Waarom wint always-on van ad hoc-campagnes?

De jacht op first-party data

Dat de bodem van je cookiestrommel als digital marketeer stilaan zichtbaar wordt, hoeven we je niet meer te vertellen. Weldra moet je het vooral met zelfgebakken data zien te rooien. Wellicht is de honger naar (véél) meer first-party data ook in jouw marketingafdeling erg groot. Ze helpen je immers om relevantere en meer gepersonaliseerde campagnes op te zetten naar een fijnmazigere selectie aan (sub)doelgroepen.

Om zulke campagnes op te zetten, heb je eveneens een performant datamanagementplatform (DMP) nodig, waaruit je de gewenste datasegmenten kunt distilleren. Ook wil je de juiste advertisingtechnologie (AdTech) in je marketingstack implementeren. Dat zijn tools om digitale reclamecampagnes bij de juiste doelgroepen via diverse kanalen af te leveren. Ze geven je dus een mooi totaalbeeld van je channelmix.

Als je dit ook nog eens verrijkt met Dynamic Creative Optimisation (DCO) kun je je ads op basis van real-time data nog relevanter en meer gepersonaliseerd maken. Vooral voor adverteerders met grote productportfolio’s is DCO erg effectief.

Waarom always-on?

Wie een deugdelijk DMP aan de juiste AdTech koppelt, heeft alles in huis om onafgebroken (always-on, dus) de juiste boodschappen naar de juiste doelgroepen te communiceren. Je kunt gepersonaliseerde ads gaan maken en zo je marketingbudget een stuk efficiënter besteden. Maar er zijn nog meer goede redenen om fors in te zetten op always-on:

Data: Je bent baas over je eigen data die je in je eigen DMP beheert.
Permanentie: Always-on doet wat het zegt: je merk is continu aanwezig, het hele jaar door. Dat is nodig in een hyper-competitieve markt.
Klantentrouw: Voortdurende merkblootstelling bevordert de loyaliteit. Je trekt er dus niet enkel nieuwe klanten mee aan, je verhoogt meteen ook de customer lifetime value (CLTV) van reeds bestaande klanten.
Versnipperde doelgroepen: Consumenten die verspreid zitten over verschillende platformen en kanalen bereik je steeds moeilijker met ad hoc-campagnes. Een advertentie die je slechts één keer ziet ben je snel vergeten. Met always-on campagnes kun je bovendien makkelijker de frequenties op de diverse kanalen finetunen.
Digitalisering: Je doelgroepen zitten steeds vaker op digitale media, vooral via mobiele apparaten. Dat vereist een multichannelbenadering.
CX-overwegingen: Always-on campagnes bereiken doelgroepen in verschillende stadia van hun customer journey. Zo beïnvloeden ze de besluitvorming en stimuleren ze conversies omdat we de boodschap goed kunnen aanpassen aan de fase waarin de consument zich bevindt (zie ook volgende paragraaf).

Alles voor de klantervaring

De verschuiving van vooral ad hoc-campagnes naar veeleer always-on loopt natuurlijk perfect parallel met de paradigmashift van inside-out (Wat willen we aan de klant verkopen?) naar outside-in (Wat wil de klant van ons?). Vandaag verwacht de (potentiële) klant een naadloze customer experience in elke fase van de customer journey (want, experience is everything). En always-on ondersteunt deze klantreis natuurlijk onafgebroken met de juiste boodschappen. Zo toon je je klanten en prospecten voortdurend wat ze op dat moment willen zien en verhoog je de CLTV. Steeds meer adverteerders hebben dit begrepen, al is nog niet iedereen helemaal mee met deze shift.

R.I.P. ad hoc-campagnes?

Moeten we ad hoc-campagnes dan helemaal achter ons laten? Natuurlijk niet! Ze hebben zeker hun bestaansrecht. Denk bijvoorbeeld aan brand campagnes of het in de markt zetten van een nieuw product. Een combinatie van strategisch welgemikte sprintjes met een eeuwigdurende marathon geeft de beste resultaten.

iO helpt je graag verder

Onze holistische aanpak stelt ons in staat om jouw marketingstrategieën te optimaliseren in een wereld zonder cookies. Bovendien is het finetunen van de customer experience onze core business. Wij zorgen er graag mee voor dat het totaalplaatje voor jouw klanten helemaal klopt. Alles wat je doet moet positief bijdragen aan hoe zij jouw merkuniversum ervaren. Je wilt altijd en overal vloeiende interactie tussen je merk en je klanten. Apps, website en andere platformen moeten naadloos met elkaar communiceren. Allemaal dingen waarbij iO je kan helpen – ons motto is niet voor niks ‘experience is everything’.