Case
Hoe krijg je eenvoudig wereldwijd grip op de Customer Experience?
We migreerden meer dan 200 websites naar een gestandaardiseerde set-up voor JDE Peet's, met behulp van onze expertise en AI. Lees meer in de case.
Bekijk dit klantverhaal
Een revolutie in de klantreis
Geïntegreerd op een website krijgen gebruikers direct nauwkeurige, gepersonaliseerde antwoorden, zonder door talloze pagina’s te hoeven scrollen. Deze aanpak vermindert afhakers, vergroot de betrokkenheid en creëert nieuwe contactmomenten tussen bedrijven en klanten.
Wat geven we je mee tijdens dit webinar?
Wat is Conversationele AI en waarom jouw organisatie er alleen maar bij kan winnen.
Hoe deze technologie klantinteracties herdefinieert, klantreizen optimaliseert en bedrijven versterkt.
Hoe je vooral je mindset op een startpunt moet zetten. Door klein te beginnen en strategisch te schalen, blijven bedrijven voorop in het digitale landschap.
Jelle Plass
Experience StrategistJelle Plass is een ervaren digitale productstrateeg en UX-specialist met meer dan 20 jaar ervaring. Hij blinkt uit in het transformeren van digitale producten tot marktsuccessen door het leiden van UX-workshops en het faciliteren van productstrategie-sessies die klantinzichten afstemmen op zakelijke doelstellingen. Jelle heeft samengewerkt met een diverse reeks industrieën, waaronder financiën, automobiel, detailhandel en overheid, en heeft teams begeleid, variërend van startups tot Fortune 500-merken, bij het leveren van innovatieve, op gebruikers gerichte oplossingen. Zijn expertise in het creëren van impactvolle digitale experiences heeft hem tot een vertrouwde partner gemaakt voor bedrijven die ambitieuze ideeën willen omzetten in werkelijkheid. Dat hij nu ook met AI de trein niet heeft gemist, spreekt voor zich.
Gerelateerde artikelen
Blog
Versterk je contentpublicatie dankzij automatisering
Heb je de taak om gepersonaliseerde content te leveren via meerdere kanalen? Loop je steeds tegen gemiste deadlines of inconsistente boodschappen aan? Ontdek hoe automatisering deze uitdagingen aanpakt en je contentstrategie transformeert.Lees meer
Blog
Digitaal groeien: hoe je bedrijf kan floreren in het tech-tijdperk
De druk om te digitaliseren is groot: ook kleinere en middelgrote ondernemingen kunnen niet achterblijven. Maar zonder een toegewijde IT-manager en met beperkte budgetten lijkt de digitale revolutie een ver-van-je-bed-show. Toch is niets minder waar. In deze blog en in onze whitepaper zetten we je graag op weg.Lees meer
Webinar
De toekomst van Tech & Communicatie in Customer Experience, inclusief insights van CES 2025
Wat verwachten klanten in 2025? En hoe beïnvloeden technologieën als AI en grote merktrends hun gedrag? Laat je inspireren door de belangrijkste inzichten vanuit CES 2025 in Las Vegas, één van de belangrijkste technologieconferentie van de wereld. In dit webinar laten we je zien wat het gedrag en de verwachtingen van klanten bepaalt in een snel veranderend landschap. En hoe je je strategie kunt aanpassen om klanten te blijven boeien en binden.Lees meer
Podcast
iO Table Talks S2E13 Johan Van den Neste, CEO Coöperatie Univé
Lees meer
Webinar
De ROI van een CDP: Hoe je een overtuigende businesscase bouwt
Weten jouw collega’s hoe ze de zakelijke waarde van een Customer Data Platform (CDP) overtuigend kunnen aantonen? Het bouwen van een sterke businesscase is cruciaal om de investering in een CDP te rechtvaardigen. Een succesvolle implementatie kan immers leiden tot betere klantinzichten, meer gepersonaliseerde ervaringen en hogere omzet. Maar waar begin je? In dit webinar nemen we je stap voor stap mee in het proces, zodat jij en je organisatie optimaal kunnen profiteren van deze technologie.Lees meer
Case
Hoe bied je studenten en medewerkers snel en altijd de juiste informatie?
Ontdek hoe iO de online ervaring van de corporate website van Universiteit Maastricht verbeterde en studenten en medewerkers nu binnen een paar kliks de juist informatie vinden. Lees de case.Bekijk dit klantverhaal
Webinar
Menselijk schrijven in de tijd van AI
Teksten schrijven die mensen begrijpen, herkennen, verder helpen en soms zelfs raken; het is een kunst. En nu we met AI in een handomdraai content creëren, is deze skill en human touch nóg belangrijker geworden. Daarom laten we je in dit webinar zien hoe je je verplaatst in de lezer en geven we praktische tips voor het schrijven van toegankelijke, persoonlijke en behulpzame copy. Met, en zonder AI.Lees meer
Blog
AI Agents, Recipes en Privacy by Default: Drupal CMS 1.0 maakt het verschil
Drupal’s laatste release konden we bij iO niet onopgemerkt laten voorbijgaan. Onze developers kwamen samen voor een heuse launch party en bekeken hoe de update hen nog beter zou ondersteunen in de projecten voor onze klanten. Maarten Heip, Drupal Lead bij iO, schreef deze reflectie naar aanleiding van de release van Drupal CMS 1.0.Lees meer