![2023 Local SEO Benchmark report](https://assets.iodigital.com/f/119964/1200x960/3c94a53cd3/localseo-mockup4.png/m/800x800)
Pers
In 2020 publiceerden we "Het 2020 Local SEO Benchmarkrapport", waarin we de staat van local SEO in de Nederlandse retailsector presenteerden. De conclusies waren destijds niet al te positief. Ongeveer 75% van alle bedrijfsvermeldingen was incorrect of onvolledig, minder dan 26% van de retailketens had ooit een Google-post geplaatst en slechts 8% beantwoordde reviews en klantvragen.
Nu, drie jaar later, hebben we opnieuw de staat van local SEO in kaart gebracht, maar deze keer op een grotere schaal. We hebben 36 steden in Nederland en België geanalyseerd, verdeeld over 14 verschillende branches.
In totaal hebben we gegevens verzameld en geanalyseerd van bijna 100.000 bedrijfslocaties. We zijn hier afgelopen maanden hard mee bezig geweest en zijn trots dat we nu het rapport en de belangrijkste uitkomsten kunnen delen.
Laten we in de belangrijkste inzichten duiken…
Onze aanpak voor het “2023 Local SEO Benchmark Rapport” is aanzienlijk uitgebreid ten opzichte van het 2020 rapport. We hebben de dataset vergroot van 6 naar 36 steden en van 6 naar 14 retail branches , waardoor we een breder inzicht hebben verkregen. We analyseerden retailers in Nederland en België (Vlaanderen) op twee pijlers: Google Business P profile-optimalisatie en reputatiemanagement.
Ons onderzoek had specifieke onderzoeksvragen:
Hoe presteren de Nederlandse en Belgische retailsector op het gebied van lokale SEO?
Wat is de mate van optimalisatie van de Google Business Profile-listings?
Hoe serieus wordt er gewerkt aan reputatiemanagement?
Wat zijn de meest opvallende verschillen tussen de 14 geanalyseerde branches?
Zijn er waarneembare verschillen tussen Nederland en België, en tussen de benchmarks van 2020 en 2023?
Met behulp van de Google Data Scraper van SEO Data partner Flipstream hebben we geselecteerde locaties gecombineerd met relevante zoektermen en vervolgens hebben we SQL gebruikt om de Google Maps-zoekresultaten te analyseren en te categoriseren op basis van branches.
Ondanks enige vooruitgang sinds 2020, blijkt dat meer dan de helft van de bedrijfslocaties een totale optimalisatiescore van minder dan 50% heeft. Slechts 19% behaalt een score van 75% of hoger. Dit laat zien dat retailers nog niet optimaal gebruik maken van de (gratis) mogelijkheden in Google Business Profile en er nog voldoende ruimte is voor verbetering.
Als we naar de branches kijken, zien we dat banken het slechtst scoren op het gebied van local SEO, met een gemiddelde optimalisatiescore van 30%. Aan de andere kant scoren de branches 'telecom' en 'elektronica' het best, met respectievelijk 57% en 59%. Naast de banken, zijn er in de branches 'supermarkt', 'autogarage & carwash' de meeste optimalisatiekansen.
Wat betreft de verschillen tussen Nederlandse en Belgische bedrijven, zien we dat Nederlandse retailers gemiddeld iets beter scoren dan de Belgische, met een gemiddelde totale optimalisatiescore van 53% tegenover 45%. Vooral binnen de branches 'autogarage & carwash', 'bouwmarkt' en 'opticien & audicien' presteren Nederlandse bedrijven significant beter dan hun Belgische tegenhangers.
We delen graag een (gratis) Local SEO Opportunity Scan met iedere organisatie met meer dan 10 fysieke locaties. Deze scan geeft je inzicht in hoe jouw organisatie presteert op basis van de beoordelingspunten uit het Local SEO benchmark rapport. Of wil je gewoon weten hoe jouw organisatie kan groeien met Local SEO?
Hoewel de optimalisatiescores in 2023 gemiddeld hoger liggen dan in 2020, is meer dan 50% van de onderzochte bedrijfslocaties niet of nauwelijks geoptimaliseerd. Specifieker nog, 30% van alle bedrijfslocaties heeft een optimalisatiescore onder de 25%. Slechts 19% van de geanalyseerde locaties behaalt een totale optimalisatiescore van 75% of hoger. Deze cijfers tonen aan dat er een aanzienlijke kans is voor verbetering op het gebied van lokale SEO binnen de retailsector.
Als we kijken naar specifieke optimalisaties, dan zien we bijvoorbeeld dat een groot aantal bedrijfslocaties aanvullende categorieën in hun Google Business Profile-listing mist, wat zorgt voor verminderde zichtbaarheid in de lokale zoekresultaten.
Slechts 26% van de bedrijfslocaties heeft ooit een Google Post geplaatst. De overgrote meerderheid maakt dus geen gebruik van deze gratis mogelijkheid om te adverteren.
Ook blijkt dat een aanzienlijk deel van de bedrijfslocaties niet volledig gebruikmaakt van de beschikbare ruimte voor een bedrijfsomschrijving, en vaak minder dan 10 foto's toevoegt, wat de conversie en aantrekkelijkheid van hun profielen beïnvloedt.
Een ander opvallend punt is dat een aanzienlijk percentage bedrijfslocaties geen UTM-tracking gebruikt bij het plaatsen van een websitelink in hun Google Bedrijfsprofiel, waardoor het niet mogelijk is om het verkeer naar hun website te analyseren. Bovendien blijft een aanzienlijk deel van de bedrijfslocaties ongeclaimd, wat betekent dat organisaties niet de volledige controle hebben over de informatie van hun eigen locaties.
In meer dan de helft van de reviews (52%) ontbreekt tekst en is enkel een sterrenbeoordeling aanwezig, wat resulteert in verminderde zichtbaarheid voor relevante zoektermen. Daarnaast heeft 39% van de bedrijfslocaties een beoordeling van minder dan 4.0 sterren of helemaal geen reviews, wat een negatieve invloed kan hebben op hun reputatie en conversie.
Het opvallende is dat 88% van de reviews met een score van minder dan 3 sterren geen reactie van de eigenaar krijgt, waarmee retailers steken laten vallen op gebied van klantenservice. Slechts 11% van de bedrijfslocaties reageert minimaal één keer op een review, wat aangeeft dat de betrokkenheid met klanten beperkt is.
De verschillen in beoordelingen per branche vallen op, waarbij bedrijven in 'opslag' en 'autogarage & carwash' de hoogste gemiddelde rating hebben, terwijl 'bank' de laagste heeft. Er zijn ook verschillen tussen Nederland en België, vooral in de frequentie van het reageren op reviews, waar Nederland in 10 van de 14 branches actiever is. De afname van het percentage bedrijfslocaties dat geheel geen reviews beantwoordt (van 92% in 2020 naar 88% in 2023) suggereert enige verbetering in responsiviteit. De toename in het aantal reviews per bedrijfslocatie, significant hoger in de 2023 Benchmark dan in 2020, duidt op een groeiende betrokkenheid van klanten bij het delen van hun ervaringen.
Onze analyse in 2023 toont aan dat Nederlandse en Belgische retailketens nog steeds ruimte hebben voor groei in local SEO, vergelijkbaar met onze bevindingen in 2020. Hoewel de gemiddelde optimalisatiescores verbeteren, blijft meer dan de helft van de bedrijfslocaties onvoldoende geoptimaliseerd.
Nederlandse bedrijven tonen lichte vooruitgang ten opzichte van Belgische, maar in beide landen kunnen retailers meer halen uit lokale SEO-optimalisaties, zoals het aanvullen van categorieën en het toevoegen van openingstijden en foto's.
Kortom, lokale SEO in 2023 vereist niet alleen zichtbaarheid, maar ook actieve interactie met klanten. Bedrijven die deze kans omarmen, verbeteren niet alleen hun online aanwezigheid, maar bouwen ook een positieve relatie op met hun doelgroep.
Voor de 2023 Local SEO Benchmark analyseerden we bijna 100.000 bedrijfslocaties in 36 steden in Nederland en België, verdeeld over 14 verschillende branches. Benieuwd naar hoe de retailsector in Nederland en België ervoor staat op het gebied van Local SEO? Ontdek het in ons 2023 Local SEO Benchmark Rapport.
Robin is local SEO-lead bij iO. Zijn passie voor local SEO begon 10 jaar geleden toen hij voor mkb-bedrijven local SEO-projecten leidde. In de loop der jaren veranderde zijn focus van mkb naar retailketens met tientallen tot honderden bedrijfslocaties in binnen- en buitenland. Wat onveranderd bleef, is zijn liefde voor local SEO en drive om de beste local SEO-resultaten te behalen voor zijn klanten.
Clarissa Filius, een Senior SEO-specialist, staat bekend om haar expertise in Local SEO. Momenteel werkt ze als Team Lead SEO, CRO en Marketing Automation bij iO. Met een indrukwekkende carrière van meer dan 10 jaar, levert Clarissa resultaten voor wereldmerken, wat haar tot een gerespecteerde autoriteit in het vakgebied maakt.
Uitgevers mogen de grafieken en gegevens uit dit rapport gebruiken met vermelding van iO en een link naar de URL van dit artikel. Als je vragen hebt over het rapport, neem dan contact op met robin.vandersar@iodigital.com of clarissa.filius@iodigital.com.
Pers
Webinar
Webinar
Webinar
Whitepaper
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Dossier
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Wat we doen
Wat we doen
Wat we doen
Wat we doen
Wat we doen
Wat we doen
Wat we doen
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Pers
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Webinar
Event
Event
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Whitepaper
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Dossier
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Page
Page
Page