Wat is conversational search?

In deze blog belichten we conversational search in de vorm van met artificiële intelligentie (AI) gezegende chatbots op websites. Die zijn voor jouw bedrijf wellicht het interessantst. Zo’n bot haalt de mosterd uit de website waarop hij je ontvangt. Op die manier kun je als het ware ‘met de website zelf’ praten. Ook gidst zo’n chatbot je door de site in kwestie: hij verwijst je door naar de content en de webpagina’s die je zoekt.

In tegenstelling tot traditionele zoekopdrachten op basis van trefwoorden, verwerkt conversational search complexe zinnen en houdt de AI-chatbot rekening met context uit eerdere interacties. De bot begrijpt vervolgvragen en streeft ernaar de intentie van de gebruiker uitgebreider te begrijpen.

Vraag een gepersonaliseerde demo aan

Test het zelf!

Toon me iO's conversational search

Alles voor de klant(ervaring)

In klantenserviceomgevingen kunnen chatbots met conversational search snel en nauwkeurig vragen van klanten beantwoorden. Dat minimaliseert wachttijden en verbetert de klanttevredenheid. Conversational search biedt een boeiendere, meer gepersonaliseerde en efficiëntere ervaring voor gebruikers. Dat resulteert in een betere customer experience – kortweg CX genoemd, of ‘klantervaring’ in je moerstaal.

Vraag een gratis demo aan

Je merkt het: een AI-chatbotintegratie in je website biedt je bezoekers onmiddellijk een rist tastbare voordelen. Meer weten over conversational search? Contacteer ons voor een vrijblijvende demo.

Jouw contactpersoon:Stijn,Head of Technology

+32 3 361 40 00

+31 882 013 101

business@iodigital.com

Ontwikkeld door iO zelf

Bij iO ontwikkelden we een AI-gestuurde conversational search waarmee bezoekers van jouw website naadloos kunnen converseren en die moeiteloos de antwoorden vindt die jouw (potentiële) klanten zoeken. Onze conversational search maakt de volledige inhoud van je website eenvoudig toegankelijk voor je bezoekers via een interactieve chatinterface.

Bij iO kunnen we de technologie gewoon van het schap nemen en in jouw website inbouwen, maar we kunnen de chatbot ook helemaal aanpassen aan jouw specifieke noden. We werkten al aan conversational search voor de websites van een zestal mooie klanten. Omdat ze echter nog niet live staan, kunnen we je helaas nog geen referenties geven.

Probeer iO's conversational search nu

Meteen voelbare voordelen

Of je nu voor de standaardversie of voor maatwerk kiest, in beide gevallen biedt conversational search heel wat voordelen:

Geoptimaliseerde zoekfunctionaliteit: Traditionele zoekopties op websites schieten vaak tekort, waardoor gebruikers gefrustreerd afhaken. Onze conversationele zoekfunctie geeft betrouwbare, nauwkeurige resultaten. Zo blijven je gebruikers tevreden en betrokken.

Kosteneffectieve klantenservice: Uiteraard wil je een sterke service aan je klanten bieden, maar dat kan erg arbeidsintensief en dus duur worden. Door reacties op veelvoorkomende vragen te automatiseren, vermindert onze oplossing de repetitieve workload van je klantenserviceteam. Zo verlaag je de operationele kosten en kunnen je medewerkers zich meer ontfermen over complexere of uitdagendere kwesties.

Heldere communicatie op contentzware sites: Bevat je website erg veel informatie? Dan dreigen je bezoekers de bomen door het bos niet langer te zien. Onze AI-chatbot geeft je bezoekers eenvoudige en heldere antwoorden die jouw content toegankelijker maken, wat de algehele gebruikerservaring ten goede komt.

Sneller, slimmer, gestroomlijnder: Onze AI-gestuurde conversational search verandert de manier waarop bezoekers met je website omgaan. Je verwent hen met snelle, nauwkeurige antwoorden en je maakt je content gebruiksvriendelijker.

Laagdrempelige AI-implementatie: Wie onze AI-chatbot laat inbouwen, zet een makkelijke en efficiënte (eerste) stap in de wondere wereld van AI. The best way to start is to begin!

Je merkt het: een AI-chatbotintegratie in je website biedt je bezoekers onmiddellijk een rist tastbare voordelen. Meer weten over conversational search? Contacteer ons voor een vrijblijvende demo.

Probeer iO's conversational search nu