B2B en social media: een perfect huwelijk

Social media geeft je de kans om al je activiteiten kosteloos of tegen een beperkt bedrag in de kijker te zetten. Vroeger had je daar qua digitale middelen enkel je website voor, misschien aangevuld met wat e-mailmarketing.

Vandaag gaat het veel breder en moet je overal actief zijn. Bovendien moeten al je socialmedia-activiteiten in één ecosysteem zitten. De berichten die je op je site plaatst, gebruik je ook in je e-mailmarketing maar zet je evengoed verleidend op Facebook, informatief op Twitter, vanuit een zakelijk perspectief op LinkedIn, met een sterk beeld op Instagram en als kers op de taart ook in een korte video op YouTube.

Kijken we naar ons persoonlijk internetgedrag, dan surfen we steeds minder naar www.uwbedrijf.be maar raken we alsmaar meer verslaafd aan het internet en bij uitbreiding onze smartphone. We vermaken ons op alles wat social media is.

En ook al posten we zelf misschien minder dan vroeger, we consumeren wel steeds meer social media. Facebook en Instagram voor verhalen en beelden van de vrienden, Twitter eventueel om via korte updates snel nieuws te delen of te lezen en LinkedIn om aan je professioneel netwerk te tonen wie je bent en waar je mee bezig bent.

Kortom: we vinden social media een geweldig tijdverdrijf om onze relaties te onderhouden en op de hoogte te blijven. En dat zijn toevallig 2 belangrijke principes van B2B-marketing.

Op social media kan je bovendien met custom audiences werken of een publiek samenstellen op basis van heel specifieke interesses. Custom audiences geven je de mogelijkheid om te mikken op de data die je aanlevert (en uiteraard volgens de regels van de GDPR hebt verzameld) en enkel die mensen te bereiken.

Wil je dus enkel de 3.000 klanten bereiken die je hebt en bepaalde boodschappen enkel aan hen laten zien? Geen probleem als je hun telefoonnummer en/of e-mailadres hebt, als ook Facebook die gegevens kent. Kostenplaatje om 3.000 mensen te bereiken: circa 15 euro.

Via LinkedIn kan je dan bijvoorbeeld kiezen om enkel mensen te bereiken die ingenieur zijn en ook in een onderneming werken met een schaal tussen de 51 en 200 medewerkers. Kortom: ongelooflijk veel interessante mogelijkheden om je communicatie en dus ook je advertising op af te stemmen.

7,3 miljoen Belgen zitten op Facebook. We gebruiken het dan misschien niet professioneel, we zijn wel veel op het platform actief.

Je moet proberen door slim en gericht te adverteren in de newsfeed van je doelpubliek te komen. Aan de hand van data zoals eerder aangehaald (e-mail, Facebook) of aan de hand van socio-demografische gegevens, bijvoorbeeld mensen met een interesse in de bouw in een straal van 15km rond je onderneming.

Een derde optie is programmatic advertising, maar daarover hieronder zo meteen nog meer.

Moet je dus enkel mikken op LinkedIn in een B2B-context? Daar is ons antwoord luid en duidelijk ’nee’ op. Je moet vissen waar de vissen zijn. Aan jou om dat vissen wel met het juiste lokaas te doen. De vijver is op zich ondergeschikt.

Termen zoals Google Tag Manager, de Facebook Pixel en de LinkedIn Insight-tag zouden voor de moderne marketeer geen geheimen meer mogen hebben. Dat zijn stukjes code die je op je site moet plaatsen en die vervolgens heel efficiënt bijhouden wie allemaal over je digitale vloer komt en wat ze bekijken.

Die gegevens kan je eenvoudig inzetten om vervolgens opnieuw gericht te adverteren, wat programmatic advertising heet.

Websitebezoekers komen namelijk nooit zomaar op je site terecht en al zeker niet in de wereld van B2B. Het laaghangend fruit zit dan ook daar. Je websitebezoekers hebben aangegeven interesse in je te hebben. Het is aan jou om hen verder te ondersteunen in hun customer journey met content op maat.

Kan je B2B-leads genereren op social media? Ja. We vatten nog even samen waarom dat volgens ons zo is:

• Je hebt een beperkte en definieerbare groep van relevante contacten.

• Persoonsgegevens, gerichte interesses of eerder gemaakte handelingen maken het mogelijk om heel gericht te communiceren en te adverteren.

• Je werkt kostenefficiënt. Je moet je TOM niet op grote schaal verhogen, maar heel gericht. Bijgevolg heb je minder budgetten nodig.