Transformation du processus de commande pour une prise de commande 100 % digitale

L’expertise et l’artisanat sont essentiels chez Van Hoecke. Un grand atout, mais un défi de taille. Surtout lorsqu’une qualité de pointe et une approche pragmatique sont combinées à des systèmes de commande manuelle et à des attentes élevées en termes de personnalisation et de logistique. Les experts de Van Hoecke pensent et agissent comme des partenaires pour chaque client et déploient leur expertise de manière proactive. 

Pour ce faire — au lieu de simplement exécuter des commandes — Van Hoecke a décidé d’opter pour une prise de commandes 100 % digitale, assistée par iO en tant que partenaire technologique. Ensemble, nous avons décidé de développer une plateforme en ligne qui reflète la position de Van Hoecke en tant que leader du marché. Une plateforme qui intègre parfaitement l’expérience et les outils, l’e-commerce et le contenu. 

Pour le nouveau site web, nous avons choisi Drupal 10 comme CMS avec toutes les fonctionnalités nécessaires, telles que les menus dynamiques, la configuration multilingue et les options multimédias. La plateforme API fonctionne grâce à Symfony 6, en tant que sparring partner pour Drupal 10 pour les paniers d’achats, les produits, les clients, la communication avec les services externes et bien plus encore. 

En utilisant VueJS, nous nous sommes chargés de la dimension interactive de la plateforme, du tableau de bord client, des plug-ins de paniers et des délais de livraison lors du check-out. Avec RabbitMQ, nous veillons à ce que les paniers soient soigneusement synchronisés avec le système de Van Hoecke et nous utilisons Mercure pour envoyer des messages liés au socket au front-end. De cette façon, nous informons les utilisateurs si quelque chose doit être modifié dans leur panier, sans nécessiter le rafraîchissement de la page. Par exemple, si un produit du panier n’est plus compatible avec un tiroir que l’utilisateur vient de modifier. 

Enfin, nous comptons sur Redis pour la mise en cache des données et ElasticSearch pour la recherche en utilisant la configuration personnalisée et les requêtes.