Technologie: van innovatieblocker naar innovatieversneller

Wist je dat 32% van de klanten jouw merk verlaat na één slechte ervaring? En 92% na twee of drie slechte ervaringen? Als je deze impact doorrekent naar omzet of groeidoelstellingen, is het gelijk duidelijk dat het begrijpen en verbeteren van de klantervaring belangrijker is dan ooit. In dit webinar laat Gertie Kremers, CX Consultant, en Aukje Wielens, CX Strateeg, je zien hoe je juist die inzichten verzamelt waarmee je gericht stappen zet naar een meer klantgerichte en succesvolle organisatie.  

Consumenten verwachten steeds vaker dat merken perfect begrijpen wat zij willen en hen persoonlijk benaderen. Dat geldt vooral voor bedrijven met meertalige doelgroepen en verschillende merken in hun portfolio, die op grote schaal hypergepersonaliseerde content moeten creëren. De content supply chain biedt hier een oplossing: met deze slimme benadering kunnen teams die uitdaging efficiënt en kordaat aanpakken.

Datagedreven marketing biedt de mogelijkheid om je publiek gerichter en effectiever te benaderen, ongeacht het kanaal of touchpoint. Om die kansen daadwerkelijk te benutten, moet iedereen binnen je organisatie toegang hebben tot consistente en accurate klantdata. In onze whitepaper leer je hoe Customer Data Platforms (CDPs) deze uitdaging aanpakken en je bedrijf helpen bij het centraal stellen van de klant. 

We migreerden meer dan 200 websites naar een gestandaardiseerde set-up voor JDE Peet's, met behulp van onze expertise en AI. Lees meer in de case.

Van 13.000 naar 850 pagina's: ontdek hoe de vereenvoudiging van de websites van Gemeente Amstelveen & Aalsmeer de online dienstverlening verbeterde. Lees de case.

Hoe transformeer je publieke diensten tot een persoonlijke en efficiënte burgerervaring? Bij het GOv FORWARD-event bundelen innovators hun krachten om publieke diensten te transformeren tot betekenisvolle, menselijke ervaringen. Of je nu bezig bent met beleid of directe burgerbetrokkenheid, ontdek praktische inzichten en creëer samen impactvolle oplossingen. Sluit je aan en bouw mee aan de toekomst van burgergerichte dienstverlening!

Heb je de taak om gepersonaliseerde content te leveren via meerdere kanalen? Loop je steeds tegen gemiste deadlines of inconsistente boodschappen aan? Ontdek hoe automatisering deze uitdagingen aanpakt en je contentstrategie transformeert.

De druk om te digitaliseren is groot: ook kleinere en middelgrote ondernemingen kunnen niet achterblijven. Maar zonder een toegewijde IT-manager en met beperkte budgetten lijkt de digitale revolutie een ver-van-je-bed-show. Toch is niets minder waar. In deze blog en in onze whitepaper zetten we je graag op weg.