Service en ondersteuning: de basis voor een relatie op lange termijn
Goede service en ondersteuning reikt geen quick fixes aan, maar wel proactieve oplossingen — stuk voor stuk aangescherpt en verbeterd om ook nieuwe uitdagingen het hoofd te bieden. Door bij de start van het project al na te denken over de levensduur, garanderen we dat de oplossing intact blijft, inclusief doorontwikkeling en de automatisatie van werkzaamheden. Onze Service & Support-experts houden daarbij vast aan deze belangrijke pijlers.
Goede beschikbaarheid rijmt met bereikbaarheid. Voor, tijdens, en na problemen, maar ook op rustige momenten — vertrouw op echte service-experts
Snel kunnen schakelen is cruciaal. In recordtempo problemen identificeren en voor oplossingen zorgen, gevolgd door optimalisatie die soortgelijke incidenten voorkomt;
Het bepalen van de juiste prioriteiten kenmerkt de juiste servicepartner. Een achterliggende roadmap houdt de gewenste verbeteringen bij, ondertussen met een minimale impact van onderhoud op de business;
Naast proactieve support (monitoring) en reactieve support (incidenten) mikken we op een structurele relatie met de klant. Zo leggen we de oplossing en actuele business-wensen regelmatig naast elkaar en bespreken we vervolgstappen.
Waarom samenwerken met iO?
Service en Support staat synoniem met operationeel blijven en je oplossingen zien groeien. Met hosting, maar even goed aan de hand van periodieke (security) upgrades. Toch is één vaste ingang — een one-stop-shop — voor incidenten, vragen, en andere relevante zaken cruciaal voor optimale performance en security.
Bij iO hebben we alle expertise in huis om samen met jou een onvergetelijk technologisch verhaal te schrijven. Onze experts in marketing, technologie, strategie, en content helpen je hiermee:
Heb je vragen over service en ondersteuning? Laat me/ons iets weten.
Tijd voor betrouwbare service en ondersteuning?
De 40+ service-experts van iO helpen je graag op weg.
iO is 27001 gecertificeerd
Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. Het ISO 27001-certificaat onderstreept dit belang.
Aangenaam, wij zijn iO
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
