Cibor's business-app doet de hele organisatie efficiënt draaien

Van digitalisatie naar performantie

Al een decennium lang ondersteunen we Cibor met digitale oplossingen en tools. Wat in 2013 begon als het digitaliseren van papieren dossiers is intussen uitgegroeid tot een bedrijfskritisch platform dat Cibor vlot doet draaien.

Want onze business-app openen, dat is de eerste taak van elke Cibor-medewerker die 's morgens aan de werkdag begint. Laatste taak: de business-app sluiten.

Neem contact op

Uitdaging

Een efficiënte planning en opvolging bieden voor een bedrijf dat niet zonder kan.

Oplossing

Een business-app op maat die semiautomatisch de meest efficiënte oplossing inplant en snelle rapportage mogelijk maakt.

Over Cibor

Cibor NV uit Meerhout is gespecialiseerd in lekdetectie, bouwpathologie, hersteltechnieken en betonbewerking. Van in de Kempen rukt het uit voor water- en gaslekken in leidingen in en rond gebouwen, zwembaden, vijvers en nog veel meer. En het zoekt naar oorzaken van waterschade bij problemen met daken en gevels. Daarnaast kunnen klanten ook rekenen op Cibor voor het herstellen van opslagtanks voor brandstof. Die klanten, dat zijn vooral aannemers, bedrijven, verzekeringsmaatschappijen en particulieren in België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Bezoek de website

Efficiëntie als rode draad

Cibor gaat prat op het naleven van afspraken en snelle interventies. Het mikt voortdurend op 100% klanttevredenheid. Logisch dus dat een efficiënte planning voor de meer dan 80 specialisten onontbeerlijk is. Komt daarbij dat voor de klanten van Cibor een snelle interventie niet alleen fijn, maar vaak zelfs nodig is.

De business-app is volledig afgestemd op de werking van het bedrijf. Stel je even volgend fictief, maar realistisch, scenario voor:

Een klant uit Louvain-La-Neuve vermoedt dat het zwembad in de tuin lekt en doet via de verzekering een aanvraag voor lekdetectie. Die aanvraag komt binnen bij Cibor, dat meteen een nieuw dossier aanmaakt. Een planner zoekt via de online planning een Franstalige zwembad-specialist die de volgende dag in de buurt moet zijn. Die opent wanneer hij 's anderendaags bij de klant komt de progressive web app (PWA) en maakt z'n verslag er volledig in op. Met enkele voorgeprogrammeerde zinnen voor courante conclusies spaart hij tijd uit. De klant ondertekent ter plaatse het afgewerkte digitale dossier. Dat is beschikbaar wanneer de technieker de deur van de klant achter zich toetrekt.

Al die stappen vinden plaats in de business-applicatie.

Flexibel ontwikkelen met Symfony

Het hele systeem werd ontwikkeld in Symfony. Dat laat ons toe om makkelijk nieuwe functies op maat te voorzien. Denk aan to-do's voor medewerkers of rechtstreekse communicatie met partners die dossiers via een API kunnen aanleveren.

De hele app is ook beveiligd met tweefactorauthenticatie (2FA), zodat medewerkers zowel op kantoor, op een werf als van thuis veilig kunnen werken.

Cibor en de toekomst

Sinds kort krijgen Cibor-medewerkers meer details in hun rapportweergave, die zich aanpast naargelang het toestel waarop het wordt geraadpleegd.

In de analytics-sectie op de business app vinden ze alle verzamelde gegevens terug over lopende en afgelopen dossiers. De grootste meerwaarde zit 'm in het exporteren van data, die ze kunnen inzetten om hun activiteiten te optimaliseren met gerichte, onderbouwde acties.

De finance-afdeling van Cibor voert ook alle facturatie en dergelijke via onze business app uit.