Pers
Dubbele strategische versterking voor iO
Lees meer
Gerelateerde artikelen
Blog
Personalisatie: is dit het juiste moment om ermee te beginnen?
Personalisatie verbetert de bezoekerservaring en conversieratio. Het is een krachtig instrument, maar heeft ook zijn eigen specifieke uitdagingen. Is jouw organisatie klaar voor deze volgende stap? En hoe behaal je het beste resultaat? In dit artikel lees je meer over de voordelen van personalisatie en krijg je zeven praktische tips om er een succes van te maken!Lees meer
Blog
Zo start je met het personaliseren van de customer experience
De meeste (digital) marketeers zijn zich zeer bewust van de impact die de customer experience - klantervaring - heeft op de beleving en uiteindelijk het aankoopgedrag van hun klanten. Bij iO krijgen we steeds vaker de vraag om de klantervaring rijker te maken door middel van personalisatie. We kennen hiervan allemaal de voorbeelden van Netflix en Facebook, maar dat niveau is niet voor iedereen weggelegd. Wat is er nu mogelijk en hoe ontwikkel je hiervoor een sterke strategie?Lees meer
White paper
De 7 valkuilen van personalisatie
Personalisatie draait om het aanpassen van de gebruikerservaring naargelang het gebruikerssegment. Maar een goede personalisatiestrategie opstellen is niet vanzelfsprekend. In deze whitepaper tonen we je 7 valkuilen van personalisatie en hoe je ze kunt omzeilen.Lees meerBlog
Met een headless CMS pak je de regie over je omnichannel customer experience
Het aantal touchpoints en de bijbehorende klantverwachtingen groeien onverminderd door. De customer experience moet ongeacht het device of kanaal gemakkelijk en prettig verlopen, geheel volgens een omnichannelstrategie. De grote uitdaging hierbij is het afstemmen van je content over alle kanalen en het realiseren van personalisatie. Dat vraagt om flexibiliteit, innovatie en slagkracht – precies wat een headless CMS mogelijk maakt.Lees meer
Blog
Identificeer kansen voor procesoptimalisatie met Service Blueprint
Veel organisaties hebben de customer journey helder in het vizier. Ze weten welke momenten van contact er zijn en hoe klanten ze ervaren. Maar de verdiepende stap – hoe optimaliseren we processen en klantcontact? – maken veel bedrijven niet. Veelal omdat bedrijven niet vanuit de klant kijken, maar enkel vanuit de eigen organisatie. De Service Blueprint doet dat wel.Lees meer
Blog
Hoe versnel je digitale innovatie in de zorg?
De ontwikkeling van nieuwe digitale producten en diensten in de zorg kan lang duren. Terwijl innovatie juist van groot belang is in een branche waar bezuinigingen aan de orde van de dag zijn. Hoe ontwikkel je sneller innovatieve ideeën voor de zorg, toets en test je deze om zo tot oplossingen te komen die ook daadwerkelijk hun weg naar de praktijk vinden? Wij geven in dit artikel 7 adviezen die je meteen in de praktijk kunt brengen.Lees meer
Blog
Bedrijven kampen anno 2023 met vier grote uitdagingen
Waar liggen bedrijven wakker van? Die vraag stelden Kristof Bossuyt en Nina de Graaf van iO aan groot deel van onze klanten. Het resultaat? Vier uitdagingen waarmee bijna elk bedrijf in Europa tegenwoordig te maken heeft.Lees meer
Blog
Digitale transformatie: verleden, heden en toekomst
Het moment voor digitalisering is nu - niet straks, morgen of volgende week. Dit verhaal vertellen we bij iO al een tijd en blijft een relevant gegeven. Digitalisering is de afgelopen jaren een must gebleken én gebleven, de gebruiker staat nog steeds centraal en de digitale groei van consumenten is - zoals voorspeld - alleen maar versneld.Lees meer
Case
Hoe maak je muziekstreaming toegankelijker in B2B?
Lees meer over hoe iO muziekstreamingplatform Tunify hielp om zijn UI, UX, en design naar het volgende niveau te tillen.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe optimaliseer je een kleurrijke campagne met data?
Met journey mining de customer journey objectief en datagedreven in kaart brengenBekijk dit klantverhaal
White paper
Digitale tools: de grootste uitdaging én groeikans voor verzekeraars
We denken meer dan eens dat digital volledig de toekomst heeft, maar zien verzekeringsnemers in België en Nederland dat ook zo? Samen met marktonderzoeksbureau BUFFL vroegen we 1.500 verzekerden in België en Nederland hoe zij aankijken tegen de digitalisering van verzekeringen. De conclusie? Die is op z’n minst opmerkelijk te noemen. Je leest er alles over in onze exclusieve 18 pagina’s tellende industry paper, inclusief interessante context, nuances en toelichtingen.Lees meer
Case
Hoe maak je propaangas onweerstaanbaar met creatieve marketing?
Propaan had als energiebron behoefte aan erkenning, meer bepaald bij wie off-grid woonde. Voor gasspecialist Primagaz maakten we dit waar, met creatieve 360° campagnes - on- én offline. Lees de case!Bekijk dit klantverhaal
White paper
Digitaliseer je dienstverlening — als vakorganisatie, voor je sector
In tijden van nieuwe technologieën, opkomende trends, en veeleisende klanten, leden, en gebruikers is de rol van vakorganisaties cruciaal. Maar hoe zorg je ervoor dat je als vakorganisatie zelf bijblijft?Lees meer&w=1920&q=75)
Video
Steven Van Belleghem: De kost van een slechte ‘Customer Experience’ wordt nog te vaak onderschat.
Bedrijven beseffen te weinig hoe gigantisch de kost van slechte klantenervaringen is. De eigen kosten zoals de klantendienst worden opgedreven terwijl het moeilijker en duurder wordt om nieuwe klanten te vinden. Bovendien daalt de credibiliteit van het merk en er is erosie op vlak van new business development. In onderstaande video doet Steven Van Belleghem een oproep om meer te investeren in klantgerichtheid, als driver voor een succesvol 2025.Lees meer
Case
Hoe zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor reizigers op Brussels Airport?
Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.Bekijk dit klantverhaal
Case
Transformeer de passagierservaring met innovatie & servicedesign
Nieuwe technologie, internet-of-things en proof-of-concepts. Ontdek hoe iO innovatie bij Brussels Airport introduceert.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe behaal je binnen 4 jaar een verdubbeling van je mobiele conversie?
Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe draagt een slimme voertuigconfigurator bij aan een hogere bestelwaarde?
iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.Bekijk dit klantverhaal
White paper
Whitepaper: Uitzonderlijke klantreizen creëren met een Digital Experience Platform
In markten die verzadigd zijn met opties en waar klanten worden overladen met keuzes, is het de uitzonderlijke klantervaring die je zal onderscheiden. Een Digital Experience Platform kan je hierbij helpen - en wij vertellen je hoe.Lees meer
Blog
iOS18 en RCS: gamechanger voor merken en marketeers
Met de lancering van iOS 18 van afgelopen maandag 16/09/24, wordt de berichtendienst Rich Communication Services, kortweg RCS, eindelijk breed beschikbaar. Dit kan een enorme impact hebben op hoe merken en marketeers hun klanten bereiken. In dit artikel duiken we dieper in op wat RCS precies is en waarom we bij iO believers zijn dat RCS voor betere experiences zal zorgen.Lees meer
White paper
Elke ervaring telt: Ontrafel klantervaringen met het Experience-model
Je merk moet concurreren met een ongekend aantal berichten en prikkels om aandacht te trekken. Om met kop en schouders boven de rest uit te steken, is het essentieel om onderscheidende klantervaringen te bieden. En dat begint met een diepgaand begrip van klantervaringen.Lees meer
White paper
AI beyond technology, jouw AI gids naar bedrijfswaarde
AI is overal. De uitdaging is hoe we het tastbaar kunnen maken. Het gaat niet alleen meer om de technologie, maar om de bedrijfswaarde en integratie in processen. In deze white paper nemen we je mee door de ontwikkelingen die van invloed zijn op je bedrijf en inkomsten.Lees meer
Webinar
Content supply chain: maximale impact voor complexe content en campagnes
Bedrijven staan onder alsmaar grotere druk om op maat gemaakte, hoogwaardige content en impactvolle campagnes te leveren. Hoe zorg je ervoor dat je organisatie efficiënt en consistent boeiende merkervaringen aanbiedt zonder het kostenplaatje te verzwaren?Lees meer
Blog
Drupal DXP als motor voor de digitale experience van je klanten
Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente en gepersonaliseerde ervaring met relevante content over verschillende kanalen heen. Denk aan koopsuggesties, wachtkamerschermen, gepersonaliseerde playlists en kijktips. Qua technologie ligt hieraan vaak een DXP - digital experience platform - ten grondslag. Met een DXP wordt content centraal opgeslagen om het vanuit één punt kanaalafhankelijk, op maat te presenteren en eventueel te personaliseren. Drupal - van origine een content management systeem - is in het laatste decennium geëvolueerd naar een digital experience platform. Wat kan Drupal als DXP tegenwoordig betekenen voor de digitale experience van je klanten?Lees meerPage
Verschil chatbot, bot en robot
Robots, chatbots, bots. Drie termen die erg op elkaar lijken, maar erg kunnen verschillen. Het zijn weliswaar alledrie technologische vorderingen in de samenleving, maar het is belangrijk om te weten wat ieder kan betekenen voor jou en wellicht je bedrijf.Lees meer
Blog
Zo benut je het volledige potentieel van je Sitecore-platform
Sitecore’s Digital Experience Platform brengt content, commerce en data slim samen in een optimale digitale experience. Met een rijke set aan tools en functionaliteiten biedt Sitecore een volwassen oplossing op enterprise-niveau. In de praktijk blijkt het benutten van het volledige potentieel van Sitecore echter wel een uitdaging. Hoe haal je als organisatie alles uit je Sitecore-platform? In dit artikel krijg je praktische handvatten waarmee je direct aan de slag kunt.Lees meer
White paper
Hoe bereik je de onbereikbaren? Gen Z benaderen
Gen Z staat bekend als de minst bereikbare generatie ooit. Voor merken en hun commerciële berichten, tenminste. Gen Z is opgegroeid in de digitale wereld, en de gemiddelde Gen Z’er heeft een sterke radar voor merken met misleidende boodschappen of merken die onauthentiek communiceren.Lees meer
White paper
Vier jaar GDPR: waar staan we nu?
Vier jaar geleden leek het alsof GDPR als een stormram onze digitale processen overhoop gooide. Zowel in ons privéleven als in ons professionele bestaan: plots werd er nooit voorzichtiger omgesprongen met ‘onze’ data. Op straffe van torenhoge boetes, dat wel. Ook vandaag kan je als organisatie niet om GDPR heen. Hoe is het thema veranderd, 4 jaar later?Lees meer
White paper
Impact van cookieless future op marketing
In deze whitepaper dompelen we je helemaal onder in de wereld van cookies, bespreken we wat er nu precies staat te gebeuren en hoe je je bedrijf hierop kan voorbereiden. Smakelijk!Lees meer
White paper
Merkpositionering op maatschappelijke onderwerpen: do’s en don’ts
Zowat alle merken hebben een missie en visie op papier gezet. Ze weten erg goed waar ze voor willen staan. Het enige probleem? Ze weten vaak niet hoe ze dat moeten uitdragen. Hoe ze hun merkverhaal het best vertalen naar acties.Lees meer
White paper
In 3 stappen een B2B inbound marketingstrategie
Hoort de klant niet altijd centraal te staan in een marketingcampagne? Nergens is dit meer het geval dan bij goede inbound marketing, ook in een B2B-context. Zo genereer je waar het allemaal om gaat: de juiste, kwalitatieve leads, ‘aangenaam’ vergaard. Data welwillend gegeven dus, op een non-intrusieve manier. Dé manier om niet alleen maar nieuwe klanten te werven, maar ze zelfs ware merkambassadeurs te maken?Lees meer
Blog
Online personalisatie: boost je marketingresultaat!
In juni vond het Emerce E-commerce Live! evenement plaats. Een dag waarin alles in teken stond van e-commerce. Tijdens paneldiscussies, casepresentaties en rondetafelsessies kwamen alle facetten, uitdagingen en nieuwste ontwikkelingen van e-commerce aan de orde. En iO was daar uiteraard bij! Onze CRO-consultant Sietske Vaessen van campus Amsterdam leidde een van de round table sessies. Wat doet Sietske en wat werd er aan haar tafel besproken?Lees meer
White paper
Digitale transformatie als motor van duurzame groei
Modewoord of niet, het moment voor digitale transformatie is nu. De digitalisering van de maatschappij heeft een snelheidsboost gekregen en consumenten verwachten van bedrijven dat ze daarin meegaan. Reken op de expertise en ervaring van iO om ook jouw bedrijf op een pragmatische manier te transformeren in de toekomstgerichte onderneming waar klanten naar op zoek zijn. Digitalisering is een mindset die een impact heeft op de volledige onderneming, van bedrijfsvoering en interne processen tot marketingcommunicatie. Met een duidelijke visie als basis en de eindklant als belangrijkste focus. Benieuwd hoe je een doordachte digitalisering kan verweven met het DNA van je bedrijf en wat het je concreet oplevert? Onze experts hebben hun inzichten en ervaringen gebundeld in een inspirerend e-book dat je helpt jouw merk klaar te stomen voor morgen.Lees meer
Dossier
Dossier: Brands & society
Lees meer
Case
Hoe verbind, activeer, en ondersteun je longpatiënten effectief met één platform?
Vorig jaar hebben we het coronalongplein.nl ontwikkeld. Een nieuwe digitale strategie en een nieuwe website voor Longfonds was de volgende stap.Bekijk dit klantverhaal
Wat we doen
Overtuig je doelgroep met doordacht UX/UI design
UX/UI design maakt of kraakt het succes van je webplatform, applicatie of campagne. Hoe je daar werk van maakt? Je leest het hier.Lees meer
Wat we doen
Conversational & community management: ga waar je klant is
Met conversational & community management brengen we je rechtstreeks in verbinding met je klant, met precieze targeting en creativiteit. Lees hoe we zo je business case helpen.Lees meer
White paper
Eindejaarsmarketing checklist: strategieën voor feestelijk succes
Met cyberweek (vanaf vrijdag 29 november) en de eindejaarsperiode staan er enkele mooie kansen voor de deur om de verkoopcijfers nog een zetje te geven, of je nu in B2C of B2B actief bent. Met deze gids en checklist van maar liefst 61 pagina's (!) helpen we je marketing-, communicatie- en advertentiestrategie op punt te stellen, zodat je in het oog springt bij je doelpubliek. Met deze gids & checklist, samengesteld door onze +2000 experts uit verschillende afdelingen, rol je de digitale rode loper uit voor je klanten in de eindejaarsperiode. Download hem nu.Lees meerWat we doen
Service design voor kwalitatieve diensten en producten|iO
Met service design ontwikkel, test en verbeter je diensten en producten met je gebruikers in het achterhoofd. Zo bezorg je kritische gebruikers betere gebruikerservaringen.Lees meer
Dossier
Dossier: The Opportunity Report
Lees meer
Wat we doen
CLM en loyalty om vaste klanten te belonen, efficiënt en meetbaar
CLM en loyalty is een win-win situatie, waarbij je klanten profiteren van hun eigen loyaliteit en jij van de datastromen en doorlopende business. Onze experts helpen je daarbij.Lees meer
Webinar
Webinar: Kansen zien in tijden van crisis
De internetzeepbel, de coronapandemie, de oorlog in Oekraïne: de crisissen lijken elkaar steeds sneller op te volgen. Maar voor marketeers schuilt in die crisissen — van lokale gebeurtenissen in specifieke markten tot wereldwijde fenomenen — ook altijd een kans. In deze webinar legt Tim Karpisek, Business Strategist bij iO, uit hoe jij in tijden van crisis relevante groeikansen kan vinden.Lees meer
Blog
9 tips voor het bouwen van een self-service portal
Van plan om de dienstverlening van je organisatie te verbeteren met een self-service portal? Goed plan! Self-service portals besparen jou én je klanten namelijk veel kostbare tijd. In dit artikel delen we onze tips voor het bouwen van een succesvol self-service portal.Lees meer
Blog
Wat maakt een self-service portal tot een succes?
Een self-service portal is dé manier om meer service te bieden aan je klanten en je salesprocessen efficiënter in te richten. We leggen uit wat een self-service portal is en wat de kenmerken voor succes zijn.Lees meer
Blog
Alles over self-service portals voor B2B
Een online omgeving voor het plaatsen van bestellingen, contact met klantenservice en het opzoeken van informatie is in B2C de normaalste zaak van de wereld. Gelukkig zien we in B2B ook steeds meer bedrijven investeren in dit soort portals. We leggen uit wat een B2B self-service portal is en wat de voordelen voor zowel bedrijven als klanten zijn.Lees meer
Blog
De kracht van self-service in transport en logistiek
Voor organisaties actief in transport en logistiek is het al lang niet meer voldoende om zendingen netjes en op tijd van punt A naar punt B te vervoeren. Zowel particuliere als zakelijke klanten verwachten (eisen!) tegenwoordig een hoog serviceniveau. In dit artikel leggen we uit welke rol een self-service portal kan spelen bij het bieden van een optimale dienstverlening in de logistieke sector.Lees meer
Blog
Investeren in self-service? 3 voordelen voor je business
Is je organisatie veel tijd kwijt aan het verlenen van support en service aan je klanten? Bijvoorbeeld door het plannen van bezorg- of onderhoudsafspraken, contractmanagement, het wijzigen van klantgegevens of het opnemen van bestellingen? In de meeste gevallen hebben deze veel voorkomende interacties betrekking op de informatie- en dienstverlening van je diensten of producten. En juist díe zaken kun je goed digitaliseren in een self-service portal.Lees meer
White paper
Een gebruiksvriendelijk self-service portal in 5 stappen
Verliest jouw organisatie veel tijd aan ondersteuning en service verlenen aan klanten? Denk maar aan afspraken plannen, contractmanagement, of klantgegevens wijzigen — precies het soort zaken die je kunt digitaliseren in een self-service portal. Alleen, hoe pak je dat aan?Lees meer
Case
Hoe zorgt innovatieve technologie voor een vlottere navigatie in het echte leven?
Updaten en implementeren van interactieve navigatie op HD touchscreens voor bezoekers bij Wijnegem - Shop Eat Enjoy.Bekijk dit klantverhaal
Blog
Verbeter je gebruikerservaring met sterke UX copy
Copywriting. De meeste mensen kennen het als marketingterm. Je schrijft informerende of verleidende teksten met als uiteindelijke doel om lezers aan te zetten tot een bepaalde actie. Vaak wil je hiermee een product of dienst verkopen, of iemand erover informeren. Een leuke slogan voor je merk, een vlotte tekst op een folder, of de schitterende historie van een blik soep op een verpakking.Lees meer
White paper
Digitalisering – de sleutel naar groei voor je B2B-business
De digitale revolutie heeft de B2C-markt grondig veranderd, en B2B volgde al snel. Dat gebeurde trouwens niet op een dag tijd. Sterker nog, de trend kwam initieel traag op gang in de B2B-sector. Vandaag is digitalisering echter ook in B2B essentieel geworden om de concurrentie voor te blijven. Het geheim? Een omnichannel-aanpak, dé nieuwe standaard voor B2B-sales. Vandaag verwachten B2B-klanten dezelfde standaard als B2C-klanten wat betreft de toegang en service van self-serviceplatformen en digitale portalen. Ze verwachten in elke fase van de customer journey de juiste producten, services of ecosystemen te vinden. Hoe zorg je voor antwoorden op B2C-verwachtingen in een B2B context?Lees meer
White paper
Hoe creativiteit ook in B2B onderscheidend is
Creativiteit in B2B-communicatie is een belangrijk middel geworden om je publiek te boeien en te binden. Het tijdperk van de pure sales pitch is voorbij en ook in B2B zijn mensen op zoek naar meerwaarde op lange termijn. Creativiteit legt die duurzame brug tussen verhaal, gevoel en eigenheid. Met positief effect voor de zakelijke kant.Lees meer
White paper
Hoe vind en motiveer je talent in België?
De strijd voor talent – oftewel, waardevolle, getalenteerde en gemotiveerde werknemers - woedt harder dan ooit. En da’s nog niet zo gek. Als organisatie ligt de sleutel naar succes bij het juiste talent. Jong en oud, hoogopgeleid en autodidact, autochtoon en allochtoon. Hoe haal je ze aan boord? En hoe voorkom je dat ze andere oorden opzoeken? In plaats van recruitment in te zetten als middel om talent weg te plukken aan de hand van financiële beloften en incentives, is een duurzame aanpak die vanuit je eigen organisatie vertrekt verstandig op lange termijn. Deze whitepaper neemt je mee langs de do’s en don’ts, gekruid met relevante, Belgische cijfers en statistieken, het belang van je employer value proposition en concrete tips, tricks en trends.Lees meerWhite paper
Win de strijd om de consument met marketing automation
Anno 2023 liggen de verwachtingen van consumenten hoger dan ooit. Ze verwerpen generieke boodschappen en communicatie. Meer zelfs; ze willen op een digitaal voetstuk worden geplaatst. Persoonlijk worden aangesproken en enkel relevante content te zien krijgen. Met andere woorden: ze willen een ervaring van merken en bedrijven. En die ervaring is net zo belangrijk als een product of dienst zelf.Lees meer
White paper
Het Opportunity Report: de nieuwste ontwikkelingen in innovatie, marketing en technologie
Hoe blijf je als organisatie vooroplopen in een voortdurend evoluerende wereld? Het Opportunity Report is een uitgebreide gids waarmee je het meeste haalt uit nieuwe markttrends, opkomende én bewezen technologieën benut, en uitstijgt boven de industriestandaarden. Vol met deskundige inzichten, zorgvuldig samengesteld door professionals in marketing, strategie, content en technologie, op basis van hun gemeenschappelijke visie op waar de wereld, de markt of hun vakgebied naartoe gaat.Lees meer
White paper
Haal meer uit je social media marketing
Veel bedrijven gebruiken sociale media om hun doelgroep te bereiken. Te weinig bedrijven bedrijven gebruiken sociale media om hun doelgroep te engageren. Terwijl daar net de échte kracht ligt.Lees meer
Webinar
Webinar: Maak je B2B-klantenwervingsstrategie digitaal én authentiek
Wie zegt dat digitaal en authentiek elkaar uitsluiten? Met SEO, content marketing, affiliate marketing en gepersonaliseerde e-mailcampagnes genereren we als organisaties massaal relevante leads. Het zijn onze vaste tools om te converteren, van onze gebruikers merkambassadeurs te maken en vlekkeloze klantervaringen te ontwerpen. We weten wat digitaal kan doen, kan het dat ook authentiek? Die vraag beantwoordt marketingexpert Glenn Weuts in z’n (Engelstalig) webinar op 20 april.Lees meer
Video
Hoe je sneller en duidelijker de waarde van innovaties meet
In 2024 zal je waarschijnlijk minder geneigd zijn om langetermijninvesteringen te doen. ROI is dit jaar binnen innovatie nog belangrijker dan de voorgaande jaren. In deze sessie delen we manieren waarop je innovaties sneller kunt valideren en management on board kunt krijgen. Expert: Uilke Duinstra - Service Line Director Strategy at iOLees meer
Case
Hoe ondersteun je medewerkers in hun professionele en persoonlijke groei?
Het Lifelong Learning Program van Kemin is een initiatief om collega's en partners te ondersteunen in hun groei.Bekijk dit klantverhaal
Blog
Kennen je volgers je echt? Hou het authentiek op sociale media met User Generated Content
Social Media is een sneltrein die alsmaar meer obstakels ontmoet op haar route. Hoewel sociale media eindelijk tot de belangrijkste marketingfundamenten worden gerekend, bestaat er geen eenduidige handleiding voor bedrijven. Net zoals een complete marketingstrategie biedt een doordachte socialemediastrategie heel wat kansen voor een merk of organisatie.Lees meer
Case
Hoe ga je online het gesprek aan met onderwijsprofessonals?
Ontdek hoe we met een Zendesk-integratie 78 uitgevers en auteurs met honderden bezoekers in contact brachten voor kwaliteitsvol onderwijs.Bekijk dit klantverhaalBlog
Hoe je sneller en duidelijker de waarde van innovaties meet
Eerder dit jaar lanceerden we het Opportunity Report: een verzameling visies en inzichten van onze experts om je te helpen in het nieuwe jaar voorop te blijven lopen. Op 9 maart, tijdens ons online event "Accelerating your business in 2023", brachten we deze inzichten tot leven. Een van de live sessies tijdens dit event was in handen van Uilke Duinstra (Service Line Director Strategy), die sprak over manieren om bedrijven en organisaties te helpen innovaties sneller te valideren en de steun van het management te krijgen. In dit artikel delen we de belangrijkste punten uit Uilke's sessie met je.Lees meer
Blog
Data & Intelligence: geen plaats voor emotie in de boardroom
Data is al een hele tijd van vitaal belang om aan te tonen of een marketing- en salesstrategie goed werkt - of zijn doel net voorbij schiet. Maar waarom de strategie faalt en wat er dan radicaal anders moet, die discussie wordt in veel boardrooms nog op buikgevoel gevoerd. Door emotie uit de boardroom te halen maak je marketing en sales doeltreffender. In het verleden werden marketingstrategieën gebaseerd op wat er al gebeurd was. Vandaag zitten we aan een hoge mate van voorspelbaarheid. Digitale marketing is nog nooit zo dicht bij zekerheid geweest.Lees meer
Blog
What's in a name: hoe kies je de juiste merknaam?
Een sterke merkidentiteit begint bij een sterke merknaam. Die heeft een grote invloed op je succes als bedrijf. Maar hoe bedenk en kies je een naam die je merkwaarden uitdraagt én bij consumenten als een vertrouwde familienaam aanvoelt? Ontdek hoe de combinatie van research en creatie je helpen om je nieuwe naam te verankeren in het hart van je klanten.Lees meer
Blog
Publieke merken moeten investeren in een buffer voor hun reputatie
In aflevering 1 van de serie Publieke Merken: Tom van Laarhoven (UWV) en Anke Heun (Belastingdienst) over merkdenken in de publieke sector.Lees meer
Blog
Campagnevoeren doen we niet met reclame, maar met content
De Politie en Het CBS. Twee begrippen in Nederland. Het zijn nét merken. Hoe manage je ze? Mirjam Otten en Mike Ackermans over merkdenken in de publieke sector.Lees meer
Blog
Ter Apel is geen brand asset
De IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst) en de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Twee publieke organisaties maar ook twee merken. De een is bekend bij het grote publiek, de ander juist bij een specifieke groep. Hoe manage je ze vanuit een merk- en communicatieperspectief?Lees meer
Blog
Het gedrag van je organisatie bepaalt je reputatie
In aflevering 4 van de serie Publieke Merken: Jantien Eising van RDW en Maureen Wiersma van het CJIB over merk- en reputatiedenken in de publieke sector.Lees meer
Dossier
Dossier: Publieke Merken
Lees meer
Dossier
Dossier: B2B - Van uitdagingen in B2B naar oplossingen
Lees meer
Blog
Visual brand design: ontdek het recept voor een future-proof merk
Je merkidentiteit is de persoonlijkheid van je merk, waar je voor staat en wat je wilt bereiken. Het is wat je onderscheidt van je concurrenten. Astrid Vanwolleghem, designdirector bij iO Antwerp, ontwikkelde een zevenstappenplan voor het ontwerpen van de uiterlijke reflectie ervan: de visuele merkidentiteit. “Wie dat stappenplan kent, begrijpt waarom je voor een sterke branding niet over één nacht ijs gaat”, aldus Astrid. Loop even mee door het plan en speel onderweg enkele vooroordelen kwijt over de creatie van je visuele merkidentiteit!Lees meer
White paper
Zo bouw je een effectieve contentmarketingstrategie
Als organisatie zet je in op content, dat lijkt iedereen vandaag de dag wel begrepen te hebben. Veel organisaties hebben een blog, zijn actief op sociale media, en publiceren misschien zelfs een eigen magazine. Maar de achterliggende, ondersteunende strategie? Die is dikwijls ver te zoeken.Lees meer
Blog
Hoe gedragswetenschap marketeers kan helpen om het gedrag van hun klanten te begrijpen (en te beïnvloeden)
Wij mensen zijn niet zo rationeel als we denken. Om ons brein te behoeden voor structurele overbelasting maken we een groot deel van onze dagelijkse beslissingen ‘op de automatische piloot’. En met een groot deel bedoel ik: meer dan 95%. Geloof me, hoe blauw (DISC persoonlijkheidstype) je ook bent, dit geldt voor iedereen.Lees meer
Case
Hoe een down-to-earth audit het pad effent naar de ideale digitale tools voor personalisering?
Met een efficiënte platform audit hielpen onze experts Ebema de meest geschikte keuzes te maken.Bekijk dit klantverhaal
Blog
Webcare: zet je bedrijf in een goed daglicht met een Random Act of Kindness
Social media is het virtuele landschap waar nog steeds volop wordt gedeeld, gevraagd, en geklaagd. Webcare biedt bedrijven de mogelijkheid om deze online berichten te monitoren en waar nodig relevante diensten te verlenen aan klanten. Maar hoe kun je met webcare iemand op een fijne manier verrassen en tegelijk bijdragen aan een positieve houding ten opzichte van je merk? Dat kan met een Random Act of Kindness.Lees meer
Blog
Hoe een uitgekiende contentstrategie jouw business kan boosten
Contentstrategie wint almaar aan belang, en dat is geen toeval. De pandemie zorgde namelijk voor een groeiversnelling in de online aanwezigheid van vele merken, waardoor de digitale concurrentie vandaag groter is dan ooit. Consumenten shoppen naar hartenlust online en onze smartphone is nooit zo aanwezig geweest — we gebruiken hem om te betalen, om menukaarten te scannen, en zelfs om onze gezondheid te tracken.Lees meer
Case
Hoe lanceer je een gloednieuw merk in de mobiliteitssector?
iO en AutoRepairGroup 'we herstellen alles, zelfs je glimlach' - een samenwerking om naamsbekendheid op te bouwen in de mobiliteitssector.Bekijk dit klantverhaal
Pers
iO versterkt ambitie met de komst van Collin Seyger als nieuwe CFO
Lees meer
Dossier
Dossier: Succesvolle marketing: alles over budgetten en plannen
Lees meer
Blog
Opiniestuk: Zal het 'gokje wagen' ooit uit onze marketingplannen verdwijnen?
De zomer verdwijnt langzaam achter de horizon, de jaarlijkse cue voor de opening van het ‘budgetseizoen’. Tijd voor potje roulette; op onderbuik marketinginvesteringen herverdelen, gestuurd door de geboden middelen van het management. Of wie doet het dit jaar anders?Lees meer
Case
Hoe introduceer je flexibele, efficiënte mobiliteit op een overzichtelijke manier?
Je wilt van plek A naar plek B in Vlaanderen: welk intermodaal traject is aangewezen? Hoppin wijst je de weg via een digitaal platform dat iO bouwde.Bekijk dit klantverhaal
Webinar
Je marketingbudget beter besteden door Marketing Mix Modelling
We zien dat in de dynamische wereld van marketing data, traditionele attributiemodellen steeds minder toepasbaar zijn. Veranderingen in technologie en wetgeving zorgen ervoor dat we opzoek moeten naar alternatieven. Modelling van marketingdata neemt daarom een steeds prominentere rol in en wordt steeds toegankelijker voor organisaties. Marketing Mix Modelling biedt jou inzichten in de attributie van individuele kanalen die in een cookieless world steeds lastiger te genereren zijn. Ontdek er alles over in dit webinar.Lees meer
White paper
Succesvolle digitale transformatie: 5 valkuilen om te vermijden
Wereldwijd slaagt slechts 30 procent van de bedrijven erin om digitale transformatie succesvol door te voeren. Dit komt doordat digitale transformatie elk facet van een bedrijf beïnvloedt: van menselijke resources en operationele processen tot infrastructuur en klantrelaties. Voor een succesvolle transformatie is het cruciaal om aan al deze facetten aandacht te geven – maar dat gebeurt lang niet altijd. In deze whitepaper nemen we je mee door vijf valkuilen die we veel zien bij digitale transformatie en geven we advies hoe je deze kunt vermijden.Lees meer
Video
AI - The future is not what it used to be
Do you remember when ... the invention of the computer caused a seismic shift in the job market? People unwilling to work with computers were quickly replaced by people who were; and today everyone carries a laptop. Today the same thing is happening with AI. In this webinar, Rodger Werkhoven will share his passion for Artificial Intelligence and introduce you to OpenAI as a love brand.Lees meer
Video
Het Canon van Vlaanderen: van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter.
Van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter: de Vlaamse Canon is klaar. De veelbesproken lijst resulteerde in een lijvig boek van meer dan 300 pagina’s en omvat een overzicht van de Vlaamse taal, cultuur en geschiedenis vanaf het einde van de laatste ijstijd tot vandaag. Maar er is dus ook een onlineversie. Die werd door iO ontwikkeld in opdracht van de commissie Canon van Vlaanderen, die op haar beurt een mandaat kreeg van de Vlaamse Overheid, Departement Onderwijs & Vorming.Lees meer
Video
Primagaz & iO: een gedeelde reis van groei en succes
Ontdek de vruchtbare samenwerking tussen Primagaz en iO in deze 'Walk and Talk' video. In deze video krijg je een kijkje achter de schermen bij de samenwerkingsdynamiek tussen Primagaz en iO. We bespreken hoe we zijn omgegaan met uitdagingen, hoe we kansen hebben benut en welke strategieën we hebben ontwikkeld. We nemen je mee in onze gedeelde reis van groei en succes, waar vertrouwen en streven naar excellentie centraal staan. Deze 'Walk and Talk' is meer dan alleen een gesprek - het is een viering van een samenwerking die de tand des tijds heeft doorstaan. Het is een verhaal van wederzijdse groei, van leren en evolueren, en van het creëren van waarde voor beide organisaties.Lees meer
White paper
16 tips om je marketing- en digitaliseringsbudget slimmer op te stellen
We hebben de zomervakantie van 2024 achter de rug. Of, met andere woorden: het is voor veel organisaties tijd om hun budgetten voor 2025 op te stellen. En dat is vaak een lastigere taak dan we willen toegeven. Toegegeven, iO zou iO niet zijn als we niets hadden bedacht om je te helpen met die moeizame taak... Ontvang nu 16 tips om je marketing- en digitaliseringsbudget voor 2025 slimmer op te stellen!Lees meer
Case
Hoe maak je een krachtig gepersonaliseerd inspiratieplatform voor food professionals in Drupal?
Voor voedingreus Vandemoortele bouwden we een Drupal-platform dat diverse doelgroepen inspireert en ondersteunt met content op maat. Lees de case.Bekijk dit klantverhaal
Blog
Digitale transformatie: deze uitspraken wijzen op mogelijke problemen
Digitale transformatie raakt elk aspect van een bedrijf: mensen, processen, infrastructuur en de klantrelatie. De meeste problemen die ontstaan tijdens een transformatieproces hebben dan ook vaak te maken met een of meerdere van deze aspecten. Hoe kun je hier alert op zijn?Lees meer
Case
Heldere communicatie & visie voor de stakeholders
Communicatie, intern & extern, is belangrijk voor Brussels Airport. Lees hier hoe iO de luchthaven hierbij ondersteunt.Bekijk dit klantverhaal
Blog
'AI moet je proeven' #2: Generatieve AI in de praktijk - Zo creëer je businesswaarde vanaf dag 1
Wanneer je begrijpt wat AI wel en niet kan, kun je het doelgericht inzetten. Maar hoe vertaal je de veelzijdige mogelijkheden van AI naar de specifieke context van je dagelijkse bedrijfsvoering?Lees meer
White paper
6 best practices voor succesvolle bedrijfsinnovatie
Hoe gaat je organisatie de status quo uitdagen? Wat is jouw positie in een markt waar de grenzen tussen domeinen vervagen? Hoe ga je een toekomstbestendig businessmodel vormgeven, dat ervoor zorgt dat je ook overmorgen nog relevant bent? Tegenwoordig draaien uitdagingen op het gebied van innovatie niet zozeer om het perfectioneren van je bestaande bedrijfsmodel, maar om het slim reageren op een dynamische markt waarin de regels voortdurend veranderen. Het bevorderen van innovatie binnen je organisatie blijft daarom van essentieel belang: het stelt je in staat nieuwe markten aan te boren, nieuwe doelgroepen aan te spreken en nieuwe proposities te ontwikkelen. Helaas leidt niet elke vorm van vernieuwing daadwerkelijk tot verbetering. In deze whitepaper delen we 6 best practices voor succesvolle bedrijfsinnovatie zodat innovatie geen buzz word blijft, maar daadwerkelijk tastbare waarde op gaat leveren.Lees meer
Blog
Hoe maximaliseer je de slaagkansen van innovatie?
Nieuwe markten verkennen, nieuwe verdienmodellen bedenken, nieuwe producten en oplossingen ontwikkelen: in de meeste bedrijven heerst consensus over de noodzaak aan innovatie. Maar innovatie laten slagen is niet vanzelfsprekend. In dit artikel delen we een aantal adviezen waarmee je de slaagkansen van je innovatieproces verhoogt.Lees meer
White paper
De belangrijkste inzichten uit Corporate Klooien – Terug naar Morgen
Als je morgen helemaal opnieuw zou beginnen, zou je dan uitkomen bij waar je vandaag bent? In de 2023 editie van Corporate Klooien gingen we met professionals uit invloedrijke organisaties aan de slag met hun ideale toekomstscenario. We onderzochten hoe ze waarde kunnen leveren en wat de juiste prioriteiten zijn in hun specifieke situatie. Dit deden we aan de hand van onze eigen Corporate Alt Delete methode.Lees meer
Pers
iO benoemt Rachel Vermeulen tot Managing Director op Campus Eindhoven
Lees meer
Case
Hoe lanceer je een Vlaams merk in de Waalse markt?
iO helpt Torfs, de Vlaamse schoenenreus, om zich beter te positioneren in de Waalse markt en als fashionspeler. Ontdek de case van deze samenwerking.Bekijk dit klantverhaal
Pers
iO uitgeroepen tot meest klantgerichte digital agency van Nederland
Lees meer
White paper
Vlekkeloze contentmigraties: jouw leidraad voor digitale transformatie
Willen jullie als organisatie een rebranding uitvoeren? Staat er een overname of fusie op de planning? Of hebben jullie de ambitie om de klantervaring te verbeteren en is daarvoor een organisatorische verandering nodig? Bij dit soort digitale transformatie vraagstukken vormt het veranderen van de technologie vaak een uitdagend en cruciaal onderdeel. En of je nu het CMS-systeem wil upgraden naar een nieuwere versie of je je innovatiesnelheid wil verhogen met een headless CMS, er is vaak één element dat weinig aandacht krijgt: de contentmigratie. Veel te vaak wordt een contentmigratie gezien als de sluitpost van het project, omdat de technologieverandering alle aandacht en budget vraagt. Want: hoe complex kan het zijn om de content te knippen en te plakken van het oude naar het nieuwe systeem?Lees meer
Case
Hoe vergroot je de impact van de nieuwsbrief van een telecomgigant?
Inhoud en presentatie optimaliseren: Hoe iO de betrokkenheid bij de nieuwsbrief van Proximus veranderde. Lees de case hier.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe genereer je meer en optimaliseer je de conversie per doelgroep?
Maximale ROI: iO's aanpak voor het verhogen van de conversieratio in Beobank's campagnes. Lees het volledige verhaal hier.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe combineer je rebranding en een nieuwe site voor een betere gebruikerservaring?
Een samenhangend platform: Rebranding en herontwerp van de website van Assuralia voor een betere gebruikerservaring Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe gebruik je sociale netwerken om je digitale communicatie te moderniseren?
Modernisering van digitale communicatie in de auto-industrie: Het potentieel van sociale media benutten. Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe maak je van festivalgangers actieve leden van je gemeenschap?
Van festival polsbandjes naar online accounts: Festivalgangers converteren met effectieve paid media. Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe versterk je als recruitment- en detacheringexpert je marktpositie met een nieuw merk?
YER, dé specialist in detachering en recruitment, zet samen met blended agency iO een gedurfde stap naar vernieuwing. De volledige merktransformatie resulteert in een frisse identiteit en website die de enorme hoeveelheid doelgroepen omarmt. Klaar om de naamsbekendheid van YER aanzienlijk te vergroten. Lees hoe YER en iO dit aanpakten.Bekijk dit klantverhaal
Blog
2024: de volgende stap voor analytics en tracking in een ‘privacy first’-wereld
Je hebt het misschien niet gemerkt, maar er is de afgelopen vijf jaar enorm veel veranderd op vlak van analytics en tracking. Dat komt enerzijds omdat we aan veel wijzigingen al gewend zijn geraakt, en anderzijds omdat de impact ervan erg geleidelijk is gekomen. Een half decennia terug wist nog niemand van het bestaan van een cookiebanner, een jaar later dacht iedereen er nooit aan te kunnen wennen, en vandaag weten we niet beter. We hebben serieuze stappen gemaakt op vlak van dataregulering, en misschien moeten de grootste stappen in 2024 nog wel komen.Lees meer
Blog
2023: een jaar in een verandering van tijdperk
Gaat er bij iemand nog een lichtje branden bij de naam Leonhard Huizinga? Ooit een populaire Nederlandse schrijver, nu vergeten. Hij debuteerde in 1936 met het boek ‘De Gestroomlijnde Wereld’. Reeds jong een reislustig mens opende Huizinga met zijn boek voor veel lezers een wereld die ze niet kenden. Een exotische wereld die steeds kleiner leek te worden. Want ze wordt bereikbaarder met auto’s, treinen, schepen, en vliegtuigen. Sneller, comfortabeler en met steeds meer stroomlijn — letterlijk. Nieuwsgierig, onbegrensd, vol verwondering. Zich niet realiserend dat al in 1936 over diezelfde wereld ‘de schaduwen van morgen’ lagen.Lees meer
Dossier
24 inzichten voor 2024
Lees meer
Video
Challenger Stories: Brandt & Levie zet de vleesindustrie op z’n kop
Voor Brandt & Levie is verantwoord produceren geen bijkomstigheid, maar de hoofdzaak. De Amsterdamse worstmakerij maakt diervriendelijk vlees naar eigen recept — uitsluitend van goed gehouden varkens. Een impactvol verhaal over duurzaamheid in een sector waar dat soms ver te zoeken is.Lees meer
Video
Challenger Stories: Natuurhuisje beschermt de lokale biodiversiteit
Natuurhuisje is niet zomaar een boekingsplatform voor vakantiehuisjes, het is een volwaardige klimaatonderneming. De natuur staat aan de kern van alles wat ze doen, en het is — naar eigen zeggen — hun verantwoordelijkheid om die te beschermen. Het boekingsplatform is louter een middel om dat te bereiken. Daarom schenkt Natuurhuisje een deel van de omzet terug aan lokale projecten om biodiversiteit te verbeteren.Lees meer
Blog
Onze klant heeft geen keuze en dat geeft grote verplichtingen
In aflevering 6 van de serie Publieke Merken: Inge Rohde van het CBR en Leonie van der Mark van AVROTROS over merk- en reputatiedenken in de publieke sector. Lees het interview hier of luister naar de podcast.Lees meer
Wat we doen
Personalisatie: Jouw Sleutel tot Succesvolle Marketing
Verhoog het succes van je organisatie met gepersonaliseerde content en gerichte aanbiedingen. Vergroot betrokkenheid, conversies en klanttevredenheid met de personalisatie-expertise van iO.Lees meer
Wat we doen
A/B-testen: De weg naar jouw marketing triomf
Breng je website naar nieuwe hoogtes met A/B-testen. Blijf flexibel, optimaliseer voortdurend en verbeter de gebruikerservaring voor meer betrokkenheid en groei.Lees meerBlog
3 trends in contentmarketing voor 2024
Het nieuwe jaar is nog maar net begonnen en de eerste trends staan alweer voor de deur. Daarbij zijn gebruikers steeds “mobieler”: ze bewegen vrijelijk van kanaal naar kanaal, op zoek naar de content die ze willen zien. Het is dus belangrijker dan ooit om de trends nauwlettend in het oog te houden en erop in te spelen. Ze bieden je immers een gouden kans om creatief uit de hoek te komen. Maar welke trends kunnen we verwachten in 2024? In deze blog overlopen we er alvast 3 waarmee je meteen aan de slag kan.Lees meer
White paper
Corporate Alt Delete – Herschrijf het oprichtingsverhaal van jouw organisatie
Corporate Alt Delete is een boek dat de burg slaat tussen twee werelden in een organisatie: team Horizon, dat denkt in kansen, en team Business, dat denkt in resultaten en waarde voor de business op dit moment. Dit boek nodigt uit om het oude oprichtingsverhaal van de organisatie nieuw leven in te blazen en te verrijken met de marktkennis en businesscapaciteiten van vandaag. Waarom lees je Corporate Alt Delete?Lees meer
Dossier
Dossier: succesvolle innovatie
Lees meer
Blog
'AI moet je proeven' #3: Hoe vectoren smaak en waarde toevoegen
Elk nieuw tijdperk vraagt om nieuwe brandstof, zo ook het AI-tijdperk. Het verzamelen van ruwe data niet is niet voldoende om generatieve AI efficiënt in te zetten – je zult ook data moeten verwerken en interpreteren. De vectordatabase slaat een brug tussen data en AI, waardoor waardevolle output en optimale klantbelevingen mogelijk worden. In dit artikel in onze serie AI moet je proeven, leer je hoe vectoren werken en krijg je de handvatten om ze in de dagelijkse praktijk toe te passen. De term ‘vector’ is wellicht niet zo bekend bij het grote publiek, maar de impact ervan wel. Vectoren zorgen voor nauwkeurigere resultaten en aanbevelingen in zoekmachines en recommendations engines, waardoor de gebruikerservaring verbetert. Ze voegen context en relevantie toe, wat het verschil maakt tussen een positieve en een negatieve ervaring. Maar hoe werkt dit precies? En hoe zet je vectoren in als organisatie voor AI?Lees meerPers
4 op 10 Belgen zijn digitaal kwetsbaar
Lees meer
Case
Hoe zet je een volledig nieuw merk in de markt voor een wereldleider in marinerecreatie?
Lees hoe we samen met Brunswick een volledige branding en internationale go-to-market strategie creëerden om hun nieuwste merk Navan te lanceren.Bekijk dit klantverhaal
Blog
De zes digitale en marketingtrends voor 2024
De opkomst van AI, verschuivingen in het socialmedialandschap en het einde van third-party data ... 2023 was, op zijn minst gezegd, een bewogen jaar. Maar ook dit jaar staan marketeers en hun organisaties grote uitdagingen te wachten. Ontdek dé zes digitale en marketingtrends die 2024 zullen domineren en – vooral – hoe je ze succesvol kunt tackelen.Lees meer
Blog
Webperformance: Google stelt Interaction to Next Paint voor als nieuwe Core Web Vital-metric
Vanaf 12 maart 2024 introduceert Google een belangrijke update in de wereld van webperformance: voortaan toets je de Core Web Vitals van je pagina’s ook met Interaction to Next Paint (INP). Geen zorgen: je hoeft geen webontwikkelaar te zijn om te begrijpen hoe belangrijk INP is. We leggen het in mensentaal uit.Lees meer
Webinar
Ad Tech: til je mediastrategie naar een hoger niveau
Nu cookies verdwijnen ligt de grote uitdaging voor iedereen in marketing vandaag in het meten en analyseren van de marketinginspanningen. Bedrijven zitten vandaag een beetje in een tweespalt: enerzijds willen ze een transparant zicht op de resultaten van hun investeringen, anderzijds weten ze dat ze meer op data moeten inzetten op data om hun advertising relevanter en efficiënter te maken.Lees meer
Pers
iO verwelkomt Martine Lemans als Managing Director van de Consultancy-divisie in Nederland
Lees meer
Case
Hoe zorg je er als netbeheerder voor dat we de energietransitie doorstaan?
Ontdek hoe Enexis en iO de energietransitie leiden met een intelligente meerjarencampagne. Leer hoe bewustwording, gedragsverandering en hyperlokale personalisering leiden tot kostenefficiëntie en relevantie op het juiste moment.Bekijk dit klantverhaal
Case
Vakonderwijs met een onderscheidende online aanwezigheid
Ontdek hoe de online aanwezigheid van Firda werd vernieuwd met een nieuw Drupal platform. Met naadloze integraties, vereenvoudigde formulieren en een verbeterd design.Bekijk dit klantverhaal
Webinar
Corporate Alt Delete: geef jouw organisatie een nieuwe innovatie boost!
Hoe houd jij je bedrijfsdynamiek fris en boost je het innovatiepotentieel en de pioniersgeest in je organisatie? Corporate Alt Delete nodigt je uit om met nieuwe ogen naar je organisatie te kijken en je verhaal gezamenlijk te herschrijven. Corporate Alt Delete is een boek, een workshop, een mindset, en nu ook een webinar. Schrijf je nu in en krijg een innovatieboost voor je organisatie.Lees meer
Case
Hoe laat je klanten opnieuw watertanden naar je merk?
Ontdek hoe we kaasmerk CAMBOZOLA hielpen om hun bestaande klanten te heractiveren en tegelijk de jongere generaties te veroveren. Lees de case.Bekijk dit klantverhaal
Pers
iO helpt bedrijven hun innovatiepotentieel aan te boren
Lees meer
Case
Hoe heeft een frisse branding bijgedragen aan een sterkere positie in de markt?
Voor Prowise, expert in digiborden en onderwijssoftware, ontworpen we een nieuwe WordPress-website. Mét design, brand voice en copy. Lees er meer over.Bekijk dit klantverhaal
Webinar
Van branding naar brand experience: zo creëer je een consistente merkbeleving
Vandaag worden consumenten met keuzes overspoeld. Als merk kun je er dus maar best voor zorgen dat je opvalt en dat mensen je als positief en coherent ervaren. Daarnaast moet je soepel met de veranderingen in de markt kunnen meebewegen - zonder je geloofwaardigheid en authenticiteit te verliezen. Wil je leren hoe je uitmuntende brand experience ontwikkelt? Bekijk de opname hieronder.Lees meer
Case
De juiste locatie vinden én aanbieden om van een bijzondere gebeurtenis een favoriete herinnering te maken
Ontdek hoe iO de websites en het persoonlijke beheerportaal van High Profile Locaties beheerbaarder, vindbaarder en schaalbaarder maakten. Lees de case.Bekijk dit klantverhaal
Webinar
Webinar: zo positioneer je jouw merk met een uitgekiende contentstrategie
Hoe zet je met content je merk écht in de markt? Hoe zorg je ervoor dat jouw merk erbovenuit steekt met overtuigende creaties via de juiste kanalen? Dit gratis webinar toont je hoe je een naadloze contentstrategie uitwerkt die perfect bij je kanalen en je doelgroep past. Bekijk de opname hieronder.Lees meerPers
Amnesty International Vlaanderen and iO put a human face on hope with ‘the power of the people’
Lees meer
Pers
NMBS kiest iO als innovatiepartner en servicedesignexpert
Lees meer
Webinar
Webinar | In regel met de Europese digitale toegankelijkheidswet van 2025
Is je organisatie op 28 juni 2025 klaar voor de digitale toegankelijkheidswet van de EU? Vandaag moet je als organisatie of onderneming digitaal aanwezig zijn wil je kunnen bestaan. Maar met die online aanwezigheid groeit ook de vraag naar digitale toegankelijkheid. Meer nog: de EU verwacht dat je organisatie midden 2025 digitaal toegankelijk is. Waarom dat is en hoe je dat aanpakt, ontdek je tijdens ons webinar van 22 augustus.Lees meer
Case
Hoe krijg je eenvoudig wereldwijd grip op de Customer Experience?
We migreerden meer dan 200 websites naar een gestandaardiseerde set-up voor JDE Peet's, met behulp van onze expertise en AI. Lees meer in de case.Bekijk dit klantverhaal&w=1920&q=75)
Blog
Waarom wint always-on terrein op ad hoc-campagnes?
Bij de marketingoptimalisatie van grotere iO-klanten – zoals Brussels Airport en Lidl – zien we een verschuiving van ad hoc-campagnes naar always-on. Voor deze trend zijn een aantal logische verklaringen te vinden. En zowel de aftocht van cookies als de opwaardering van de customer experience (CX) zitten er weer voor veel tussen.Lees meer
Pers
Brussels Airport Company en iO creëren de ultieme reizigerservaring
Lees meer
Webinar
Webinar: Hoe digitaal volwassen is jouw organisatie eigenlijk?
Als CEO, zaakvoerder of marketingmanager stuur je je organisatie naar de digitale toekomst. Maar hoe weet je dat je de juiste koers vaart en blijft varen? Welke mijlpalen in de digitale transformatie heb je al genomen en voor welke aspecten zet je best een zeiltje bij? Schrijf je in voor onze webinar en ontdek precies hoe je bedrijf kan evolueren naar digitale volwassenheid.Lees meer
Case
Herpositionering van vleesmerk naar voedingsmerk
Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerkBekijk dit klantverhaal
Blog
Ontdek conversational AI search
Conversational search in de vorm van een AI-chatbot laat je websitebezoekers interageren met je content, met een betere klantervaring als gevolg.Lees meer
Blog
Alles wat je moet weten over het Double Diamond-model
Een goede ervaring voor je klanten, begint bij een sterke strategie. Maar hoe ontwikkel je een strategie op maat van jouw organisatie en doelstellingen? Bij iO gebruiken we hiervoor het Double Diamond-model. Dit model fungeert als creatieve leidraad voor probleemoplossend denken. Van productdesign tot UX en ver daarbuiten: het Double Diamond-model helpt om complexe vraagstukken op een efficiënte manier op te lossen. In grote en kleine bedrijven, over alle sectoren heen. In deze blogpost maken we het model zo concreet mogelijk, zodat je er ook zelf mee aan de slag kan om voor je klanten een ervaring te creëren die hen bijblijft.Lees meer
Case
Hoe zorg je voor een consistente merkbeleving in 35 landen
Hoe ontwikkel je een digitaal en internationaal uitrolbaar retailerconcept dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?Bekijk dit klantverhaal
Pers
Amnesty International vraagt aandacht voor mensenrechtenschendingen in de Democratische Republiek Congo
Lees meer
Stack
iO: jouw Shopify Partner voor de beste (online) winkelervaringen
Ontdek hoe iO je e-commerce succes kan verhogen met een Shopify platform op maat. Van naadloze integraties tot eindeloze connectiviteit, wij bieden volledige ondersteuning van technologie tot marketing, waarbij we zorgen voor optimale groei en conversie.Lees meer
Blog
7 veelvoorkomende misvattingen over branding
Branding: een cruciaal onderdeel van een succesvol merk, maar toch nog vaak verward. Met marketing. En reclame. En huisstijl, merkstrategie en positionering. Er zijn veel aannames over branding in de wereld die niet helemaal – of sterker nog: helemaal niet – kloppen. Dus laten we ze voor eens en altijd uit de wereld helpen.Lees meer
Case
Hoe vang je de aandacht van scholieren die elke advertentie wegswipen?
Ontdek hoe Avans Hogeschool en iO met creatieve, datagedreven campagnes meer dan 20.000 nieuwe studiekiezers aantrokken. Leer de strategieën kennen die de aandacht van Gen Z vasthouden en een sterke merkverbinding creëren. Laat je inspireren en ontdek hoe jij jouw doelgroep verleidt.Bekijk dit klantverhaal
Webinar
Inclusiviteit voorop: Omarm digitale toegankelijkheid
Ontdek hoe het prioriteren van toegankelijkheid je digitale aanwezigheid kan transformeren en zakelijk succes kan stimuleren.Lees meer
Blog
Wel of niet mailen tijdens de feestdagen?
Mailen in de maand december is op zijn zachtst gezegd een uitdaging. Gedurende het jaar neemt het maandelijks mailvolume gestaag toe om tot een hoogtepunt te komen in deze drukke feestmaand. Zo verstuurt e-maildienst MailChimp (volgens hun jaarverslag 2023) maar liefst 21,3 miljard mailtjes in december. Wil je weten hoe jouw nieuwjaarsgroet toch je doelgroep bereikt?Lees meer
Blog
6 tips om focus te behouden in een versnipperd MarTech landschap
Het navigeren door het snel uitbreidende MarTech-landschap kan overweldigend zijn, maar met een duidelijke strategie en gerichte aanpak kun je een effectieve MarTech-stack opbouwen die je marketingsucces bevordert.Lees meer
White paper
10 manieren om de klantervaring te verbeteren
In 2025 ligt de uitdaging voor bedrijven helder voor de hand: zorg voor naadloze en betekenisvolle interacties gedurende de hele klantreis. Elke interactie, elk contactmoment en elk moment telt. In deze publicatie ontdek je hoe customer focus, digital excellence en business growth de sleutel zijn tot uitzonderlijke klantervaringen. Lees praktische adviezen en krijg concrete vervolgstappen aangereikt van diverse experts op het gebied van content, AI, data, innovatie en nog veel meer, zodat je ze kunt integreren in jouw strategie voor 2025.Lees meer
Blog
Evelyne Berden en Jolien Struyf over HubSpot INBOUND in Boston
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op marketingreport.nl Evelyne Berden is Domain Lead Marketing Automation en Jolien Struyf is Teamlead Marketing Automation bij iO. Beiden waren aanwezig bij de HubSpot INBOUND-conferentie, die van 18 tot en met 20 september in Boston, Verenigde Staten, werd georganiseerd. Dit congres richt zich op de nieuwste ontwikkelingen in marketing, sales, AI en customer experience. We spraken met het tweetal hierover.Lees meer
White paper
Digitale revolutie: leren surfen op de golven van technologische verandering
De digitale revolutie zit in een stroomversnelling, maar nieuw is ze niet. De laatste twintig jaar zorgde technologie ervoor dat ons dagelijkse leven en onze businessmodellen drastisch veranderden. Vandaag is de druk om met die technologische transformatie aan de de slag te gaan groter dan ooit. Hoe ga je daarmee om? Met de gids Digitale Revolutie: leren surfen op de golven van technologische verandering geven we je een eerste antwoord.Lees meer
Case
Hoe creëer je een betere online ervaring voor twee grote gemeenten
Van 13.000 naar 850 pagina's: ontdek hoe de vereenvoudiging van de websites van Gemeente Amstelveen & Aalsmeer de online dienstverlening verbeterde. Lees de case.Bekijk dit klantverhaal
Video
Aftermovie: iO Table Talks Amsterdam
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Amsterdam om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Utrecht
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Utrecht om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Brussels
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Brussel om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Herentals
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Herentals om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Ghent
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Gent om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Antwerp
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Antwerpen om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Den Bosch
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Den Bosch om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Rotterdam
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Rotterdam om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Eindhoven
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Eindhoven om een impressie te krijgen:Lees meerVideo
Aftermovie: iO Table Talks Antwerp pt.2
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Antwerpen om een impressie te krijgen:Lees meerVideo
Aftermovie: iO Table Talks Rotterdam pt.2
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Rotterdam om een impressie te krijgen:Lees meerVideo
Aftermovie: iO Table Talks Antwerp pt.3
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Antwerpen om een impressie te krijgen:Lees meerVideo
Aftermovie: iO Table Talks Amsterdam pt.2
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Amsterdam om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Ghent Herentals
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Ghent Herentals om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Pitch Consultants
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de Pitch Consultants editie in Amsterdam om een impressie te krijgen:Lees meerVideo
Aftermovie: iO Table Talks Den Bosch pt.2
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van de editie in Den Bosch om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Club Edition
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van deze Club editie in Antwerpen om een impressie te krijgen:Lees meer
Video
Aftermovie: iO Table Talks Club Edition
iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van deze Club editie in Rotterdam om een impressie te krijgen:Lees meer
Page
Aftermovie CX Event Den Bosch - Customer Experience als driver van je groei
Meer dan 200 marketingprofessionals kwamen luisteren naar Steven Van Belleghem over hoe je keer op keer een geweldige klantervaring kunt bieden.Lees meer
Webinar
De ROI van een CDP: Hoe je een overtuigende businesscase bouwt
Weten jouw collega’s hoe ze de zakelijke waarde van een Customer Data Platform (CDP) overtuigend kunnen aantonen? Het bouwen van een sterke businesscase is cruciaal om de investering in een CDP te rechtvaardigen. Een succesvolle implementatie kan immers leiden tot betere klantinzichten, meer gepersonaliseerde ervaringen en hogere omzet. Maar waar begin je? In dit webinar nemen we je stap voor stap mee in het proces, zodat jij en je organisatie optimaal kunnen profiteren van deze technologie.Lees meer
Blog
Digitaal groeien: hoe je bedrijf kan floreren in het tech-tijdperk
De druk om te digitaliseren is groot: ook kleinere en middelgrote ondernemingen kunnen niet achterblijven. Maar zonder een toegewijde IT-manager en met beperkte budgetten lijkt de digitale revolutie een ver-van-je-bed-show. Toch is niets minder waar. In deze blog en in onze whitepaper zetten we je graag op weg.Lees meer
Event
GOv FORWARD: innovatie en mensgericht ontwerpen voor de publieke sector
Om echt invloed te hebben, moeten publieke diensten hun burgers persoonlijker en efficiënter benaderen. Het interactieve GOv FORWARD-event biedt een platform voor wie de burgergerichte service van de toekomst wil helpen vormgeven. Van publieke diensten naar menselijke ervaringen, en van beleid naar echte betrokkenheid: ontdek praktische inzichten om samen oplossingen te creëren met een échte impact voor burgers.Lees meer
Relevante onderwerpen