Een ultieme customer experience met een composable architectuur

Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.

Brussels Airport: een blik op de digitale platformen die iO bouwde voor een ultieme passagierservaring.

“Om de 5 jaar een nieuwe website.” Klinkt bekend?  Spits dan je oren. Want anno 2024 liggen de kaarten nét iets anders. Inderdaad: waar vroeger de technologie die websites draaiende hield na 5 jaar hopeloos verouderd  was, is ze vandaag standvastiger geworden. Wacht dus alvorens je zomaar een bestek uitschrijft ... en maak je huiswerk om te kijken wat je kan hergebruiken.

Hoe iO de langdurige klantrelatie met Farmaline okselfris houdt? Door een sterke vertrouwensband te koppelen aan een vruchtbare synergie van tech- en marketingdiensten.

Microservices, API-first, Cloud-native SaaS en Headless zijn haast vaste waarden in de bedrijfswereld. De concepten bestaan al een hele tijd op zichzelf en zijn al redelijk bekend, maar de overkoepelende term MACH is nieuw. Wordt het straks in één adem genoemd met Cloud en SaaS? En wanneer is het nu echt de moeite waard om erin te investeren? Dat ontdek je in deze whitepaper.

De composable aanpak staat bekend om flexibiliteit, schaalbaarheid en vrijheid. Veel organisaties hebben echter te maken met legacy, zitten vast aan langlopende contracten met softwareleveranciers of hebben niet de juiste mensen en processen in huis. Hoe maak je de overstap van een traditionele IT architectuur naar een composable architectuur? Dit artikel geeft je een realistische kijk op deze transitie.

Versterk je technologische ambities met een diepgaande strategie, rekening houdend met budget en schaalbaarheid. Bekijk hier hoe we kunnen helpen.

De wereld van online commerce wordt steeds complexer. Als bedrijf moet je over meerdere kanalen heen gepaste en unieke customer journeys kunnen neerzetten. En dat wordt alsmaar moeilijker met een traditioneel commerceplatform. Gelukkig kent de wereld van online commerce ook steeds nieuwe ontwikkelingen, zoals composable commerce.

In onzekere tijden kiezen de meeste ondernemers om te opereren vanuit een veilige positie, om van daaruit in te zetten op easy wins en consolidatie. Maar met deze strategie mis je kansen. Wat kunnen wij bieden dat bestand is tegen de onvoorspelbare, veranderende consumentenbehoeften en economische en sociale onrust? Onze Software Architect Bavo Janss ging terug in de tijd en maakte zo de huidige stand van zaken op. Hij vertelt dat Operational Excellence het antwoord is op de meeste grote vragen die vandaag op ons afkomen. Lees verder om te ontdekken hoe we ons met composable commerce kunnen voorbereiden op de toekomst.

Lees hoe we een business-app op maat maakten die semiautomatisch de meest efficiënte oplossing inplant en snelle rapportage realiseert.

iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.

Ontdek hoe iO een online platform en iOS- en Android-apps ontwikkelden voor de online bank Knab, van UX/UI design tot en met development. Lees de case.

Het navigeren door het snel uitbreidende MarTech-landschap kan overweldigend zijn, maar met een duidelijke strategie en gerichte aanpak kun je een effectieve MarTech-stack opbouwen die je marketingsucces bevordert.

Een overvloed aan keuzes in marketingtechnologie leidt vaak tot een gefragmenteerde en inefficiënte MarTech stack: wildgroei dus. Ontdek hoe je jouw stack optimaliseert, integraties versterkt en een toekomstbestendige MarTech-strategie opbouwt.

Voor veel organisaties is een digitaal platform essentiële infrastructuur: een veelzijdige technologische basis waarop ze hun digitale activiteiten kunnen bouwen en uitvoeren. Met een sterk en flexibel digitaal platform kun je – mits goed geïmplementeerd – je concurrenten voorblijven door je klanten de beste gebruikerservaring bieden, die naadloos aansluit bij je bedrijfsdoelstellingen. Maar hoe zorg je ervoor dat je met je platform écht het verschil maakt?

Applicaties en eindgebruikers van applicaties hebben behoefte aan specifieke informatie. Neem bijvoorbeeld je bankieren- of boodschappen-app. De bron van de getoonde informatie in die apps is een achterliggend bronsysteem of een reeks systemen die informatie vergelijkt en samenvoegt. Zeker in de financiële wereld gebeurt het vaak dat de business een moderne app wil aanbieden, maar dat de informatiebron een legacy systeem is uit de jaren ’80 of ouder. Consultant Rudy van Haandel legt uit welke rol integratieoplossingen, zoals een Enterprise Service Bus (ESB) en API Management, in zulke situaties kunnen spelen.

MACH: Microservices, API-first, Cloud-native SaaS en Headless. Een begrip dat opeens volop in de aandacht is. Hoewel de losse concepten al geruime tijd bestaan en bekend zijn, wordt er nu een paraplubegrip op deze technische visie geplakt. Is ‘MACH’ het nieuwe ‘Cloud’? Net zo invloedrijk als ‘SaaS’? Of is dat toch nog te veel eer? iO Technology Director Friso Geerlings voorziet met MACH een complexe uitdaging, maar ook iets dat veel waarde biedt voor bedrijven die een unieke, omnichannel klantbeleving willen creëren.

Wanneer duidelijk is dat je met MACH aan de slag wil gaan, of dat op z’n minst wil onderzoeken, zou iedere organisatie zichzelf een aantal vragen moeten stellen. MACH is nu eenmaal qua organisatiebehoefte echt heel anders dan een klassiek (on-premise of IaaS) platform.

Structurele IT-beslissingen vragen vandaag vaak om forse investeringen, maar zijn ook meer dan ooit cruciaal in het behalen van je bedrijfsdoelstellingen. Een juiste vendor-keuze is niet enkel belangrijk qua set-up en implementatie, ook intern future proof blijven is essentieel. Schaalbaarheid en voldoende flexibiliteit zijn noodzakelijk voor de continuïteit van je business en structurele IT-beslissingen leggen hier de fundamenten van. Er zijn twee moderne manieren waarop je dit kan realiseren: met serverless en met container technologie. Waarbij je met serverless minder infrastructure en networking kennis nodig hebt. En container technologie minder vendor-afhankelijk is. In deze blog tonen we je graag hoe container technologie je kan helpen.

Een Customer Data Platform verzamelt de data van je klanten en wordt voornamelijk ingezet in de meer volwassen marketingafdelingen. Het combineert je klantdata uit verschillende platformen en geeft je een 360° beeld van je klanten. Deze whitepaper toont je hoe een CDP in elkaar zit, wat de meerwaarde van een CDP voor je organisatie kan zijn en wat de voorwaarden om een CDP in te zetten zijn.

Een headless platform biedt veel nieuwe mogelijkheden voor bedrijven. Het past in een digitaal landschap dat je klanten verbindt met je bedrijfsprocessen. Maar wat houdt het nu precies in? En kan je bedrijf de complexiteit van headless systemen wel aan? In deze whitepaper onderscheiden we feiten van fabels en begeleiden we je tijdens je eerste stappen in de headless-wereld.

Databronnen koppelen door registratie van persoons- en creditcardgegevens op een online portal

De composable architectuur wint aan populariteit en geloofwaardigheid als de meest efficiënte manier om toekomstige verwachtingen van gebruikers in te lossen. In tegenstelling tot een suite-aanpak, waarbij één enkele leverancier alle nodige softwarecomponenten voorziet, maakt een composable architectuur gebruik van kleine, los aan elkaar gekoppelde componenten. Het benut bestaande best-of-breed-technologie die geïntegreerd kan worden tot innovatieve oplossingen waarmee je over verschillende kanalen de beste klantervaring kunt bieden.

Het Lifelong Learning Program van Kemin is een initiatief om collega's en partners te ondersteunen in hun groei.

Voor lichtspecialist Signify bouwden de iO-experts een gloednieuwe D2C-website met een geavanceerd Adobe Experience Manager e-commerceplatform. Het gevolg: gelukkige gebruikers en teams. Lees hier de volledige case.

Nieuwe technologie, internet-of-things en proof-of-concepts. Ontdek hoe iO innovatie bij Brussels Airport introduceert.

Wanneer je begrijpt wat AI wel en niet kan, kun je het doelgericht inzetten. Maar hoe vertaal je de veelzijdige mogelijkheden van AI naar de specifieke context van je dagelijkse bedrijfsvoering?

Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.

Elk nieuw tijdperk vraagt om nieuwe brandstof, zo ook het AI-tijdperk. Het verzamelen van ruwe data niet is niet voldoende om generatieve AI efficiënt in te zetten – je zult ook data moeten verwerken en interpreteren. De vectordatabase slaat een brug tussen data en AI, waardoor waardevolle output en optimale klantbelevingen mogelijk worden. In dit artikel in onze serie AI moet je proeven, leer je hoe vectoren werken en krijg je de handvatten om ze in de dagelijkse praktijk toe te passen. De term ‘vector’ is wellicht niet zo bekend bij het grote publiek, maar de impact ervan wel. Vectoren zorgen voor nauwkeurigere resultaten en aanbevelingen in zoekmachines en recommendations engines, waardoor de gebruikerservaring verbetert. Ze voegen context en relevantie toe, wat het verschil maakt tussen een positieve en een negatieve ervaring. Maar hoe werkt dit precies? En hoe zet je vectoren in als organisatie voor AI?

De opkomst van AI, verschuivingen in het socialmedialandschap en het einde van third-party data ... 2023 was, op zijn minst gezegd, een bewogen jaar. Maar ook dit jaar staan marketeers en hun organisaties grote uitdagingen te wachten. Ontdek dé zes digitale en marketingtrends die 2024 zullen domineren en – vooral – hoe je ze succesvol kunt tackelen.

Ontdek hoe iO één krachtig en schaalbaar e-commerce platform ontwikkelden voor de webhops van alle merken van Favorite Gifts. Lees de case.

Ontdek hoe iO de websites en het persoonlijke beheerportaal van High Profile Locaties beheerbaarder, vindbaarder en schaalbaarder maakten. Lees de case.

XM Cloud is het CMS van het nieuwe Composable DXP van Sitecore. Het is een verdere ontwikkeling van hun oorspronkelijke CMS, maar verpakt en onderhouden op een compleet andere manier. Het is SaaS, eenvoudiger om te onderhouden, sneller en gemakkelijker om op te ontwikkelen, veel gemakkelijker om mee te werken voor content editors, maar nog steeds even krachtig en veelzijdig als voorheen. Dus wanneer je een nieuwe Sitecore implementatie start, is de keuze voor XM Cloud boven het oorspronkelijke Platform DXP een no-brainer. Maar hoe zit het met het migreren van je bestaande implementatie naar XM Cloud? Er is geen vastgelegd upgrade-pad en je startpositie heeft grote invloed op de gewenste route die je neemt, maar ook op de zakelijke overwegingen achter zo’n migratie. In dit artikel zal ik mijn visie delen over de belangrijke verschillen, uitdagingen, voordelen, aandachtspunten, mogelijke benaderingen voor een migratieroute en alles wat je wilt weten en overwegen voordat je aan deze reis begint.

Ontdek hoe iO je e-commerce succes kan verhogen met een Shopify platform op maat. Van naadloze integraties tot eindeloze connectiviteit, wij bieden volledige ondersteuning van technologie tot marketing, waarbij we zorgen voor optimale groei en conversie.

De kern van goed presterende software gaat over meer dan efficiënte code en robuuste integraties. Het doorgronden van de omgeving waarin de code zijn werk moet doen, ‘het domein’, speelt een cruciale rol in het succes. Wat zijn bijvoorbeeld de USP’s van het bedrijf dat de software gaat inzetten? Welke processen zijn cruciaal? En op welke punten is interactie met gebruikers essentieel? Domain Driven Design (DDD) brengt business en IT dichter bij elkaar en concentreert software development rondom het daadwerkelijk inzicht hebben in de te automatiseren processen.

Traditionele CMS-systemen bestaan al sinds de beginjaren van web development. Die platformen werden toen ontwikkeld om content — zoals tekst, afbeeldingen, en video’s — op te slaan en te presenteren. Die aanpak bundelt alles in één grote silo: content, HTML, CSS, enzovoort. Daardoor werd het onmogelijk om de content in die silo te hergebruiken. Die hing namelijk vast aan specifieke stukjes code. Er was duidelijk nood aan een meer flexibele oplossing. Nu organisaties content niet meer enkel op webpagina’s posten, moet het CMS-systeem mee evolueren. De uitkomst? Headless.

De wereld verandert sneller dan ooit. Consumenten en stakeholders verwachten steeds meer flexibiliteit van bedrijven en organisaties. Je wil dus kunnen rekenen op IT-oplossingen die met je mee bewegen.

Vorig jaar hebben we het coronalongplein.nl ontwikkeld. Een nieuwe digitale strategie en een nieuwe website voor Longfonds was de volgende stap.

Hackers zijn drukke innovators die hun arsenaal aan methoden voor cyberaanvallen steeds verfijnen en uitbreiden. Ze zijn constant op zoek naar zwakke plekken in bedrijfskritische toepassingen met als doel: data stelen, ransomware-aanvallen uitvoeren, IT-infrastructuur misbruiken voor hun eigen doeleinden of de continuïteit van diensten bij hun doelwitten verstoren via (D)Dos-aanvallen. Wat betekent dit voor ons bij iO als applicatiebouwer?

We maakten voor Flamingo Pet Products een B2B-webshop met Shopware. De webshop staat ondertussen bijna 8 maanden live en is een succes. Lees meer!

iO hielp Nutricia Worldwide met een digitale infrastructuur om content te beheren voor 45+ landen — om zo babyvoeding naar moeders wereldwijd te brengen.

Als Google Cloud Partner helpt iO organisaties de kracht van de cloud ten volle te gebruiken voor opslag, analytics, development, en meer. Boek nu een demo.

Met een Adobe Commerce webshop persoonlijke prijsafspraken naar online price settings vertalen.

iO ontwikkelt een uniek B2C Commerce platform en app waar meer dan 300 luxe boetieks via één webshop kleding verkopen.

Voor Atradius Collections ontwikkelde iO een B2B digitaal incassoplatform, de eerste in de incassomarkt.

Voor EDCO ontwikkelde iO een omnichannel B2B Magento commerceplatform en PIM-systeem.

Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om hun digitale serviceomgevingen, van commerce platforms tot service- en aanvraagportalen, APIs en apps, op te bouwen uit losse componenten. Dat is een voordeel voor de flexibiliteit en time-to-market, maar het betekent ook iets voor het beheer van gebruikers en rollen. Technology Director van iO in Eindhoven, Friso Geerlings, legt uit waar je rekening mee moet houden en hoe je een passende Single Sign-On (SSO) oplossing kiest.

Met Single Sign On hebben ruim 1,6 miljoen basisschoolleerlingen en -leraren eenvoudig toegang tot digitaal lesmateriaal.

Voor internationaal distribiteur SIBO Fluidra ontwikkelde iO een B2B Magento Open Source commerceplatform en Akeneo PIM systeem.

Wij hielpen eventspecialist Orakel om zijn gebruikerservaring en eigen webshop- en website-beheer te verbeteren. Ontdek deze case.

Van plan om de dienstverlening van je organisatie te verbeteren met een self-service portal? Goed plan! Self-service portals besparen jou én je klanten namelijk veel kostbare tijd. In dit artikel delen we onze tips voor het bouwen van een succesvol self-service portal.

Updaten en implementeren van interactieve navigatie op HD touchscreens voor bezoekers bij Wijnegem - Shop Eat Enjoy.

Onze ontwikkelaars bouwden samen een verbeterde digitale UitinVlaanderen, geholpen door een headless CMS en GraphQL-laag. Lees hoe we omnichannel ambities waarmaken.

Ontdek in deze case hoe we samenwerken met BZB-Fedafin om opleidingen aan te bieden. We zetten een informatief leerplatform op met Sofia. Lees meer!

Het selecteren van een digitale partner voor je Umbraco-platform is een belangrijke stap in het realiseren van je online doelen. Je wilt hierin een weloverwogen keuze maken maar welke criteria zijn van belang in deze keuze? Wij helpen je graag op weg!

Samen met Acco ontwikkelde iO een digitaal leerplatform en een custom LTI om de kennisdeling en interactie tussen docenten en studenten te verbeteren.

Hoe snel kan je nieuwe producten en diensten lanceren, kanalen op- en afschalen, of een verbeterde klantervaring aanbieden? De technische complexiteit van je bedrijfsvoering bepaalt vaak de snelheid van innovatie. In deze sessie bekijken we hoe je de 5 belangrijkste obstakels in technologie kunt transformeren tot businessboosters. Expert:Raymond Muilwijk, Center of Excellence Lead Technology

Begin dit jaar lanceerden we het Opportunity Report 2023: een verzameling expertvisies en inzichten om je te helpen alles uit het nieuwe jaar te halen. Op 9 maart, tijdens het Opportunity online live event, brachten we deze inzichten naar een geïnteresseerd publiek met als thema 'Accelerate your business in 2023'. In dit artikel delen we de belangrijkste punten uit de sessie van Raymond Muilwijk - slechts enkele manieren waarop moderne technologie de rol van enabler voor digitale transformatie kan spelen.

Propaan had als energiebron behoefte aan erkenning, meer bepaald bij wie off-grid woonde. Voor gasspecialist Primagaz maakten we dit waar, met creatieve 360° campagnes - on- én offline. Lees de case!

Hoe bouw je een multisite, meertalig, wereldwijd B2B-platform voor leadgeneratie en online branding - iO

Met een efficiënte platform audit hielpen onze experts Ebema de meest geschikte keuzes te maken.

Je wilt van plek A naar plek B in Vlaanderen: welk intermodaal traject is aangewezen? Hoppin wijst je de weg via een digitaal platform dat iO bouwde.

Do you remember when ... the invention of the computer caused a seismic shift in the job market? People unwilling to work with computers were quickly replaced by people who were; and today everyone carries a laptop. Today the same thing is happening with AI. In this webinar, Rodger Werkhoven will share his passion for Artificial Intelligence and introduce you to OpenAI as a love brand.

Van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter: de Vlaamse Canon is klaar. De veelbesproken lijst resulteerde in een lijvig boek van meer dan 300 pagina’s en omvat een overzicht van de Vlaamse taal, cultuur en geschiedenis vanaf het einde van de laatste ijstijd tot vandaag. Maar er is dus ook een onlineversie. Die werd door iO ontwikkeld in opdracht van de commissie Canon van Vlaanderen, die op haar beurt een mandaat kreeg van de Vlaamse Overheid, Departement Onderwijs & Vorming.

Ontdek de vruchtbare samenwerking tussen Primagaz en iO in deze 'Walk and Talk' video. In deze video krijg je een kijkje achter de schermen bij de samenwerkingsdynamiek tussen Primagaz en iO. We bespreken hoe we zijn omgegaan met uitdagingen, hoe we kansen hebben benut en welke strategieën we hebben ontwikkeld. We nemen je mee in onze gedeelde reis van groei en succes, waar vertrouwen en streven naar excellentie centraal staan. Deze 'Walk and Talk' is meer dan alleen een gesprek - het is een viering van een samenwerking die de tand des tijds heeft doorstaan. Het is een verhaal van wederzijdse groei, van leren en evolueren, en van het creëren van waarde voor beide organisaties.

In 60 historische vensters geeft de Canon van Vlaanderen de Vlaamse cultuur weer — en wij zorgden voor de interactieve website.

Gosselin, actief in internationale verhuizingen, wilde meer leads voor verdere groei. Onze experts hielpen hun digitale aanwezigheid te versterken.

Willen jullie als organisatie een rebranding uitvoeren? Staat er een overname of fusie op de planning? Of hebben jullie de ambitie om de klantervaring te verbeteren en is daarvoor een organisatorische verandering nodig? Bij dit soort digitale transformatie vraagstukken vormt het veranderen van de technologie vaak een uitdagend en cruciaal onderdeel. En of je nu het CMS-systeem wil upgraden naar een nieuwere versie of je je innovatiesnelheid wil verhogen met een headless CMS, er is vaak één element dat weinig aandacht krijgt: de contentmigratie. Veel te vaak wordt een contentmigratie gezien als de sluitpost van het project, omdat de technologieverandering alle aandacht en budget vraagt. Want: hoe complex kan het zijn om de content te knippen en te plakken van het oude naar het nieuwe systeem? 

Facebook is een mediabedrijf, maar maakt geen content. En Airbnb heeft de hotelindustrie op zijn kop gezet, maar bezit geen enkele accommodatie. Twee sprekende voorbeelden van snelgroeiende platformen die transacties mogelijk maken en gebruikers en producten bij elkaar brengen. Met als belangrijkste factor voor succes: aantrekkelijk zijn voor de juiste gebruikers en toegevoegde waarde bieden door een probleem op te lossen, gemak te bieden of een nieuwe dienstverlening te introduceren. En dat doen ze met een ijzersterke User Experience (UX) en Developer Experience (DX).

Blended agency iO geeft bezoekers M Leuven een extra historische dimensie dankzij AI-gedreven web-app.

Ontdek hoe de JLR Gateway, gebouwd in Drupal, fungeert als een centraal knooppunt voor dealercommunicatie, processen en samenwerking.

Vanaf 12 maart 2024 introduceert Google een belangrijke update in de wereld van webperformance: voortaan toets je de Core Web Vitals van je pagina’s ook met Interaction to Next Paint (INP). Geen zorgen: je hoeft geen webontwikkelaar te zijn om te begrijpen hoe belangrijk INP is. We leggen het in mensentaal uit.

Ontdek hoe Enexis en iO de energietransitie leiden met een intelligente meerjarencampagne. Leer hoe bewustwording, gedragsverandering en hyperlokale personalisering leiden tot kostenefficiëntie en relevantie op het juiste moment.

Hoe breng je een eenduidig online verhaal dat verkeer naar je website brengt als je meerdere bedrijven vertegenwoordigt? Lees de case en ontdek het.

Hoe ontwikkel je een virtueel belevingsplatform dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?

In markten die verzadigd zijn met opties en waar klanten worden overladen met keuzes, is het de uitzonderlijke klantervaring die je zal onderscheiden. Een Digital Experience Platform kan je hierbij helpen - en wij vertellen je hoe.

We migreerden meer dan 200 websites naar een gestandaardiseerde set-up voor JDE Peet's, met behulp van onze expertise en AI. Lees meer in de case.

Conversational search in de vorm van een AI-chatbot laat je websitebezoekers interageren met je content, met een betere klantervaring als gevolg.

Hoe ontwikkel je een digitaal en internationaal uitrolbaar retailerconcept dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?

Hoe navigeer je door het oerwoud van tooling? Hoe behoud je het overzicht over je MarTech stack? Dit webinar laat je zien hoe je in simpele stappen navigeert binnen jouw MarTech stack en tot de essentie komt: tools die je écht nodig hebt. 

Ontdek hoe het prioriteren van toegankelijkheid je digitale aanwezigheid kan transformeren en zakelijk succes kan stimuleren.

Van 13.000 naar 850 pagina's: ontdek hoe de vereenvoudiging van de websites van Gemeente Amstelveen & Aalsmeer de online dienstverlening verbeterde. Lees de case.

Weten jouw collega’s hoe ze de zakelijke waarde van een Customer Data Platform (CDP) overtuigend kunnen aantonen? Het bouwen van een sterke businesscase is cruciaal om de investering in een CDP te rechtvaardigen. Een succesvolle implementatie kan immers leiden tot betere klantinzichten, meer gepersonaliseerde ervaringen en hogere omzet. Maar waar begin je? In dit webinar nemen we je stap voor stap mee in het proces, zodat jij en je organisatie optimaal kunnen profiteren van deze technologie. 

Bedrijven staan onder alsmaar grotere druk om op maat gemaakte, hoogwaardige content en impactvolle campagnes te leveren. Hoe zorg je ervoor dat je organisatie efficiënt en consistent boeiende merkervaringen aanbiedt zonder het kostenplaatje te verzwaren?

Om echt invloed te hebben, moeten publieke diensten hun burgers persoonlijker en efficiënter benaderen. Het interactieve GOv FORWARD-event biedt een platform voor wie de burgergerichte service van de toekomst wil helpen vormgeven. Van publieke diensten naar menselijke ervaringen, en van beleid naar echte betrokkenheid: ontdek praktische inzichten om samen oplossingen te creëren met een échte impact voor burgers.

Samen met Landal Greenparks creëerden we een hybride hospitalitybeleving die vakantiegasten letterlijk in vervoering brengt, gevoed door innovatieve customer service.

Hoe ga je als organisatie om met talent in een wereld die razendsnel, digitaal transformeert? Digitale transformatie gaat verder dan de implementatie van nieuwe tools, processen en structuren, het is – bovenal – een menselijk verhaal. Je werknemers vormen samen het talent dat je organisatie sterk maakt. Dit ‘menselijke’ kapitaal versterken en uitbreiden, dat begint bij kennis. Op maat gemaakt en goed gepresenteerd, via een digital academy.

Met marketingautomatisering kunnen organisaties als de jouwe makkelijk anonieme online bezoekers identificeren en converteren naar gekwalificeerde leads. Het automatiseert repetitieve marketingtaken — waardoor ze effectief verdwijnen uit je dagelijkse bezigheden — zodat je je kunt concentreren op wat echt belangrijk is.

Wil je jouw Drupal-website snel en veilig houden? Dan is het nu het moment om je upgrade naar Drupal 10 te plannen. Onze Drupal-experts vertellen je waarom dit een verstandige keuze is, hoe je dit aanpakt, en welke voordelen deze upgrade met zich meebrengt.

Web-, app- en integratieplatform voor co-branded creditcardprogramma’s

De evolutie in de e-commercewereld gaat pijlsnel. Het e-commercevraagstuk wordt daardoor ook elke dag complexer, met nieuwe technologieën, producten en strategieën om in te zetten. Er rest bedrijven dan ook niks anders dan proberen om deze razendsnelle evolutie bij te benen.

Een flexibel krediet, zonder kaart, mét alle omnichannel voordelen van een creditcard.

Met headless CMS Storyblok bouw je in een handomdraai relevante digitale ervaringen. Als Storyblok Partner helpen we je graag op weg.

Een martech-stack die meeschaalt met je organisatie: dat heb je nodig om de concurrentie te slim af te zijn.

In een wereld waar klanten hun producten steeds vaker online vinden, kan je niet meer om e-commerce heen. Bovendien zijn we tegenwoordig zo veeleisend dat bedrijven constant moeten kunnen evolueren en de gebruikerservaring moeten kunnen verbeteren. Maar niet elk systeem is klaar om mee te groeien in een wereld die pijlsnel verandert. Shopware 6 is dat wel.

Met service design ontwikkel, test en verbeter je diensten en producten met je gebruikers in het achterhoofd. Zo bezorg je kritische gebruikers betere gebruikerservaringen.

De experts in e-commerce van iO helpen je een sterke B2C- of B2B-aanpak voor e-commerce te ontwikkelen.

Identificeer snel en veilig gebruikers en geef hen de nodige toegang tot je platform. Onze experts helpen je.

Een self-service portal is dé manier om meer service te bieden aan je klanten en je salesprocessen efficiënter in te richten. We leggen uit wat een self-service portal is en wat de kenmerken voor succes zijn.

Een online omgeving voor het plaatsen van bestellingen, contact met klantenservice en het opzoeken van informatie is in B2C de normaalste zaak van de wereld. Gelukkig zien we in B2B ook steeds meer bedrijven investeren in dit soort portals. We leggen uit wat een B2B self-service portal is en wat de voordelen voor zowel bedrijven als klanten zijn.

Voor organisaties actief in transport en logistiek is het al lang niet meer voldoende om zendingen netjes en op tijd van punt A naar punt B te vervoeren. Zowel particuliere als zakelijke klanten verwachten (eisen!) tegenwoordig een hoog serviceniveau. In dit artikel leggen we uit welke rol een self-service portal kan spelen bij het bieden van een optimale dienstverlening in de logistieke sector.

Is je organisatie veel tijd kwijt aan het verlenen van support en service aan je klanten? Bijvoorbeeld door het plannen van bezorg- of onderhoudsafspraken, contractmanagement, het wijzigen van klantgegevens of het opnemen van bestellingen? In de meeste gevallen hebben deze veel voorkomende interacties betrekking op de informatie- en dienstverlening van je diensten of producten. En juist díe zaken kun je goed digitaliseren in een self-service portal.

Met een klantenportaal leg je de focus volledig op waardevolle digitale interacties met je klanten.

Zeg als ontwikkelaars vaarwel tegen merge days, handmatige bug fixing & code flaws - en kies voor continuous & automated development.

Verliest jouw organisatie veel tijd aan ondersteuning en service verlenen aan klanten? Denk maar aan afspraken plannen, contractmanagement, of klantgegevens wijzigen — precies het soort zaken die je kunt digitaliseren in een self-service portal. Alleen, hoe pak je dat aan?

De eerste dag van de Webwinkel Vakdagen (WWVD) is voorbij! Nog even nagenieten? Download de presentaties van de lightning talks hier.

De tweede dag van de Webwinkel Vakdagen (WWVD) is voorbij! Nog even nagenieten? Download de presentaties van de lightning talks hier.

De Webwinkel Vakdagen (WWVD) was wat ons betreft een groot succes! Vond jij dat ook?

Begin dit jaar lanceerden we het Opportunity Report 2023. Deze verzameling visies en inzichten van onze experts helpen je om het maximum uit het nieuwe jaar te halen. Tijdens het Opportunity online live event op 9 maart brachten we deze inzichten voor een geïnteresseerd publiek en gaven we de deelnemers tips om hun business kracht bij te zetten in 2023. In dit artikel delen we de belangrijkste takeaways van de presentatie van digitaal strateeg Tom van Mierlo.

Digitale marketing geeft ontzettend veel kansen op gebied van datagedreven werken. Vaak benutten we deze kansen nog onvoldoende. Dat is zonde, want daardoor laat je veel kansen liggen om meer effect uit jouw inspanningen en budget te halen.

AI-taalmodellen, beter bekend als Large Language Models, zoals ChatGPT zijn hot. Voor de ene vormen ze een fijn stukje tijdverdrijf, voor de andere een belangrijke tool om businessdoelen te realiseren - niet in het minst voor SEO en SEA. Nu ze volop aan populariteit winnen wordt ook de complexiteit van het plaatje duidelijk, net de capaciteiten van AI. Het wordt dus belangrijk om hun potentieel, en hun beperkingen, goed te begrijpen alvorens je ermee aan de slag gaat.

AI is meer dan een leuke trend. Onze experts tonen graag je hoe AI waarde aan je organisatie kan toevoegen.

De bedrijfseigen chatbot moet experts van iO helpen AI-tools toe te passen in klantprojecten. 

Wereldwijd slaagt slechts 30 procent van de bedrijven erin om digitale transformatie succesvol door te voeren. Dit komt doordat digitale transformatie elk facet van een bedrijf beïnvloedt: van menselijke resources en operationele processen tot infrastructuur en klantrelaties. Voor een succesvolle transformatie is het cruciaal om aan al deze facetten aandacht te geven – maar dat gebeurt lang niet altijd.   In deze whitepaper nemen we je mee door vijf valkuilen die we veel zien bij digitale transformatie en geven we advies hoe je deze kunt vermijden. 

We hebben een GDPR-conforme, kosten-efficiënte cookiebeheer voor de platformen van Van Hoecke verzekerd met behulp van CookieHub. Lees ons succesverhaal.

Enhancing Digital Content Management for D'Ieteren Automotive's Websites? Read the full story here;

Een samenhangend platform: Rebranding en herontwerp van de website van Assuralia voor een betere gebruikerservaring Lees het verhaal hier.

Hoera! Er is een nieuwe manier om hapklare content en inzichten van iO te krijgen. In het najaar van 2023 lanceerde Meta in meer dan 150 landen — en dus ook bij ons — WhatsApp-kanalen.

Steeds meer organisaties willen het rendement van digitale platformen nauwkeurig meten. Maar hoe ontwikkel je een succesvol meetplan?

We staan aan het begin van een nieuw economisch tijdperk met AI en automatisering als drijvende krachten. De interactie met klanten ondergaat een radicale transformatie, en de opkomst van generatieve AI belooft een van de grootste revoluties ooit. De toekomst is wat AI betreft nog onvoorspelbaar, maar één ding is zeker: bedrijven die écht het verschil willen maken moeten resoluut kiezen voor een digitale strategie waarin veerkracht, productiviteit en efficiëntie centraal staan. Wij zetten voor jou alvast de vijf opmerkelijkste AI-trends voor 2024 op rijtje.

Ben jij al die grote beloftes rond AI ook zat? Vliegen de trends je het ene oor in en het andere uit? Snak je naar een nuchter antwoord op de vraag ‘Wat haal ik écht uit AI in mijn dagelijkse werk?’ Onze Art Director en AI pioneer Gijs helpt je op weg in dit bloginterview.   Waarom ‘op weg’? Omdat er geen universele aanpak is. AI is maatwerk, maar het kan jouw werk wel een stuk makkelijker en waardevoller maken. Binnen enkele minuten, belooft Gijs, kom je tot ijzersterke massaproductie. Zijn praktische tips kunnen zomaar eens jouw dagelijkse werkwijze veranderen. Of op zijn minst je aanmoedigen om erover na te denken. Ontdek hoe in dit interview.  

Nu cookies verdwijnen ligt de grote uitdaging voor iedereen in marketing vandaag in het meten en analyseren van de marketinginspanningen.  Bedrijven zitten vandaag een beetje in een tweespalt: enerzijds willen ze een transparant zicht op de resultaten van hun investeringen, anderzijds weten ze dat ze meer op data moeten inzetten op data om hun advertising relevanter en efficiënter te maken. 

Ontdek hoe de online aanwezigheid van Firda werd vernieuwd met een nieuw Drupal platform. Met naadloze integraties, vereenvoudigde formulieren en een verbeterd design. 

Met Sanity bieden we eersteklas, flexibele en krachtige tools voor contentbeheer en -levering.

Bij iO werken we samen met enkele grote spelers en marktleiders op vlak van marketing en technologie. Een van deze partners is WordPress, 's werelds grootste Content Management Systeem (CMS).   Er zijn verschillende redenen waarom WordPress de lijst met CMS-platformen aanvoert. Zo heeft het platform voor al zijn doelgroepen heel wat te bieden. In deze blog zetten we de belangrijkste troeven voor marketeers op een rijtje.

Deadline voor export universal analytics 1 juli 2024 Na 1 juli 2024 is het niet langer mogelijk om toegang te krijgen tot de data in Universal Analytics. Het is daarom van essentieel belang om tijdig actie te ondernemen en de data vóór deze deadline te exporteren. Waarom is dit zo belangrijk? Door de data te exporteren voordat de toegang wordt afgesloten, kun je waardevolle inzichten verkrijgen, de data veilig opslaan en eventuele verdere acties ondernemen. Het is verstandig om dit niet op het laatste moment te doen, aangezien er mogelijk obstakels kunnen zijn, zoals fouten in de extractie of technische uitdagingen. Om mogelijke problemen te voorkomen, is het raadzaam om de data tijdig over te zetten naar een andere omgeving waar het veilig opgeslagen kan worden. Op die manier kun je de data later gebruiken voor verdere analyse of transformatie doeleinden. Door nu actie te ondernemen, kun je ervoor zorgen dat je de waardevolle data niet verliest en goed voorbereid bent op de toekomst. Wacht dus niet tot het laatste moment - zorg ervoor dat je de data uit Universal Analytics vóór 1 juli hebt geëxporteerd naar een veilige omgeving waar je er gebruik van kunt blijven maken.

Voor Prowise, expert in digiborden en onderwijssoftware, ontworpen we een nieuwe WordPress-website. Mét design, brand voice en copy. Lees er meer over.

Verbeter de toegankelijkheid van je website met de deskundige begeleiding van iO. Ontdek waar jouw organisatie staat, geef prioriteit aan toegankelijkheid en zorg voor transparantie. Bouw vandaag nog een meer inclusieve digitale wereld.

Is AI een groot monster dat onze job van contentmarketeer stilaan overneemt? Moeilijk te voorspellen. Wat zeker lijkt is dat artificiële intelligentie geen hype is. It's here to stay. Aan ons om ermee om te gaan. Bij iO zoeken we elke dag manieren om meerwaarde te creëren. AI is daarbij geen oplossing, maar soms wel een middel. In deze blogpost leggen we uit hoe we met een AI-copy-assistent kostenefficiënt grote volumes copy schrijven.

Eerder deze maand nam Drupal-bezieler Dries Buytaert het woord tijdens het jaarlijkse DrupalCon North America in Portland (Oregon, VS). Hij pakte er uit met wat sommigen het grootste Drupal-nieuws sinds lang noemen: de aankondiging van Drupal Starshot. Als grootste Drupal-partner in de Benelux laten we daar bij iO graag ons licht over schijnen.

iO en Drupal go way back. Al sinds onze begindagen maken we gebruik van het CMS, dat voor onze developers nog maar weinig geheimen heeft. De voorbije jaren is de CMS-markt enorm geëvolueerd, met nieuwe systemen die als paddenstoelen uit de grond schoten. En ook al overleefden vele het niet, toch staan er vandaag ontzettend veel nieuwe CMS-systemen stevig overeind. Een ongewone situatie voor Drupal, waar het nu met Starshot een antwoord op heeft.

In onze steeds digitaler wordende wereld is toegankelijkheid belangrijker dan ooit. Deze whitepaper belicht waarom digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een ethische noodzaak. Met meer dan 25% van de Europese bevolking die een vorm van beperking heeft, is het essentieel om inclusieve digitale producten te ontwerpen.

Voor veel bedrijven zijn digitale platformen de ruggengraat van hun bedrijfsvoering en cruciaal voor uitzonderlijke klantervaringen. Deze whitepaper biedt strategische inzichten en praktische oplossingen om digitale uitdagingen zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en beveiliging aan te pakken. Download nu om je digitale platform naar een hoger niveau te tillen en naadloos aan te laten sluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.

Dat een feilloze digitale ervaring cruciaal is voor consumenten, is geen nieuws — dat ervaar je zelf elke dag wanneer je bijvoorbeeld gebruikmaakt van een app of online iets wil bestellen. Minder bekend dan de customer experience, maar zeker even cruciaal, is de partner experience (PX). Zeker voor financiële instellingen (zoals banken, verzekeraars of betaalbedrijven) is een naadloze PX van onschatbare waarde. Friso Geerlings, Technology Director bij iO, vertelt waarom dat zo is en hoe jij kan waken over jouw PX. 

In een wereld die steeds digitaler wordt, is toegankelijkheid belangrijker dan ooit. Deze whitepaper laat je zien waarom digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een ethische noodzaak. Nu meer dan 32,2% van de Nederlandse bevolking een of andere handicap heeft, is het essentieel dat je inclusieve digitale producten ontwerpt. Deze whitepaper gaat in op:

Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerk

Met de 'composable aanpak' kunnen organisaties hun IT-infrastructuur flexibel vormgeven door de meest geschikte bouwstenen te selecteren en te integreren, in plaats van te moeten vertrouwen op één groot softwarepakket.  Composable is echter geen universele oplossing.  In deze whitepaper leggen we het composable concept uit, bespreken we de kernprincipes en hoe dit waarde kan toevoegen aan het digitale ecosysteem van je organisatie. We helpen je om een realistisch timeframe te bepalen voor de transitie naar een composable architectuur en evalueren of je organisatie klaar is om composability te omarmen. Tot slot verkennen we drie migratiestrategieën zodat je een soepele overgang kunt maken.  

Conversational search in de vorm van een AI-chatbot laat je websitebezoekers interageren met je content, met een betere klantervaring als gevolg. Conversational search is een geavanceerde zoekmethode die gebruikmaakt van natuurlijke taalverwerking om zoekopdrachten te begrijpen en relevante resultaten te bieden. In plaats van zoektermen in te voeren, kunnen gebruikers zoekopdrachten formuleren zoals ze dat zouden doen in een normaal gesprek.

Met de komst van de Wet open overheid (Woo) is het openbaar maken van informatie een veel grotere rol gaan spelen. Het is dan handig als je een goed proces én krachtige digitale tools hebt waardoor jouw organisatie eenvoudig kan voldoen aan de Woo. Maar waar begin je? In het webinar ‘Hoe je eenvoudig complete regie krijgt over de Woo-publicaties van jouw organisatie’ laten we je zien hoe je dit goed en gebruiksvriendelijk inricht.

iO helpt je om AI om te zetten in actie. Ontdek onze AI-workshops en trainingen om het potentieel in jouw bedrijf te vinden.

Drupal lanceerde recent de nieuwste versie van zijn onvolprezen CMS: Drupal 11. Als Certified Drupal Partner staat ons 130-koppige Drupal-team te popelen om ermee aan de slag te gaan en bedrijven ermee wegwijs te maken. Drupal 11 biedt immers een heleboel nieuwe features die de gebruikerservaring verbeteren, de performance verhogen en ontwikkelingsprocessen stroomlijnen.

Als jij iets opzoekt op het internet, met welke reden doe je dat dan? Wil je informatie vergaren, je oriënteren over een bepaald product of misschien wel een aankoop doen? Je wil dan natuurlijk ook resultaten te zien krijgen die zo goed mogelijk aansluiten bij die reden. Die intentie waarmee iemand iets opzoekt is een cruciaal gegeven voor zowel Google als marketeers. 

Met de komst van de Wet open overheid (Woo) is het openbaar maken van informatie een veel grotere rol gaan spelen. Het is dan handig als je een goed proces én krachtige digitale tools hebt waardoor jouw organisatie eenvoudig kan voldoen aan de Woo. Maar waar begin je? In het webinar ‘Hoe je eenvoudig complete regie krijgt over de Woo-publicaties van jouw organisatie’ laten we je zien hoe je dit goed en gebruiksvriendelijk inricht.

Met de lancering van iOS 18 van afgelopen maandag 16/09/24, wordt de berichtendienst Rich Communication Services, kortweg RCS, eindelijk breed beschikbaar. Dit kan een enorme impact hebben op hoe merken en marketeers hun klanten bereiken. In dit artikel duiken we dieper in op wat RCS precies is en waarom we bij iO believers zijn dat RCS voor betere experiences zal zorgen.  

Met meer dan vijftig nieuwe functionaliteiten per maand is de HubSpot-sneltrein niet te stoppen. Op het jaarlijkse INBOUND-event in Boston kon je afgelopen maand alle nieuwigheden ontdekken, samen met een exclusieve preview van de roadmap voor het komende jaar. Kon je er niet bij zijn? Schrijf je dan snel in voor onze gratis webinar en ontdek alle hoogtepunten van INBOUND '24 in een hapklaar overzicht.

De impact van AI op zoekmachinemarketing en op bedrijfsmodellen is enorm. Ga daarom nu experimenteren, adviseert CEO Pieter Janssens van iO. 

Is generatieve AI (GenAI) alleen nuttig om saaie taken te automatiseren of middelmatige visuals en teksten te produceren? Of kan het een echte meerwaarde betekenen in het creatieve proces? En zo ja, hoe zet je het in bij het bedenken van nieuwe concepten en het creëren van unieke verhalen? Gijs Besselink, artdirector en AI-expert bij iO, geeft antwoord vanuit zijn ervaring. 

Er is onrust in SEO-land. En dat is niet gek, want er is veel aan het veranderen. Met de komst van AI lijkt de toekomst van SEO ineens onzeker. De nummer 1 zoekmachine is volop toepassingen van AI aan het testen en vermindert zo de noodzaak om door te klikken naar websites. En dat heeft implicaties voor iedereen wiens traffic (deels) afhankelijk is van Google. Zo ook in e-commerce. 

Het verhaal van een merk wordt gevormd door content. In de komende jaren draait het echter niet alleen om welke content je creëert, maar vooral over hoe flexibel en authentiek je merk blijft in een almaar groeiend digitaal landschap.   Platformen zijn divers, doelgroepen versplinterd en aandachtsspannes korter dan ooit.  De centrale vraag is nu: "Hoe communiceer je als merk op een authentieke en effectieve manier in het digitale tijdperk?" Het gaat erom hoe je ervoor zorgt dat je boodschappen niet alleen de juiste mensen bereiken, maar hen ook echt raken.  Na het lezen van deze Insights Paper heb je een diepgaand inzicht in de complexiteit van doelgroepen, de dynamiek van platformen, de impact van AI, evoluerende contentformats en de merkwaarde van content. 

Als digital marketing professional weet je dat een sterke klantbeleving valt of staat met een goede planning. Maar waar moet je in 2025 op focussen nu de digitale wereld steeds complexer wordt? Welke processen zullen het meest beïnvloed worden door kunstmatige intelligentie? 

Ontdek hoe iO de online ervaring van de corporate website van Universiteit Maastricht verbeterde en studenten en medewerkers nu binnen een paar kliks de juist informatie vinden. Lees de case.

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op marketingreport.nl  Evelyne Berden is Domain Lead Marketing Automation en Jolien Struyf is Teamlead Marketing Automation bij iO. Beiden waren aanwezig bij de HubSpot INBOUND-conferentie, die van 18 tot en met 20 september in Boston, Verenigde Staten, werd georganiseerd. Dit congres richt zich op de nieuwste ontwikkelingen in marketing, sales, AI en customer experience. We spraken met het tweetal hierover. 

Zijn jouw klanten zich ervan bewust dat ze gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken op jouw website? Conversational search, ondersteund door een AI-chatbot, maakt het mogelijk voor bezoekers om naadloos te navigeren door jouw content. Het resultaat? Een betere klantervaring. Het introduceren van nieuwe technologie zoals conversational search kan uitdagend zijn en is nooit zonder risico. In dit webinar nemen we je mee door de ins en outs, om ervoor zorgen dat jij en je organisatie mee zijn met deze innovatie.

Drupal’s laatste release konden we bij iO niet onopgemerkt laten voorbijgaan. Onze developers kwamen samen voor een heuse launch party en bekeken hoe de update hen nog beter zou ondersteunen in de projecten voor onze klanten. Maarten Heip, Drupal Lead bij iO, schreef deze reflectie naar aanleiding van de release van Drupal CMS 1.0.

Met een goed opgezette cloudomgeving kun je als bedrijf voorop blijven lopen en snel inspelen op veranderingen. Toch blijkt dit in de praktijk vaak een uitdaging, gezien de technische complexiteit, kostenafwegingen, benodigde kennis en steeds veranderende eisen voor beveiliging en regelgeving.  Hoe benut je de kracht van de cloud volledig voor jouw organisatie?  In deze Insights Paper bespreken we 7 best practices voor een sterke en toekomstbestendige cloudinfrastructuur. Boordevol inzichten van onze cloud-experts, praktische tips en een checklist om de cloud-volwassenheid van jouw organisatie te bepalen. 

Wat verwachten klanten in 2025? En hoe beïnvloeden technologieën als AI en grote merktrends hun gedrag? Laat je inspireren door de belangrijkste inzichten vanuit CES 2025 in Las Vegas, één van de belangrijkste technologieconferentie van de wereld. In dit webinar laten we je zien wat het gedrag en de verwachtingen van klanten bepaalt in een snel veranderend landschap. En hoe je je strategie kunt aanpassen om klanten te blijven boeien en binden.  

De druk om te digitaliseren is groot: ook kleinere en middelgrote ondernemingen kunnen niet achterblijven. Maar zonder een toegewijde IT-manager en met beperkte budgetten lijkt de digitale revolutie een ver-van-je-bed-show. Toch is niets minder waar. In deze blog en in onze whitepaper zetten we je graag op weg.

Heb je de taak om gepersonaliseerde content te leveren via meerdere kanalen? Loop je steeds tegen gemiste deadlines of inconsistente boodschappen aan? Ontdek hoe automatisering deze uitdagingen aanpakt en je contentstrategie transformeert.

Datagedreven marketing biedt de mogelijkheid om je publiek gerichter en effectiever te benaderen, ongeacht het kanaal of touchpoint. Om die kansen daadwerkelijk te benutten, moet iedereen binnen je organisatie toegang hebben tot consistente en accurate klantdata. In onze whitepaper leer je hoe Customer Data Platforms (CDPs) deze uitdaging aanpakken en je bedrijf helpen bij het centraal stellen van de klant.