Virtuele natuur- en wetenschapstours voor FrieslandCampina

Een nieuwe samenwerking op zoek naar alternatieve oplossingen

De samenwerking tussen FrieslandCampina en iO begon in 2021. Nu het bedrijf niet meer fysiek de Mexicaanse specialisten kon uitnodigen in Nederland door de pandemie, moest een nieuwe oplossing bedacht worden. Samen met iO ging de zuivelcoöperatie op zoek naar een alternatieve manier om de gezondheidsprofessionals hun volledige leverings- en productieketen — die volledig in eigen handen is — te laten zien. "Van gras tot glas", met andere woorden.

De uitdaging van FrieslandCampina was acuut en werd veroorzaakt door de aanhoudende reisbeperkingen als gevolg van de wereldwijde pandemie.

De centrale vraag voor onze experts was:

"Hoe kan FrieslandCampina gezondheidsprofessionals een zinvolle indruk geven van het merk, het product, de productie en hun waarden zonder dat ze daarvoor hoeven te reizen?"

Meer weten over de case?

Uitdaging

Het gevestigde marktaandeel in Mexico vergroten tijdens een wereldwijde pandemie.

Oplossing

Virtuele natuur- en wetenschapstours als alternatief voor persoonlijke rondleidingen.

Over Friesland Campina

FrieslandCampina, een van de grootste zuivelbedrijven ter wereld, voorziet miljoenen consumenten van waardevolle voeding uit melk, waaronder zuigelingenvoeding. De kwaliteit van hun producten is gegarandeerd omdat zij de hele leverings- en productieketen in handen hebben en controleren. De producten van FrieslandCampina genieten een groot vertrouwen van de consument. Ze worden op grote schaal voorgeschreven en aanbevolen door gezondheidsprofessionals over de hele wereld.

Een uitdaging gestuurd door een toewijding aan kwaliteit en zorg

De reisbeperkingen mochten FrieslandCampina niet in de weg staan om Mexicaanse gezondheidsprofessionals een overtuigend verhaal te brengen. Door gedetailleerde, waardevolle inzichten en een volledig beeld van de leveringsketen van zuigelingenvoeding kunnen de professionals relevante aanbevelingen doen en wordt de verkoop gestimuleerd.

De kloof van 9000 kilometer werd overbrugd door een virtuele natuur- en wetenschapstour met 360°-video’s. Die moest de gemiste in-person tourervaring simuleren en meer gezondheidsprofessionals bereiken dan ooit tevoren. De virtuele tours werden ondersteund door een koffietafelboek van hoge kwaliteit.

Het gesprek herkaderen

FrieslandCampina werkte nauw samen met onze teams om hen alles te leren over het reilen en zeilen van de productie van zuigelingenvoeding. De uitval van de persoonlijke rondleidingen in Nederland gaf iO de kans om écht impact te creëren en te focussen op de flow en de inhoud van de evenementen die de gezondheidsexperts moesten missen.

De marketingafdeling van FrieslandCampina International, het wereldwijde team in Nederland en het lokale marketingteam in Mexico legden de iO-teams samen uit waarom een gecombineerde digitale en fysieke interventie moest worden ontworpen; om het gevestigde marktaandeel van FrieslandCampina in Mexico te versterken.

Volledig ontwikkeld door iO

Het volledige concept van de virtuele wetenschaps- en natuurtour werd bedacht en ontwikkeld door iO — van strategie en creatie, tot productie en levering:

Conceptcreatie
Art direction en projectmanagement;
Copywriting
Boekontwerp en -productie
Video en fotografie op vier locaties, inclusief post-productie
Veemanagement op de set

Een frisse kijk op het productieproces van FrieslandCampina

De vier high-definition 360°-video's tonen het volledige productieproces van FrieslandCampina. Elke video is een digitale versie van een deel van de rondleiding die de gezondheidsprofessionals anders zouden hebben gekregen.

De video's vormen de vier hoofdpijlers van de campagne, waarbij rondleidingen worden gepresenteerd over:

De boerderij
De productiefaciliteit voor flesvoeding
Het onderzoekscentrum
Nederland

Grenzen wegnemen

De video's werden ondersteund door een koffietafelboek van hoge kwaliteit (250 mm x 250 mm) met vier hoofdstukken, waarin de vier pijlers worden uitgelegd. Het boek bevat foto's, informatie en scanbare QR-codes die linken naar de 360°-video's om een breed beeld te krijgen van de boerderij, de productiefaciliteit, het onderzoekscentrum en Nederland.

Impact creëren door innovatie

We leverden 2000 boeken die de lokale vertegenwoordigers van FrieslandCampina in Mexico gebruikten en uitdeelden aan de gezondheidsprofessionals, die vervolgens toegang kregen tot de vier video's.

De persoonlijke rondleidingen hadden natuurlijk een grote impact op de medische professionals. Maar als die mogelijkheid ontbrak, hadden de boeken — met hun combinatie van esthetiek en prettige fysieke proporties — een aanzienlijke positieve impact door elke fase van het productieproces van zuigelingenvoeding te beschrijven, van gras tot glas.

Succesvolle resultaten van de campagne

1500

gezondheidsprofessionals werden bereikt: een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 25 gezondheidsprofessionals die bij de rondleidingen voor de pandemie waren betrokken

93%

van de gezondheidsprofessionals gaf de campagne de hoogste score (5 op 5)

91%

van de gezondheidsprofessionals gaf aan dat ze meer geneigd zijn Friso Gold aan te bevelen

Meer voordelen van de campagne

Gedrukte boeken zijn geen wegwerpartikelen, ze hebben een langere levenscyclus en kunnen door veel mensen worden gelezen buiten de initiële doelgroep.
De QR-code linkt naar de 360°-video's, waardoor het bereik en de impact van het medium wordt vergroot. Iedereen met een smartphone kan de video's immers bekijken.  
Een bijkomend voordeel is dat we de negatieve impact van het reizen per vliegtuig van Mexico naar Nederland hebben verminderd.
De virtuele natuur- en wetenschapstours zijn een duurzame oplossing met het potentieel om meerdere jaren resultaten te leveren.
Dit bewezen concept kan eenvoudig worden aangepast voor gebruik in andere markten en toekomstige pilots staan op de planning.