Communiceren met generatie Z? Blijf puur en authentiek

De eigenschappen van generatie Z

Dat je communicatie op de doelgroep moet toespitsen, weten we allemaal. Een manier om dit te doen is door te kijken naar de kenmerken van een specifieke generatie. Wil je een brood verkopen? Voor babyboomers is een goede prijs-kwaliteitverhouding belangrijk, terwijl Millenials juist veel waarde hechten aan een goede klantervaring. Waar je bij generatie Z op inspeelt? Houd bij het communiceren met deze doelgroep deze vijf eigenschappen in gedachten:

Generatie Z ademt technologie
Jongeren uit generatie Z groeien op in de digitale wereld. Ze worden niet voor niks digital natives genoemd. Waar eerdere generaties moesten leren om met internet en technologie om te gaan, is dit voor generatie Z vanzelfsprekend. Hun leven speelt zich voor een groot deel ook digitaal af.

Generatie Z is inclusief en divers
Generatie Z is de meest inclusieve generatie tot nu toe. Vooral in steden groeiden deze jongeren op omringd door mensen met verschillende afkomsten, genders en seksuele voorkeuren. Maar ook in de media- en muziekwereld is een steeds diverser en inclusiever beeld te zien.

Generatie Z is multidisciplinair
Het buiten de hokjes denken gaat verder. Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden en meerdere manieren om geld te verdienen. Generatie Z is ondernemend en bindt zich niet aan één baan of bedrijf. Deze generatie denkt in mogelijkheden. Een side hustle, zoals het verkopen van zelfgemaakte kleding of organiseren van festivals, is iets wat veel jongeren erbij doen.

Generatie Z is bewust
Generatie Z staat voor een betere wereld. Deze jongeren denken niet alleen aan het klimaat, maar vinden het bijvoorbeeld ook belangrijk dat de mensen die hun kleding maken goede arbeidsomstandigheden hebben. Ze sluiten zich liever aan bij merken die zich uitspreken over maatschappelijke vraagstukken en ethisch verantwoord zijn.

Bij generatie Z staat gezondheid staat voorop
Niet alleen de wereld moet beter worden, ook de eigen gezondheid staat voor generatie Z voorop. Zowel fysiek als mentaal. Deze generatie bewaakt haar grenzen. Structureel overwerken? Echt niet. Gezonde voeding en regelmatig sporten? Dat zeker wel.

Voor generatie Z is vertrouwen niet vanzelfsprekend
Generatie Z is kritisch. Waar oudere generaties uitingen van de overheid, media, instituten en grote organisaties voor waarheid aannamen, vertrouwt generatie Z hier niet zomaar op. Deze generatie gaat zelf op onderzoek uit om vervolgens een oordeel te vormen.

Zo bereik je generatie Z

In deze whitepaper leer je wie Gen Z is, wat Gen Z verwacht van organisaties en hoe je hen als merk op een authentieke manier kunt benaderen.

Lees nu

Zo pak je de communicatie voor generatie Z aan

Valt generatie Z in jouw doelgroep? Dan is het belangrijk dat je boodschap én organisatie matcht met de waarden van de jongeren. Of dat ze ieder geval achter je boodschap staan. Zo pak je dat aan:

1. Representatie vanaf de start
Generatie Z is zelf divers en inclusief, maar vindt het belangrijk dat de bedrijven waarbij ze zich aansluiten dit ook zijn. Ga je een commercial opnemen met alleen maar witte, abled mensen? Think twice. Zorg voor een goede afspiegeling van de samenleving. Overigens zit representatie ‘m niet alleen maar in het eindproduct. Start vanaf de brainstorm al met een diverse groep mensen. Zo zorg je niet alleen voor een inclusievere boodschap, ook zal deze waarschijnlijk effectiever zijn om je een grotere doelgroep aanspreekt. Maar: let er wel op dat je voorzichtig en respectvol met (sub)culturen omgaat.

2. Betrek mensen uit de doelgroep bij het proces
Hoe goed je de tips uit dit artikel ook toepast, de generatie weet het zelf het best. Om ervoor te zorgen dat je écht de juiste snaar raakt is het raadzaam om een of twee jongeren uit deze generatie bij het maakproces te betrekken. Zo is de kans groot dat je boodschap het beste aansluit bij je doelgroep.

3. Ga voor echtheid boven marketing
Jongeren uit generatie Z herkennen zich niet in mainstream. Jongeren bepalen zelf wat ze doen, naar wie ze kijken en waar ze naar luisteren. Marketingpraatjes zijn niet aan deze generatie besteed. Sterker nog, gelikte video’s en plaatjes laat deze generatie juist twijfelen aan de oprechtheid van je boodschap. Het hoeft niet perfect en gepolijst, zolang het maar écht is. Kun je niet aan bepaalde normen voldoen en ben je bijvoorbeeld niet het meest duurzame bedrijf? Doe dan niet aan greenwashing, maar wees er eerlijk over. Oprechtheid wordt gewaardeerd.

Wil je meer de diepte in over hoe je maatschappelijk positioneren goed doet? Download onze whitepaper: “Merkpositionering op maatschappelijke onderwerpen: do’s en don’ts”.

4. Sta open voor een nieuwe aanpak
Een nieuwe generatie spreek je niet aan door iets te doen zoals je het altijd hebt gedaan. Durf, net als generatie Z, buiten de gebaande paden te denken en nieuwe dingen te proberen. Experimenteren is juist waar deze generatie van houdt. En ook hier geldt: het hoeft niet perfect.

Hulp bij communiceren met generatie Z

Kortom: richt jij je op jongeren in generatie Z, zorg er dan voor dat je puur en oprecht bent. Wees duidelijk over waar je als merk voor staat en wees goed voor dier, mens en milieu. Ga een match niet forceren, want daar prikt generatie Z zo doorheen. Wil je advies over hoe je met je jouw boodschap het best op generatie Z overbrengt? Neem contact met ons op. We plannen graag een kennismakingsgesprek in.

Over de auteur

Kirsten van Ewijk

Medior contentpecialist | iO

Merkdenker Kirsten van Ewijk heeft als contentspecialist ervaring met externe en interne communicatie voor commerciële bedrijven en onderwijsinstellingen. Ze weet dan ook als geen ander hoe belangrijk het is om de boodschap op je specifieke doelgroep af te stemmen.