Ben jij saaie marketing ook zo beu?

Waarom creativiteit onmisbaar is in contentmarketing

Onze aandachtsspanne is vandaag de dag korter dan ooit. We skippen reclames maar klikken vlotjes van video naar video. We leven in een wereld waarin consumenten dagelijks bedolven worden onder een lawine van middelmatige content. Hoe kan jouw merk nog boven die enorme massa uitsteken? Het lijkt een helse opdracht.

En toch zijn er manieren om de aandacht van je doelgroep te trekken én vast te houden. Zo creëren merken die zich toeleggen op een positieve en eerlijke klantervaring een concurrentievoordeel dat zich vertaalt in ideale prospects en een trouw klantenbestand.

Wil je liever niet verstrikt raken in saaie, inefficiënte marketingtactieken? Investeer dan in creativiteit. Of, met andere woorden: maak je klantervaringen aantrekkelijk, boeiend, nuttig, dynamisch én inhoudelijk relevant.

Marketinguitdagingen aanpakken met content, hoe doe je dat?

Merken en marketeers overal ter wereld staan vandaag voor drie grote uitdagingen. De oplossing voor élk van die uitdagingen leg je bloot wanneer je sterke content koppelt aan positieve klantervaringen.

Uitdaging 1: het tekort aan aandacht

Consumenten schenken ons hun vertrouwen niet meer zo gemakkelijk als een paar jaar geleden. Nauwelijks verhulde marketingtactieken? Daar trappen ze niet meer in. En al helemaal niet als je merk, product of dienst hen niet interesseert. Meer nog: ze vinden het ergelijk wanneer opdringerige boodschappen hen storen bij wat ze op dat moment aan het doen zijn.

Contentervaringen maken je merk menselijk.

Wanneer merken steeds meer digitale content inzetten en steeds minder fysieke contacten met hun klanten leggen, worden klantervaringen die wél een persoonlijke interactie stimuleren juist extra zinvol. Doelgroepen willen zélf de content selecteren waarin ze geïnteresseerd zijn. Ze zijn op zoek naar boodschappen die interactief en inspirerend zijn. Die kostbare aandacht kan je als merk verdienen door goed doordachte content te creëren die gericht is op de behoeften van je doelgroep.

Uitdaging 2: de overvloed aan content

Je kan niet meer om de gigantische berg branded content heen. En toch blijken klanten of prospects er maar weinig oog voor te hebben. De strijd om de aandacht van je doelgroepen is en blijft bikkelhard. Vreemd, want intussen lijkt het creëren van content in verschillende vormen almaar makkelijker te worden. In principe kan iedereen het, maar slechts weinigen doen het écht zoals het hoort.

Content ervaringen helpen je op te vallen.

Wanneer je ervoor zorgt dat je doelgroep onthoudt wie je bent en waar je voor staat, dan doe je het al beter dan het gros van de content die er vandaag online staat. Relevante content geeft je publiek een reden om naar jou te luisteren, in plaats van naar een van je concurrenten. Een gouden tip: stel de consument meer dan ooit centraal en richt je maximaal op differentiatie.

Uitdaging 3: First-party data

Cookies en data verkregen op platformen van derden verdwijnen stilletjesaan. Merken zijn slechts één algoritme-update of wijziging van het privacybeleid verwijderd van het verlies van een publiek waarvan ze dachten dat het wel van hen was — tenzij ze een sterke first-party datastrategie hebben.

Contentervaringen helpen je een publiek op te bouwen.

Een database of doelgroep ‘kopen’ op een platform dat niet het jouwe is? Dat is een beetje passé. Met originele en kwalitatieve inhoud op je eigen kanalen — website, nieuwsbrief, app, enz. — bouw je een eigen aanspreekbare database op die werkelijk geïnteresseerd is in wat jij te zeggen én te bieden hebt. En als kers op de taart: door contextueel relevante first-party klantgegevens (die je expliciet of impliciet verzamelde) te integreren, segmenteer je je content in de toekomst nog beter — 100% relevant én gepersonaliseerd.

Het evenwicht tussen branding en performantie

Contentervaringen brengen brand- en demand-tactieken samen. Losgekoppelde brandingcampagnes en performance marketing alleen zullen in de huidige vluchtige context wellicht niet meer de gewenste resultaten opleveren — het een kan niet zonder het ander.

Contentmarketing zet de traditionele manier van denken in de reclamewereld op zijn kop. In plaats van alleen bereik te kopen en vervolgens betrokkenheid bij je doelgroep na te streven, creëer je beter boeiende content om de aandacht te verdienen van een geïnteresseerd publiek.

Met de juiste combinatie van help-, hub-, en herocontent kan jouw organisatie doelgroepen aantrekken, aan zich binden, én tevreden houden.

Helpcontent: nuttige content waar gebruikers actief naar zoeken;
Hubcontent: regelmatige, boeiende content die de voordelen van het merk laat zien;
Herocontent: grootschalige, 'go big' campagnes ontworpen om bekendheid op grote schaal te genereren.

Content as a Service (CaaS)

Hoe ga je aan de slag met contentmarketing? We gidsen je even door de verschillende stappen in het proces. Met onze Content as a Service-aanpak (kort: CaaS) stoppen we meer pit in je marketing en helpen we jouw bedrijf vooruit. Laat ons even uitleggen hoe we dat zien.

CaaS is onze holistische benadering van contentmarketing. Om impact te genereren met contentmarketing heb je verschillende bouwstenen nodig: een solide strategie, klantenonderzoek, contentplanning, de creatie en distributie van de content assets, een slimme en efficiënte manier om je inspanningen te analyseren, enz. iO helpt jou als merk doorheen dat hele proces. Sommige organisaties doen een beroep op onze experts voor al deze pijlers, terwijl andere net op zoek zijn naar een partner die hen helpt met meer specifieke uitdagingen.

Onze teams staan klaar om samen een publiek aan te trekken en op te bouwen voor jouw merken. Wij creëren waardevolle, boeiende en relevante inhoud, op basis van een sterke strategie, en helpen jou om die te verspreiden op de juiste kanalen. Daarbij hebben we één doel voor ogen: jouw doelgroep impactvol activeren. Onze specialiteit? B2B, B2C, B2E, en alles daartussenin.

"Contentmarketing is geen toverformule. Het is een nauwgezet en creatief proces om een aanspreekbare database op te bouwen en je bedrijf te laten groeien."

Ruth Nys, Strategy Director Content

Case: Bol.com

Zullen we dat allemaal wat tastbaarder maken? Ontdek hoe we met content een publiek opbouwden voor het Nederlandse e-commerceplatform Bol.com.

De context

Toen de wereldwijde pandemie in 2020 toesloeg, werd fysiek winkelen haast onmogelijk. Brick-and-mortar retailers werden geconfronteerd met bijzonder ontmoedigende tijden. Plots moesten ze hun eigen online verkoopkanalen opstarten, door een webshop te lanceren of hun sociale media in te zetten.

Bol.com zag de kans om zijn expertise als vertrouwd e-commerceplatform te delen met Vlaamse ondernemers met weinig e-commercekennis. Onze taak: het thought leadership van Bol.com tastbaar maken en zo nieuwe partners aan te trekken.

Onze aanpak

Als eerste stap zetten we startenmetonlineverkopen.be op touw: een digitaal contentplatform waarop we lokale ondernemers de basis van e-commerce bijbrachten.

Via een reeks gerichte webinars inspireerden we ondernemers om de lat hoger te leggen — allemaal op een toegankelijke en praktijkgerichte manier. De focus lag nooit op Bol.com als platform, maar eerder op het delen van nuttige informatie en het opbouwen van een geëngageerd publiek.

Op het platform deelden we whitepapers, checklists, FAQ's en tips en tricks voor Vlaamse ondernemers. Als bekend gezicht van de campagne en het platform kozen we Kamal Kharmach, comedian en presentator van het tv-programma 'Andermans zaken', waarin de kijker een blik kon nemen achter de schermen van het ondernemerschap. Kamal en zijn show pasten perfect bij onze doelgroep. Ter ondersteuning voerden we een lanceringscampagne op relevante kanalen, waaronder social, display, search en radio.

De resultaten

De e-commercecontent op ons speciale platform werd geraadpleegd door meer dan 35.000 unieke bezoekers en meer dan 10.000 mensen schreven zich in voor onze webinars. Dat leidde tot een sterke stijging van het aantal inschrijvingen voor het Bol.com-partnerplatform.

79% van deze ondernemers gaf aan dat ze het platform zouden aanbevelen aan hun collega's en hun netwerk, met een gemiddelde feedbackscore voor onze online lessen van 8,7/10. Da’s een geslaagde inhoudelijke aanpak, toch?