Développement d'une app interactive l iO

A journey of discovery for real value

Few organisations have more devoted fans than Big Green Egg. Their iconic kamado barbecue is the pride and joy of their customers. To further drive brand awareness, Big Green Egg wanted to develop a community app for the owners of their high-end outdoor cooker. A place where they could interact with the brand and share their passion for its pure, distinctive flavours and aromas with other EGG fans.

But an app can never be a goal in itself. Like any digital tool, it must provide functional value to its users as part of a long-term brand strategy. So when Big Green Egg shared their vision of their own app with us, we responded with our own idea: a discovery journey involving both our teams and their end users.

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Challenge

Une interaction plus intense et une réception plus positive de la marque.

Solution

Une application interactive pour leur communauté.

About Big Green Egg

Big Green Egg is known worldwide as the maker of the beloved kamado barbecue. Founded in 1974, the company blends ancient Japanese traditions and advanced techniques, co-developed by NASA, in its products.

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Un très bon départ pour l’app

18 670

utilisateurs actifs

2700

recettes personnelles créées

langues : application multilingue

D’une application communautaire à un outil masterchef

L'idée de Big Green Egg était de concevoir l'application comme une plateforme communautaire et un moyen de partager rapidement des recettes. Cependant, nos premiers workshops de conception et de design leur ont fait comprendre qu'une application ne suffit pas à créer une communauté. Les utilisateurs de Big Green Egg doivent d'abord ressentir le besoin de télécharger l'application. Il faut donc qu'elle leur offre quelque chose qu'ils apprécient vraiment.

Au cours de plusieurs workshops créatifs, nous avons longuement demandé aux fans de BGE ce que l'application Big Green Egg devrait leur offrir. En véritables gastronomes, ils voulaient pouvoir utiliser leur EGG, le surnom affectueux qu’ils donnent au kamado, plus souvent. Ils souhaitaient également mieux comprendre les techniques et les accessoires EGG qu'ils pouvaient utiliser pour tirer le meilleur parti des saveurs uniques de leurs ingrédients préférés et les combiner dans de nouvelles recettes savoureuses.

Une expérience en ligne avec la marque

Ces révélations ont complètement changé le concept de l'application. Dès lors, nous nous sommes concentrés sur une application qui permettrait aux fans d'améliorer leurs compétences culinaires et d'utiliser leur Big Green Egg plus souvent et de manière plus créative. La clé pour y parvenir est venue de Michel Lambermon, Executive Chef de Big Green Egg Europe et grand nom de la gastronomie. En tant que chef cuisinier, il savait mieux que quiconque comment configurer l'EGG pour obtenir les meilleurs résultats avec des ingrédients de tous les jours. Tout fan d'EGG aime apprendre des meilleurs. L'équipe de développement, composée d'experts digitaux de Big Green Egg et d'iO, a donc mis Michel au défi de partager son savoir-faire plutôt que de simples recettes. Le but ? Permettre aux cuisiniers amateurs d'EGG de tous niveaux d'apprendre et d'expérimenter.

"Les utilisateurs ont trouvé particulièrement incroyable que l'application convertisse leurs ingrédients et techniques de cuisine préférés en une recette personnalisée."

Amber Eekhout, Marketing Manager Big Green Egg Europe

Une connexion fluide à l'écosystème

Nous voulions que l'expérience de l'application confirme la réputation de la marque pour ces appareils de cuisine extérieure haut de gamme. Nous avons donc demandé à de véritables utilisateurs d'EGG de valider le prototype au cours d'une série de tests d'utilisabilité. En raison de la pandémie de coronavirus, nous avons dû réaliser ces tests à distance, sous forme d'entretiens individuels. Cela s'est avéré être un avantage. L'équipe de Big Green Egg a reçu un retour qualitatif immédiat de la part de son groupe cible et un aperçu réel des réactions au concept.

Le cœur de l'application est un assistant qui montre aux utilisateurs comment configurer leur Big Green Egg pour obtenir le goût désiré avec leurs ingrédients préférés. Cela leur permet de mélanger et d'assortir selon leurs propres préférences et de sauvegarder la recette finale dans leur espace personnel.

Un intergiciel Ruby on Rails relie l'application au site web de Big Green Egg et à un système d'e-mail marketing avec les données des utilisateurs. Grâce à un CMS pratique, Big Green Egg gère tous les produits, les techniques de cuisson, les assaisonnements, les plats d'accompagnement, etc., en trois langues différentes. Via un lien avec l'intergiciel, tout le contenu est réuni dans l'application React Native. Lorsque les utilisateurs créent un plat à l'aide de l'assistant, ils créent leur propre page directement dans l'application.

Votre marque gagne à être connue ?

Vous avez beaucoup à offrir en tant que marque et il est temps que le monde le voie aussi ? Chez iO, nos experts sont prêts à mener des recherches, à élaborer des stratégies de marque, à créer des expériences et à établir des relations, afin de vous garantir la plus belle lumière.

Sortez du rang

L’app booste l’utilisation des produits

Six mois après son lancement, l'application Big Green Egg compte déjà 15 000 utilisateurs actifs qui essaient de nouvelles recettes et les conservent ensuite. De cette façon, ils laissent libre cours à leur créativité culinaire et tirent le meilleur parti de leur EGG.

Avec les prochaines versions, les utilisateurs d'EGG pourront se connecter avec d'autres fans : ils pourront partager leurs recettes préférées, poster leurs propres expériences et les commenter, dans le monde entier. Mais nous plaçons la barre encore plus haut. Bientôt, les utilisateurs pourront se défier les uns les autres sur la Big Green Egg Academy. Ce segment regorge de vidéos inspirantes dans lesquelles un chef

cuisinier ou un expert enseigne toutes les compétences (de base), les méthodes de

préparation et les nouvelles techniques. Ces masterclass, ainsi que le contenu de l'application, inciteront les utilisateurs à ouvrir l'application tous les jours, même bien au-delà de la belle saison.