iO en Brussels Airport
Brussel, het hart van Europa. Brussels Airport, ook het hart van Europa. Maar dan voor iedereen die via de lucht ons land bezoekt of er vertrekt naar een van de meer dan 170 bestemmingen. En door te focussen op meer dan alleen wat met vliegen te maken heeft, doet Brussels Airport het nog beter als hub. Alles draait om het aanbieden van de best mogelijke ervaring.
Om dat in de kijker te zetten, werken we met iO als verlengstuk van de luchthaven. Dat doen we op het gebied van strategie, technologie, marketing, content, data en research. Het is een hybride samenwerking tussen onze eigen teams en die van Brussels Airport. Door alle vaardigheden te bundelen, staan we samen sterk.
In dit onderdeel zoomen we in op de verschillende websites en platformen die we gebouwd hebben voor de luchthaven.
Lees ook onze allesomvattende case over Brussels Airport en krijg een beeld van onze 360 gradensamenwerking.
Brusselsairport.be: Brussels Airport als thuisbasis in een digitaal ecosysteem
Verstrekker van essentiële informatie
Meer dan een website is brusselsairport.be een belangrijk communicatiemiddel in een digitaal ecosysteem.
In de eerste plaats voor vertrekkende en aankomende reizigers. Wie wil weten wanneer papa weer landt in Brussel of graag checkt of z'n vlucht naar Madrid op schema ligt, bijvoorbeeld. Maar ook in tijden van crisis (denk maar aan hoe je veilig op reis vertrok tijdens de pandemie) is het een informatiebron waarop men vertrouwt. We bouwden een stand-by-crisisplatform dat krachtig genoeg is om plotse pieken in bezoekersaantallen op te vangen, zodat we iedereen altijd essentiële informatie kunnen bieden wanneer het écht belangrijk is.
Ook voor communicatie met omwonenden is het een nuttig platform. Want Brussels Airport is voortdurend op zoek naar het beste evenwicht tussen vliegverkeer en levenskwaliteit. Op brusselsairport.be deelt het initiatieven die men onderneemt om het reilen en zeilen in en rond de luchthaven te verbeteren.
Over de technologie
Brusselsairport.be is opgebouwd in het CMS Sonata. Daarin maakten we integraties met vluchtdata, vluchten die airlines aanbieden en andere gegevens die passagiers een handje helpen om hun reis voor te bereiden. Realtimedata over drukte op de luchthaven, eventuele wachttijden aan security en beschikbaarheid van de parkings. Met die informatie in de rugzak bouwden we tools die reizigers hun ideale vertrektijd helpt te berekenen, en ook om onze chatbot BRUce slimmer te maken.
Met de Online Shop brengen we het aanbod van 100 fysieke winkels in Brussels Airport naar een digitaal platform. Daar bestellen reizigers hun favoriete producten op voorhand om ze snel voor hun vlucht of bij terugkeer op te halen.
Doen we ook voor brusselsairport.be: Advertising, Lead generation, SEO, CRO, Marketingautomation, Creatie
Brussels Airport app: de digitale co-piloot voor reizigers
Ons doel met de Brussels Airport app is simpel: reizigers een zorgeloze ervaring bieden, van vertrek tot aankomst. Met deze app nemen we reizigers mee aan boord voor een vlotte begeleiding op en rondom de luchthaven.
Dankzij React Native ontwikkelden we snel een versie voor zowel iOS als Android, zodat reizigers tijdens de drukke zomermaanden meteen konden profiteren van de nieuwe functies.
De app biedt real-time informatie, zoals vluchtdetails, wachttijden bij veiligheidscontroles en updates over incheckbalies. Deze real-time gegevens worden opgehaald via een API, ondersteund door een gateway die overbelasting bij veel gelijktijdige gebruikers voorkomt.
Daarnaast biedt de app handige extra’s zoals informatie over lounges, activiteiten voor kinderen, restaurants en aanbiedingen in luchthavenwinkels. Alle content wordt beheerd via Storyblok CMS en verstuurd naar zowel de website als de app.
Met de op maat gemaakte reisplanner begeleidt de app reizigers stap voor stap en bundelt alle essentiële informatie op één gebruiksvriendelijke plek. Ook bezoekers die iemand ophalen op de luchthaven vinden er nuttige informatie.
De Brussels Airport app bewijst nogmaals dat een reis meer is dan alleen de vlucht. Het draait om de volledige beleving, van inpakken tot aankomst.
Brussels Airport Traffic Control: transparante communicatie met de omgeving
Brussels Airport zet actief in op het verminderen van overlast voor de buurtbewoners en communiceert daarom open met de omgeving. Dat doet het in samenwerking met skeyes, het overheidsbedrijf dat het luchtverkeer in België regelt.
Batc.be deelt feiten en gegevens over de banen in gebruik op een bepaald moment (en wijzigingen door werken of weersomstandigheden), de vliegtrajecten van het luchtverkeer, statistieken en geluidsmetingen op en in de buurt van de luchthaven. Dat zijn handige data voor omwonenden, maar ook overheden en spotters. Zelfs wettelijke instanties hebben er baat bij, want het platform is zo gebruiksvriendelijk en helder dat men de rapporten uit het systeem rechtstreeks indient als verplichte rapportage. Een huzarenstukje, gezien het aantal complexe datasets uit verschillende bronnen die real-time met elkaar communiceren.
Bruxx: eenvoudig goedkope vluchten boeken
Brussels Airport doet meer dan airlines een haven bieden. Een van de taken is het stimuleren van de verkoop van vluchten van die luchtvaartmaatschappijen. Dat was meteen de bestaansreden van het merk BRUXX. Dat bundelt alle goedkopere Europese vluchten die vertrekken vanaf Brussels Airport. Dit dynamische, frisse platform ontwikkelden we op maat van de jongere doelgroep. Eenvoudig ogend, maar ook hier draaien er heel wat complexe vluchtdata op de achtergrond. Intussen is het Bruxx-project onderdeel geworden van de Brussels Airport website.
Deden we ook voor bruxx.be: Advertising, Lead generation, SEO, CRO, Marketing automation, Creatie
Duik verder in deze case
Uiteraard zetten we ook technologie in voor de vele campagnesites in kader van marketing-acties, en is technologie de basis voor innovatie op de luchthaven.
Wil je meer weten over deze samenwerking?
Neem dan contact op met iO - onze specialisten luisteren graag naar je vragen.