Strategy Customer Experience Customer Journey Digital Strategy Digital Experience Platforms