Complexe en technische contentmigratie voor JDE Peet’s

Duidelijkheid creëren in een diverse techstack

Als je van koffie houdt, is de kans groot dat je geniet van een van de merken van JDE Peet's. Merken zoals L’OR en Pickwick zijn geliefd over de hele wereld en waarschijnlijk in je keukenkastje te vinden. Toen JDE Peet’s naar ons toekwam, zocht de organisatie naar een eenvoudige en beheerbare contentaanpak.

In de techstack van JDE Peet’s is in de loop der jaren behoorlijk wat maatwerk toegevoegd, wat uitdagingen met zich meebracht om high-quality marketingcampagnes wereldwijd en consistent met het merk uit te rollen. Daarnaast leidde het gebrek aan duidelijk gedefinieerde rollen binnen het operating system tot verwarring over rechten en timing in het contentmanagementproces.

Door nauwe samenwerking met JDE Peet’s implementeerde iO met succes een uniforme en gestandaardiseerde setup, waarmee alle merken samen op één platform werden gebracht. Deze gestroomlijnde aanpak stelde de teams in staat hun marketingstrategieën effectiever en efficiënter uit te voeren.

Op basis van het nieuw ontworpen operating model, ontwikkelde de organisatie een nieuwe technologiearchitectuur voor hun websites. Om alle bestaande maatwerkwebsites naar de nieuwe algemene architectuur te verplaatsen, zocht JDE Peet’s naar een partner die klaar was om de migratie van meer dan 200 merkwebsites voor 40 merken in korte tijd op zich te nemen. Wij namen die uitdaging graag aan.

Meer weten? Let's talk!

Uitdaging

Migratie van de content van meer dan 200 websites naar één, gestandaardiseerd platform

Oplossing

Een gestructureerde, AI-ondersteunde migratieaanpak en uitrol

Over JDE Peet's

JDE Peet's is het grootste koffiebedrijf ter wereld. Het is bekend van wereldwijde merken zoals L’OR, Jacobs, Tassimo en Senseo, maar ook verantwoordelijk voor lokale favorieten zoals Douwe Egberts, Pickwick, Marcilla en Kenco.

Een nieuwe manier van werken en oplossing architectuur

Een succesvolle migratie begint met echt begrip van de businesscontext van de klant. Gelukkig hadden we JDE Peet’s al ondersteund bij het ontwerpen van hun nieuwe digital operating model. Dat model was ontworpen om meer met minder te doen.

De businesscase toonde duidelijke kostenefficiëntie, snellere time-to-market en betere outputkwaliteit. Om dat te bereiken, hebben we grote veranderingen aangebracht in de processen, rollen, verantwoordelijkheden en teamopstelling. Het model zou echter niets zijn zonder een technologie set-up die het kan ondersteunen.

Daarom ontwierp ons team van experts een nieuwe white-label architectuur. Deze nieuwe architectuur omvatte een set componenten die door alle merken en markten van JDE Peet’s gebruikt zullen worden. Terwijl elk merk binnen deze nieuwe technologische standaarden nog steeds herkenbaar bleef met hun eigen, kenmerkende stijl. Dit stelde ons in staat om de doelen van JDE Peet’s te bereiken: meer merkeigenaarschap, korte time-to-market en de mogelijkheid om snel te innoveren.

Als onderdeel van dit project vroeg JDE Peet’s aan iO om de content voor meer dan 200 merkwebsites van de oude technologieopstelling naar de nieuw ontworpen en ontwikkelde setup in Optimizely te migreren.

Een business-centric, AI-driven aanpak

Het migreren van meer dan 200 websites is geen kleinigheid. Meteen al moesten we prioriteiten stellen om de perfecte workflow te bepalen. Nadat we de scope voor elke website hadden gedefinieerd, categoriseerden we de websites in groepen op basis van hun merkwaarde in de markt en websiteverkeer. Dat proces leidde ons naar drie groepen: merken met lage prioriteit, merken met hoge prioriteit in één markt en merken met hoge prioriteit in meerdere markten.

We ontwierpen een fit-for-purpose migratieaanpak voor elk van de groepen, met behulp van verschillende niveaus van afstemming met de website owners van de verschillende merken en variërende mate van focus op contentkwaliteit. Door dit vooraf te definiëren, kon ons migratieteam autonoom en snel werken aan merken met lagere prioriteit en meer tijd besteden aan de websites met hoge prioriteit.

Slim gebruik maken van AI

Om alle websites naar een minimaal kwaliteitsniveau te brengen met minimale inspanning, gebruikten we Artificial Intelligence (AI) om afbeeldingen en content aan te passen. Nadat we de afbeeldingsspecificaties voor de websites hadden gedefinieerd, zijn revisies uitgevoerd met behulp van Generatieve AI – zoals het verwijderen van tekst uit afbeeldingen, het upgraden van beeldkwaliteit, en het aanpassen van afmetingen.

We ontdekten ook dat bij meer dan 5.000 webpagina's het ontbrak aan SEO-vriendelijke metadata. Onze AI-experts genereerden de metadata voor elke afzonderlijke pagina met onze eigen iO GPT.

“iO heeft onze verwachtingen overtroffen door de migratie van meer dan 200 merkwebsites naar Optimizely te voltooien. Het iO-team combineerde MarTech- en projectmanagementexpertise met een diepgaand begrip van onze business, wat ervoor zorgde dat de overgang zo soepel en efficiënt verliep. Hun gestructureerde aanpak en betrokkenheid resulteerden in een naadloze integratie van business en IT, wat leidde tot een soepele migratie en toekomstbestendige CMS-oplossing. We zijn zeer tevreden met de resultaten en waarderen de professionele en toegewijde houding van het hele iO-team.”

Mo Marghich, Global Delivery Manager eCommerce & Digital bij JDE Peet's

Whitepaper: Zo haal je het meest uit een contentmigratie

Een succesvolle contentmigratie vereist een doordachte strategie die rekening houdt met de doelen en ambities van jouw organisatie, een uitgebreide inventarisatie van de oude en nieuwe technologie en een stapsgewijs plan voor de foutloze implementatie van de contentmigratie. In deze whitepaper leer je alles wat je moet weten over het succesvol organiseren van dit proces.

Download de whitepaper

Alle stakeholders samenbrengen

Het vernieuwen van al die websites was een uitdaging die je niet elke dag als bedrijf aangaat. Terwijl we aan dit project werkten, overbrugde iO de kloof tussen de business, de markten en IT. Wanneer we met de business praatten, waren we developers. Wanneer we aan de technische ontwikkeling werkten, maakten we deel uit van de business. Zo verenigden we twee werelden, werkend naar een gemeenschappelijk doel.

Het resultaat: een nieuwe basis voor groei

Binnen zeven maanden zijn alle websites naar de nieuwe set-up gemigreerd. Hierdoor heeft JDE Peet’s één, gestandaardiseerde set-up, inclusief duidelijke richtlijnen over hoe content binnen het contentmanagementsysteem op een schaalbare en herhaalbare manier kan worden geconfigureerd.

Nu elke website deel uitmaakt van dezelfde architectuur en voldoet aan de vooraf gedefinieerde kwaliteitsniveaus, heeft JDE Peet’s een frisse start gekregen. Deze basis is het perfecte startpunt voor het koffie- en theebedrijf om te gaan innoveren. Learnings, nieuwe functies en nieuwe content kunnen nu gemakkelijk op alle websites worden toegepast.

Bij iO geloven we dat ervaring alles is. En JDE Peet’s is nu klaar om hun Customer Experience op wereldwijde schaal te beheren.

Het is ongelooflijk wat er allemaal kan gebeuren over een kopje koffie.